Skip to content (Press Enter)

เสริมสร้าง CRM ของคุณเพื่อการอนุมัติที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าทางไกล แล้วปิดการขายให้รวดเร็วกว่าเดิมโดยการผสานการทำงานของ Dropbox เข้ากับเวิร์กโฟลว์การขายของคุณ 
ภาพประกอบของคนกำลังสร้างลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์บนอุปกรณ์แท็บเล็ต

ทุกคนต่างยกย่อง CRM โดยหัวหน้าฝ่ายขายทุกคนทราบดีว่าการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ได้ทันทีมีความสำคัญมากเพียงใด การสร้างความสัมพันธ์กับผู้มุ่งหวังจะง่ายขึ้นมากเพียงใดหากคุณมีข้อมูลตามจริงและเกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาคิดและสิ่งที่พวกเขาต้องการ คุณจะสามารถทำอะไรให้กับลูกค้าได้อีกมากเพียงใดหากคุณมีข้อมูลและความเข้าใจที่ตรงกัน

เมื่อทีมฝ่ายขายเปลี่ยนผ่านเข้าสู่โลกแห่งการทำงานแบบไฮบริด ซอฟต์แวร์ CRM จึงมีค่ามากกว่าที่เคย แต่คำถาม (และโอกาส) สำคัญๆ ยังคงมีอยู่เมื่อพูดถึงการเชื่อมต่อกับลูกค้า Ray Makela หัวหน้าด้านการฝึกอบรมการขายและ CEO ของ Sales Readiness Group กล่าว “คุณจัดการการทำงานร่วมกัน การสื่อสาร และประสบการณ์ของลูกค้าอย่างไร คุณแบ่งปันเอกสารกลับไปกลับมาให้กันอย่างไร คุณส่งข้อเสนออย่างไร คุณให้ข้อมูลอ้างอิงอย่างไร” 

CRM เป็นเครื่องมืออันทรงคุณค่า ทั้งสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ แต่ความสามารถของคุณในการเชื่อมต่อ สื่อสาร และทำงานร่วมกันทั้งภายในและภายนอกก็มีคุณค่าไม่แพ้กัน โดยอาจมีคนกล่าวได้ว่าพวกเขาเป็นอีกครึ่งหนึ่งของเรื่องราวความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกการทำงานจากระยะไกลและแบบไฮบริด

Dropbox พร้อมด้วย Dropbox Sign และ DocSend สามารถช่วยให้คุณทำได้มากกว่าขีดความสามารถของ CRM แบบเดิม โดยมีวิธีการดังนี้

1. ซิงค์กับลูกค้าทันที

สมมติว่าคุณกำลังจัดทำรายละเอียดสัญญากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งคุณอาจไม่ได้นั่งอยู่ฝั่งตรงข้ามโต๊ะกับพวกเขาขณะพูดคุยเกี่ยวกับรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมด คุณส่งความคิดเห็นกลับไปกลับมาให้กัน คุณกรอกคำถามทางซ้ายและขวา และคุณก็จัดการกับการเปลี่ยนแปลงต่างๆ โดยตรงจากช่องด้านซ้าย และนั่นก็เป็นวันที่ดี

หากคุณไม่มีพื้นที่แบบรวมศูนย์ซึ่งใช้งานง่ายไม่ซับซ้อนเพื่อเชื่อมต่อกับการเจรจาต่อรองทั้งหมดเหล่านี้ คุณจะทราบได้อย่างไรว่าการเจรจาต่อรองทั้งหมดได้รับการจัดการแล้ว เมื่อการเจรจาต่อรองเหล่านั้นกระจัดกระจายไปตามอีเมล 19 ฉบับจาก 9 ทีม คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณไม่ได้พลาดประเด็นใดประเด็นหนึ่งไป

ขจัดการส่งอีเมลแลกเปลี่ยนกันไปมา Dropbox จะซิงค์การเปลี่ยนแปลงต่างๆ ของคุณในทันทีที่เกิดขึ้น เพื่อให้ผู้ใช้ Salesforce ทั้งหมดของคุณสามารถเข้าถึงเนื้อหาของคุณในเวอร์ชันล่าสุดได้แบบเรียลไทม์ (คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการผสานการทำงานของ Dropbox กับ Salesforce ได้ที่นี่)

2. ทำให้ทีมของคุณสอดคล้องกันอยู่เสมอ

ขณะนี้คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าทุกคนในทีมฝ่ายขายของคุณมีข้อมูลตรงกันกับข้อเสนอของคุณ หากคนคดโกงคนหนึ่งในทีมของคุณทำสิ่งผิดพลาด (สมมุติว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงราคาที่ยังไม่ได้รับการอนุมัติ) ออกไป ปัญหาต่างๆ ที่จะตามมามีอะไรบ้าง (คำตอบคือ เยอะมาก) 

ทีมฝ่ายขายของคุณจำเป็นต้องมีวิธีที่ราบรื่นในการเชื่อมต่อและทำงานร่วมกันสำหรับการเสนอขาย ราคา และข้อเสนอ และหากไม่มีสิ่งนี้ เครื่องมือ CRM ที่มีทั้งหมดในโลกก็จะไม่สามารถรวมทุกอย่างเข้าด้วยกันได้ Dropbox สามารถช่วยให้คุณทำงานได้อย่างราบรื่นผ่านการอัปเดตไฟล์และการทำงานร่วมกันได้แบบทันที 

3. รู้วิธี (และเวลา) ในการติดตามผล

ถือเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าผู้มุ่งหวังของคุณคิดเห็นอย่างไรผ่านการประชุม Zoom แม้ว่าจะมีข้อมูล CRM ทั้งหมดก็ตาม เมื่อส่งข้อเสนอไปแล้ว คุณทำได้เพียงแค่เดาใจว่าผู้มุ่งหวังมีความสนใจมากน้อยเพียงใด 

DocSend ช่วยให้คุณสามารถควบคุมข้อตกลงได้ด้วยการวิเคราะห์แบบหน้าต่อหน้าและการให้สิทธิ์การใช้งานแบบละเอียด เช่น การแคปเจอร์หน้าจออีเมล การสร้าง NDA ในคลิกเดียว หรือการปกป้องด้วยรหัสผ่าน ด้วยวิธีนี้ คุณจะทราบได้ว่าระดับราคาใดในข้อเสนอที่ผู้มุ่งหวังสนใจ และทราบได้ว่ามีการแบ่งปันระดับราคานั้นกับผู้มีอำนาจตัดสินใจรายอื่นในบริษัทหรือไม่ เมื่อคุณรู้ว่าผู้มุ่งหวังใช้เวลากว่า 80% ไปกับตัวเลือกการกำหนดราคา B การปรับการสนทนาเพื่อติดตามผลเชิงรุกที่มีประสิทธิภาพเพื่อปิดการขายให้เร็วขึ้นก็จะทำได้ง่ายขึ้นมาก 

4. ปิดการขายเร็วขึ้น

การฝังลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของ Dropbox Sign ลงใน CRM ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถดำเนินกระบวนการพิมพ์ การลงนาม และการสแกนที่ใช้เวลานานให้เสร็จสมบูรณ์ได้ เร่งรัดกระบวนการลงนามด้วยประสบการณ์ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่พร้อมใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตลอดจนการเตือนความจำและการแจ้ง หากมีการเปลี่ยนแปลงกะทันหัน คุณสามารถแก้ไขข้อตกลงหรือเพิ่มผู้ลงนามได้ทันที

หนังสืออิเล็กทรอนิกส์เกี่ยวกับการขายใหม่ของเราที่ชื่อว่า Closing from Anywhere จะเน้นย้ำถึงวิธีเชื่อมต่อและทำงานร่วมกันกับทีม กับลูกค้า และกับผู้มุ่งหวังของคุณในโลกการทำงานแบบไฮบริด นอกจากนี้ยังจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุด วิธีการทำให้กระบวนการทำงานร่วมกันมีความราบรื่น วิธีการทำงานเบื้องหลังและดูว่าส่วนใดของข้อเสนอที่โน้มน้าวใจผู้มุ่งหวัง ตลอดจนวิธีเร่งรัดกระบวนการลงนามเพื่อให้คุณสามารถปิดการขายได้มากขึ้น

ฟังดูเป็นข้อความสั้นๆ แต่ครอบคลุมประเด็นสำคัญมากมายที่เกี่ยวข้องกับ CRM และการขาย รวมทั้งการใช้ประโยชน์จากทั้ง 2 อย่างได้มากขึ้น

ค้นพบวิธีที่ดีกว่าในการทำงานร่วมกัน

เริ่มต้นใช้งาน Dropbox สำหรับธุรกิจ