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案例研究

Ben & Jerry’s

通过使用 Dropbox 存储和共享与其零售店设立和管理相关的文件,Ben & Jerry’s 与外部合作伙伴建立更加愉快的互动。
三个人在施工现场喷涂抽象徽标。

Ben & Jerry's 的关键成果

  • 加盟店更易于获得支持
  • 有充裕空间来存储大型文件
  • 确保与外部合作伙伴共享的内容安全无忧

面临的挑战

文件捉迷藏

对冰激凌创新品牌 Ben & Jerry’s 来说,当地冰激凌加盟店不仅是分销最新口味产品的渠道,还是履行 Ben & Jerry’s 社会使命的平台——比如支持公平贸易和扭转气候变化。冰淇淋店在公司获得成功的过程中发挥了必不可少的作用,因此与它们进行企业互动至关重要。不巧的是,由于公司文件存储在包括外部硬盘、Microsoft SharePoint 和团队成员电脑在内的各个地方,所以对与澳大利亚和新西兰的冰淇淋店有关的文书管理工作就变得非常混乱。“我们浪费了大量时间寻找文件。”澳大利亚联合利华 Ben & Jerry’s 全国零售运营经理 Adrian DiTonto 解释说,“有时找一份特许经营协议或者从第三方那里找出门店照片就要花一周的时间。我们有时甚至根本找不到文件。”

Dropbox Business 让我们与供应商、承包商和项目中涉及的任何人共享最新的相关信息。如果我们对文件做了更改,每个人都能知道。有了这些更加平稳的流程,我们的生活变得轻松了很多。

Adrian DiTonto,澳大利亚联合利华 Ben & Jerry’s 全国零售运营经理

解决方案

稳定且更加平稳的工作流程

联合利华(Ben & Jerry’s 的母公司)决定让 DiTonto 和他的合作伙伴开始用 Dropbox 来储存和共享文件。正如 DiTonto 所言:“Dropbox 让我们能与供应商、承包商和项目中涉及的任何其他人共享最新的相关信息。如果我们对文件做了更改,每个人都能知道。有了这些更加平稳的流程,我们的生活变得轻松了很多。”Dropbox 已经帮助他们解决了共享大型文件时的关键问题。以前,文件必须压缩或者用一连串电子邮件发送,但 DiTonto 和他的团队现在可以使用共享链接来交换文件。此外,该团队已开始使用 Dropbox Paper 管理项目。DiTonto 说:“我们创建任务,使用 @提及分配任务,还可以轻松嵌入 Excel 模板,供商店经理使用。在过去,这一切均通过电子邮件进行,但有了 Paper,可以更轻松地让所有人保持同步。”

Paper 对我们而言不仅是一款工具——它是我们业务流程中不可或缺的一部分。开设新店时,Paper 帮助我们在整个公司内保持强有力的协作关系。

Adrian DiTonto,澳大利亚联合利华 Ben & Jerry’s 全国零售运营经理

成果

门店更多,顾客更加满意

自从将文件转移到 Dropbox,Ben & Jerry’s 的零售运营团队就有更多时间聚焦于推进特许门店项目。员工和承包商无需苦苦寻找放错地方的文件,而是可以立即访问所需内容,并且继续心无旁骛地工作。“因为澳大利亚是 Ben & Jerry’s 零售店推广的标杆,所以其他市场的很多同事都在询问我,如何采用我们现在所用的这套省时的方法。”DiTonto 说。“Dropbox 是停止耗时的对话并给个人更多自主权的关键。”通过提升效率,Dropbox 帮助 Ben & Jerry’s 简化了零售店启动工作 — 这最终将为公司的成长和社会使命提供支持。“我们一直想确保连锁加盟者能获得相应的回报。”DiTonto 补充说。“Dropbox 让我们大家齐心协力,向着相同的目标努力。这对他们的业务以及我们自己的业务来说都是好事。”

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