打破组织中的孤岛

了解如何发现团队处于孤岛状态的情况,并让他们开始朝着组织的统一愿景而共同工作。

什么是孤岛?

随着企业的发展,组织性孤岛必然会增多。如果一切按计划进行,那么团队中的每个成员都将参与到重要项目的工作。在理想的环境中,各部门之间没有任何沟通方面的滞后。但即使是最前沿的创新型公司也不能避免“孤岛”现象。然而,这并不意味着无法消除或阻止孤岛。

组织性孤岛对于各种规模的企业都是一个问题。但什么是孤岛呢?孤岛是一种将不同类型的员工分开的系统,通常根据员工的工作部门来进行划分。这将阻碍团队协作和沟通,降低效率,阻碍信息的流动。

值得指出的是,“孤岛”并不等同于“团队”。对于拥有一系列小型专业团队的组织而言,并不存在固有的问题。实际上,专家团队是提高公司专注度和责任感的好方法。另一方面,组织性孤岛是指团队工作方式(不是特别正面的方式)。当说团队正在“孤岛中工作”时,这意味着团队与整个组织断开了联系。结果,瓶颈、沟通不畅和无数问题接踵而至。

在孤岛中工作会有什么问题?

在孤岛中工作可能会对您的业务产生严重影响。它们会导致内部争端,并可导致公司内部缺乏信任。这将导致部门内部的低效和冗余。在实践中,团队会停止交谈、停止传递反馈、沟通不畅,使项目脱轨。很快,您的组织结构就会扼杀创新,基础上的小裂缝就会开始变得不可逾越。

数据是最大程度改善客户体验的关键,而信息孤岛意识也会严重降低客户满意度。如果不鼓励团队按照标准进行信息共享,则他们可能无法有效地利用数据。因此,打破孤岛可能会对公司的最终成功或失败产生重要影响。

如何打破组织性孤岛

一旦您确定了公司内部的组织性孤岛,就该采取行动了。尽早实施长期、可扩展的解决方案,可以帮助您的工作场所避免僵化为封闭、零碎的“孤岛”文化。那么您是怎么样做的呢?以下是我们用于打破孤岛的策略,可以帮助消除您的组织中的有害孤岛:

就整体大局沟通

在很多情况下,当员工对其团队或经理而非对公司忠诚时,组织孤岛就开始形成了。为了解决这个问题,您应该帮助团队理解他们如何为整体大局做出贡献,特别是团队及其工作在何处最符合公司的共同目标。这使您的部门团队能够认为他们都在朝同一个方向努力,而不是只关注自己内部的孤岛,只为自己的那一小部分而奋斗。

透明度和沟通是关键,因为它们可在整个组织中培养一种共同的责任感。一旦您的销售团队确切了解市场营销部门的情况,他们就不太可能隐藏资源和信息。确保通过多种媒介传达公司的使命,这样您的员工就会始终把它放在首位。

从上到下地处理组织性孤岛问题

当我们查找导致孤岛的根本原因时,几乎总是会发现孤岛是由领导所导致的。如果您的管理团队不关注公司的总体目标,那么您就不太可能有效地处理信息孤岛。然而,一旦领导接受了公司的统一愿景,并致力于实现协作行为和跨职能团队合作的概念,您的团队就会紧随其后。

您能做些什么来帮助建立统一的领导团队?作为领导者,您需要营造一个允许并鼓励辩论的环境。让每个人都有机会分享自己的观点,确保所有管理团队成员都觉得其观点得到了倾听和解释。但是,一旦您做出决定,领导就需要开始为实现组织的共同目标而共同努力。

建立部门间合作

重要的是,团队成员不仅要对自己的团队有归属感,还要对整个组织有归属感。通过鼓励部门之间的合作,您可以确保团队成员形成跨部门的关系,从而改善整个组织的协调和协作。此外,这还可以抵消一些由组织孤岛(如重复工作或较长周期时间)引起的工作效率低下。

跨职能团队(即由来自不同职能领域的个人组成的团队)可能是很好的解决方案。例如,一个跨职能团队可能包括一名财务人员、一名设计师、一名工程师、一名营销人员,等等。这种组织结构不仅可以促进员工之间的积极意见碰撞和团队协作,而且有助于减少交接和中断情况。这将确保单个团队可以处理尽可能多的客户生命周期。

提供跨职能培训

尽管专业化十分重要,但是通过跨职能培训共享信息和专业知识也很有帮助。定期安排部门间培训课程可帮助员工了解可能对其他部门有用的资源和信息。这也是一种促进职业发展的方式,因为团队可以更好地了解他们的兴趣和技能最适合于公司的哪些方面。

还有许多其他方法可用于打破部门间的界限。以硅谷重量级人物推崇的公司“黑客马拉松”为例。鼓励参与者与来自不同部门的团队成员组成小组,帮助模糊部门界限,摆脱会影响许多大型科技初创公司的“孤岛思维”。

借助 Dropbox 更智能地工作

最后,您可以使用丰富的协作工具来帮助您的团队停止在孤岛中工作。Dropbox 智能工作区提供一个有组织的工作空间,可确保需轻松访问您需要使用的所有内容和工具。智能工作区将每个与项目或文件相关的人集中起来,让您有机会集中协作,而不是在多个渠道中进行分散的沟通。

打破组织内部的孤岛绝非易事,但您不得不完成这样的任务。通过鼓励团队认同共同的愿景,以敏捷的方式进行协作,您可以消除工作场所中的组织孤岛,从而为您的公司带来更大的成功。

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