什么是委派?
委派是指您将任务分配给其他人。而且,它并不是“我不想做,给你吧”这样的分配。委派型领导风格不是将自己懒得做的任务推给别人,而是将职权、责任和机会托付于人。没错,您当然可以自己写报告,就像您以前做过 100 次那样。但是,您也可以让初级团队成员来写,让他们积累新的经验。这样,自然而然就让他们获得了职业发展。
委派责任是一切等级制度的基本原则,即使您的公司文化以保持扁平化为宗旨也不例外。每个人都需要证明自己的机会,而只有委派责任才能提供这样的机会。
关于有效委派的提示
想要做到有效委派,需要进行一些练习。您不能只是将工作分配下去,然后就指望团队愉快地完成后续工作,任何委派任务都顺利取得进展。您需要确保为他们分配合适的任务。成功的委派是要发掘每一位团队成员的才能,并能让他们在此过程中掌握新的技能。
以下是关于如何有效管理任务的一些重要提示:
了解您的团队
尺有所长,寸有所短。举个例子,整个团队的所有成员可能都在从事营销工作,但他们各自掌握着非常宝贵的不同技能。作为一名富有成效的领导者,认识到他们的长处和技能是您的工作。譬如说,您可能需要避免将组织任务交给富于创造性思维的成员,而应该托付给擅长逻辑思维的成员。否则,您不仅无法利用团队的技能组合,还会引起怨恨,因为在团队成员看来,他们的个人天赋没有得到认可或重视。
帮助避免这个问题的一种方法是,在一定程度上允许团队成员毛遂自荐。制作一份可以轻松共享、编辑和更新的待办事项列表。首先,询问团队是否愿意承担什么特定的任务。人们自然会选择他们有把握圆满完成的任务。通过这种方式,您就能够明白团队成员实际上最擅长的技能,并在日后以此为基础来委派任务。
重要的不是工作,而是人们完成工作的方式
项目管理和领导同样是具有挑战性的工作,与您分配出去的任何委派任务不分上下。请花点时间真正了解团队需要什么,以及您究竟如何满足他们的需要。您的团队有足够的时间吗?这项任务是否太过重要,不能交给除资深团队成员之外的任何人完成?您的工作流程能否让初级团队成员轻松地参与到项目中?真正的领导能力要重视人的价值,而不仅仅是工作。
作为团队主管,您需要为团队履行工作职能创造最好的环境,包括设置智能工作区、提供体谅员工的灵活工作方式来避免倦怠,以及选举新经理来丰富人员结构并提供指导。Reel World 发现他们的工作流程必须适应不同的时区,为此,他们求助于 Dropbox; “在不同的时区工作可能会带来非常大的麻烦。假设我们需要在我们这里的三点把文件发到英国,此时英国时间是午夜。但是,Dropbox Business 会在第二天早上接收者打开电脑时同步。”
不要进行微观管理,但一定要及时做出反应
优秀的领导者并不等于专横的领导者。微观管理通常都是消极的,只会在团队中产生更多负面影响。委派流程意味着您下放权力,让其他人来控制任务。您信任他们,让他们接受挑战。这才是团队协作的意义所在。如果拒绝完全放开控制,您就等于是在主动制造工作孤岛,而且它势必会影响到最终的工作结果。
作为经理,只有在出现问题时,才需要您出面。请务必为解决初期出现的问题留有余地,并制定适当的团队结构使接受新任务的团队成员有人可以依靠。这样,他们才不会稍有差池就不得不直接将问题升级给您。当然,这并不意味着您不能掌握他们的动向 — 您仍然可以使用共享文档和注释来关注各项工作的进展。因此,您不需要“紧迫盯人”就能全盘掌握所有情况。
跟进
仅仅因为您将责任委派出去,并不等于您自己就没有责任了。您仍然要承担起领导职责,做一名有效的领导者。经常与团队联系,确保他们但凡有需要就可以找到您。提出建设性的批评意见,并确保为首次接受新任务的团队成员提供指导。请记住,如果有人在完成任务时遇到困难,归根结底可能是因为缺乏有效的管理。
在这方面,使用文件版本历史和恢复之类的工具是最理想的选择。也许某个团队成员做错了什么,需要撤销。也许团队成员因为担心自己的新职责而忽视了大局,需要恢复原状。在团队一起学习和成长的过程中,无可避免地会出现这些是人就会犯的错,Dropbox 可以帮助团队适应这些行为。
尽可能多分享信息
如果您习惯于独自工作,您可能会认为在解决问题时,您一个人掌握所有关键信息就够了。但是,作为委派者和激励型的领导者,您必须与团队分享这些信息。“知识”就是力量,您的团队需要随时掌握情况。请务必分享与您委派的任务相关的截止日期、摘要和关键通信。这样做并不是要放弃责任,而是深知责任是由整个紧密协作、卓有成效的团队共同分担。而您现在已经赋予这个团队发挥最大才能的权力。