如何发现和避免职业倦怠

了解如何发现、应对和避免职业倦怠,从而提升团队工作效率,保持同事身心健康。

什么是职业倦怠?

感觉工作不再像以前那般充实?感觉工作没有完成多少,或者即使完成了工作,仍然发现自己未能发挥最大潜能?感觉自己经常犯困且孤立无援?如果出现上述症状,您很可能正在经历职业倦怠。

了解职业倦怠是什么、如何发现和缓解这种倦怠,这对任何工作来说都至关重要,同时也是保持自身心理健康的关键。职业倦怠可能还没有收录在官方发布的 DSM-5(《精神障碍诊断统计手册》第五版)精神疾病诊断类目中,但它也并非只是一个简单的流行语:职业倦怠在职场中真实存在,且极为普遍。任何有此经历的人都能告诉您,这的确是一种病症,有其明显的起因和影响,而且可能发生在任何人身上。

职业倦怠并非我们平时挂在嘴边的“精疲力尽”或“压力很大”,它实际上要复杂得多。Burnout(职业倦怠)这个词本身就很形象,因为人们在经历职业倦怠时,很像已经熄灭的蜡烛。

职业倦怠描述的是完全失去工作动力和激情,变得愈加愤世嫉俗,容易自怨自艾。陷入职业倦怠后,日常工作变得不堪重负,令人沮丧,进而影响个人身心健康和工作生活。

“职业倦怠”一词最早在 20 世纪 70 年代由心理学家 Herbert Freudenberger 提出,他将其定义为“因工作导致个体精神和身体处于疲惫状态。”世界卫生组织将职业倦怠概括为“因长期承受职场压力且未得到有效治理而导致的一种综合症状”,而美国知名医疗机构梅奥医学中心则将这种现象描述为“一种身体或心理上的疲惫状态,其中还包括个人成就感和认同感的缺失。”

有时,我们很难将这种倦怠与长期压力和情感衰竭等感觉区分开来,因为两者可能会相互影响,而且职业倦怠的很多症状都与精神疾病(尤其是抑郁症)的症状极为相似。

职业倦怠的不同之处在于,在大多数情况下,它由工作相关的问题引起,或与之关系密切。当然,职业倦怠也会影响您的家庭生活,但它通常萌生于您的工作生活。

那好消息是什么呢?职业倦怠并非久治不愈的疾病,它其实可以快速治疗和预防。我们必须先找到引发职业倦怠的原因。

引发职业倦怠的原因是什么?

职业倦怠是由工作压力、身心疲惫和对工作不满引起的。

与压力不同,职业倦怠会逐步影响您的身心健康。当您有所察觉之时,通常已深陷其中。工作中受挫往往会让人身心疲惫,反之亦然,而如果工作压力又长期伴随左右,就有可能引发职业倦怠。

职场中的压力无处不在,因此引发职业倦怠的可能原因也有很多。比如,您觉得自己无法掌控工作或工作量。或者,您觉得自己可能受到了微观管理,没有管理自己日常事务的权力。这可能会让您感到孤立无助。如果您不确定老板或主管对自己的期望,也会引发职业倦怠。如果您对自己的职责不够了解,或感觉自己无法全身心投入或控制自己的工作,也有可能经历职业倦怠。

职业倦怠也可能与工作本身有关。有些人喜欢在工作中保持高度一致,而有些人则追求多元化。如果发现工作未能达到自己的预期,您可能会迅速滋生出不满情绪。比如,发现自己的工作单调乏味、缺少成就感,或工作过于混乱无序。

无休无止的消息通知可能会对工作造成干扰,各种新需求层出不穷,严重分散了您的注意力。为此,您不得不耗费大量时间管理一般性事务,以至于严重影响了您的本职工作。许多人发现,由于耗费了大量时间处理各种琐碎事务,导致那些重要工作难以按时完成,他们只得加班加点追赶进度。而工作过于辛苦、工作时间过长,会很快引发一系列负面影响。

即使您是热爱工作之人,一旦生活与工作失衡,您很有可能失去工作的激情和动力。一定要给自己和所爱的人留出时间,别让忙碌的工作把自己压垮。

还有一个可能导致职业倦怠的原因:您发现工作过于简单或死板。如果工作缺乏挑战性,您会感到无聊或厌倦,而这种感觉本身就会让人感到疲惫不堪。

患有抑郁症和焦虑症等精神疾病的人会更容易陷入职业倦怠。它会加重您在工作和生活中已有的负面情绪。

如果得不到有效护理,职业倦怠必然会引发更多心理健康问题,因此,如果您认为自己或身边的人正在经历这一问题,请一定立即采取行动。

如何判断自己是否正在经历职业倦怠?

如果您感到异常疲惫且情绪恶化,则可能与职业倦怠有关。在身体方面,您可能会感到昏昏欲睡和虚弱乏力,似乎对所有事物都缺乏激情与活力。您的免疫系统可能也会受到影响,所以,如果发现自己最近很容易生病,则很可能是职业倦怠所致。您可能还会伴随食欲减退或睡眠不佳,头痛和全身肌肉酸痛也可能是职业倦怠的症状。

在精神上,您可能发现自己变得非常消极悲观。您可能会感到绝望无助,好像被周围世界所遗弃。失去动力是职业倦怠最明显的一个症状。

您的行为也会发生改变,比如不愿意承担繁重任务、远离社交活动或做事拖延。您可能还会发现,职业倦怠带来的不仅是悲伤绝望,还有愤怒沮丧,而且,您发现自己似乎在以某种消极的方式深陷这种情绪,不能自拔。或者,您可能感觉自己丧失了所有情感 — 无论在职场还是在生活中都变得麻木冷漠。

这些都是非常严重的症状,会严重降低工作效率,影响个人身心健康。职业倦怠对您和您的团队危害巨大,所幸的是,我们完全可以通过行动来避免职业倦怠。

如何发现工作中的职业倦怠?

在同事身上,您可能无法迅速发现职业倦怠的一些内在症状,但如果注意到同事的行为有所改变,则很可能与职业倦怠有关。如果您对团队成员有所关注,则可能会注意到,他们在工作中开始偷懒、频频迟到,甚至干脆不来上班。

同事工作效率降低或业绩不佳也可能与职业倦怠有关。如果团队成员变得易怒和疏离,似乎失去了工作动力,则很可能是因为陷入了职业倦怠期。如果给他们分配的工作量过大,而且您也注意到他们最近的工作态度有所改变,则很有可能和职业倦怠有关。

如何应对职业倦怠?

因为职业倦怠与抑郁症两者的症状非常相似,因此,一定要明确自己到底正在经历什么,并就此咨询医生。很多人最初都会选择自我诊断,但这绝不应该是最后的方法。

尽管存在诸多相似之处,职业倦怠和抑郁症的治疗方法依然差别很大,因此,如果您担心自己正在遭受此类疾病的折磨,最好是咨询心理健康专家,他们可以利用《马氏职业倦怠量表》(Maslach Burnout Inventory) 等评估手段,帮助您明确自己正在经历什么,以及采用何种方式才能取得最佳效果。

向主管开诚布公地说出自己的感受非常重要。只有让身边的人知道,您需要他们的帮助,才能真正获得他们的支持。大胆寻求帮助,说出自己的困境,因为摆脱职业倦怠从本质上来说对您、您的团队和公司都十分有利。

如果职业倦怠正在影响您的工作质量,那么帮助您克服这种疾病符合公司的最终利益,因此,向主管坦承自己的问题绝不是失败或软弱的表现。这不过是为了保护个人身心健康和公司利益而需要解决的一个问题。

无论是工作量过大、工作量不足,还是对工作不满,只有向经理或主管提出这些问题,才能真正解决职业倦怠。这样做似乎让人感到有些尴尬或畏惧,但对于有责任感的老板和公司来说,他们愿意开诚布公地探讨和解决这类问题,努力帮助您度过职业倦怠期。

工作的地方应该让您感到舒适,且能够得到支持和受到重视,如果您觉得不是这样,应该行动起来,大胆说出自己的感受。

最重要的是,您需要有效管理自己的时间和精力,比如做到合理饮食、多喝水、定期锻炼和保持睡眠充足。调整自己的习惯,注意上面提到的所有问题,这就是您克服职业倦怠的关键。

如果您认为某位团队成员正在经历职业倦怠,请不要犹豫,向他们伸出援手。和他们好好谈谈,了解他们正在面临什么问题、他们为什么认为自己正在面临这些问题,以及他们认为需要做些什么才能解决这些问题。其实很多时候,他们只是需要一些时间来放松和康复,不过还有一些时候,您需要努力确保团队成员对工作的舒适和满意度。如果您不愿意正视问题,不能做出积极改变确保团队成员的身心健康,随着时间的推移,事态只会更为严重。

如何避免职业倦怠

如果一想到上班就让您感到异常焦虑和不安,则可能表明您正在经历职业倦怠。

职业倦怠常常是由工作过于混乱无序所致,也可能是由于工作变化过于频繁,让人很难集中注意力。要预防职业倦怠,最简单的一个方法是完善当前所有系统和基础设施,确保其有助于为您和您的团队打造最高效、最有序的工作环境。

团队或公司内部无组织无纪律会导致事物混乱无序,让您感到难以控制。任何公司内都有很多流动事务,请务必确保所有这些事务都能顺畅流动。合理有序的工作空间,不论是在线上还是线下,都有助于打造更高效、更易管理的工作环境。确保数字空间井然有序有助于您集中精力处理重要事务。

Dropbox 集各种功能于一身,让所有事务尽在您的掌控中 — 通过组织工具、直观的文件同步系统和实用的云存储解决方案减少潜在的工作压力和无序状态。利用智能工作区,您可以在一个地方找到自己的所有应用、平台和内容,使您能够更加轻松地掌控自己的工作。

作为管理者,您应该确保团队成员有发声机会,对自己的工作和团队有任何问题时可以随时提出,而不必有任何顾虑。许多人会在不知不觉中陷入职业倦怠,因为回避问题似乎比面对问题要容易得多。作为管理者,您应该着力打造良好的职场氛围,让员工能够敞开心扉,表达自己的感受,而不需要有任何顾虑。在您和您的团队之间创造这种对话机会,反过来也会提高工作效率,增加整个团队的幸福感,因为团队成员感到自己的意见得到关注,个人目标得到认可。

就个人而言,预防职业倦怠需要有效管理自己的时间,其中包括一些最基本,但同时也是对健康最有帮助的方法,比如保持充足睡眠和健康的生活方式、对工作中遇到的任何问题都能坦然面对。请始终牢记一点,关爱自己是您和团队致胜的基础。

如果感觉自己状态不佳,开始走下坡路,尝试换个挡位,而不是立即踩下刹车。减速过快只会让情况变得更糟糕。因此,如果感觉职业倦怠正在悄然袭来,请采取行动并谨慎应对,但不要立即打断已有节奏。休假可能是一个好办法,但并不总是凑效,您应先和自己的经理或主管好好谈谈这个问题,看看能否通过立即做出一些调整来改善自己的工作环境和心理健康。

只要您能意识到自己的问题,愿意坦然面对和努力解决,问题就能迎刃而解。这就好比是一支蜡烛,蜡烛火焰只是暂时熄灭,过不了多久便能重新照亮整个房间。

避免职业倦怠,保持身心健康

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