ยังจำได้ไหมว่าเราเคยจับมือทักทายกัน แล้วยังจำการเดินทางไปออฟฟิศลูกค้าได้อยู่หรือเปล่า สำหรับทีมขายส่วนใหญ่ เรื่องเหล่านี้คือความทรงจำเมื่อนานมาแล้ว อันที่จริง ผู้มีอำนาจในการตัดสินใจในทีมขาย 68% กล่าวว่าภายในสิ้นปี 2021 ทีมของตนจะเปลี่ยนไปทำงานกันในสภาพแวดล้อมแบบไฮบริด แต่ก็ใช่ว่าการทำงานจะเปลี่ยนไปเสียทั้งหมด เพราะสิ่งที่นำไปสู่ความสำเร็จในการขายก็ยังคงเป็นการบอกเล่าเรื่องราวให้โดดเด่นน่าประทับใจและการสื่อสารคุณค่าอยู่นั่นเอง อย่างไรก็ตาม วิธีการทำงานในโลกแบบไฮบริดย่อมต้องอาศัยแนวทางที่แตกต่างออกไป
“ผู้ขายที่ประสบความสำเร็จอันดับต้นๆ จะใช้ทักษะพื้นฐานด้านการขายควบคู่กับความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัลครับ พวกเขาใช้เครื่องมือช่วยให้ทำงานได้รวดเร็วขึ้น มีสมาธิมากขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและทำผลงานได้ดีกว่าเดิม” Ray Makela ผู้เป็น CEO ของ Sales Readiness Group กล่าว นอกจากนี้เขายังเป็นที่ปรึกษาผู้มีประสบการณ์ในการช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้ทีมฝ่ายขายขององค์กรต่างๆ ตั้งแต่ Accenture ไปจนถึง Walmart อีกด้วย
หากคุณสงสัยว่าความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัลคืออะไร คำตอบก็คือการที่เราทำงานได้ราบรื่นและเรียบง่ายขึ้น ซึ่งเกิดจากการใช้เครื่องมือที่ทำการซิงค์นั่นเอง Dropbox ได้ช่วยให้ทีมฝ่ายขายเชื่อมต่อสื่อสารกันมาเป็นเวลาหลายปี และในวันนี้ DocSend และ HelloSign ก็ได้เข้ามาช่วยเติมเต็มกระบวนการให้สมบูรณ์ โดยช่วยสนับสนุนการทำงานร่วมกันทั้งภายในและนอกบริษัทนับตั้งแต่เริ่มเปิดการขายไปจนถึงการลงนามในตอนท้ายสุด
