Ben & Jerry’s

Petak umpet file

Bagi inovator es krim Ben & Jerry’s, waralaba toko es krimnya yang ada di berbagai negara bukan hanya merupakan media untuk menyebarkan nama-nama menarik rasa terbaru mereka. Mereka adalah wadah untuk mengantarkan misi sosial Ben & Jerry’s — seperti mendukung perdagangan yang adil dan mengatasi perubahan iklim. Waralaba toko es krim berperan penting dalam kesuksesan perusahaan, karena itu interaksi perusahaan dengan mereka sangat penting. Sayang sekali, karena file perusahaan disimpan di semua tempat mulai dari hard drive eksternal, Microsoft SharePoint hingga PC anggota tim, pengelolaan dokumen terkait semua toko di Australia dan Selandia Baru menjadi kacau. “Kami membuang banyak waktu untuk mencari dokumen,” Adrian DiTonto, Manajer Pengoperasian Retail Nasional untuk Ben & Jerry’s Unilever Australia, menjelaskan. Butuh waktu seminggu untuk menemukan perjanjian waralaba atau mencari foto-foto toko dari pihak ketiga. Terkadang filenya malah tidak ditemukan sama sekali.”

Konsistensi dan aliran kerja yang lebih lancar

Perusahaan induk Ben & Jerry's, Unilever, memutuskan agar DiTonto dan mitranya untuk mulai menggunakan Dropbox untuk menyimpan dan berbagi file. Seperti yang DiTonto katakan, “Dropbox Business memungkinkan kami berbagi informasi relevan dan terkini dengan para pemasok, kontraktor, dan pihak lain yang terlibat dalam sebuah proyek. Jika kami melakukan perubahan pada file, semua orang akan mengetahuinya. Kegiatan kami menjadi jauh lebih mudah dengan hadirnya proses yang lebih mulus ini.” Dropbox juga telah membantu mengatasi kesulitan saat berbagi file besar. Sebelumnya, file harus dalam bentuk zip atau dikirim melalui serangkaian email, namun sekarang DiTonto dan timnya bertukar file besar melalui tautan bersama. Tim juga telah mulai menggunakan Dropbox Paper untuk mengelola proyek. "Kami membuat tugas, @sebutan untuk menetapkan tugas, dan menyematkan templat Excel dengan mudah untuk digunakan manajer toko," ujar DiTonto. "Dulu, hal ini dilakukan melalui email, namun dengan Paper, jauh lebih mudah menempatkan semua orang pada pemahaman yang sama."

Lebih banyak toko, lebih banyak pelanggan yang merasa puas

Sejak memindahkan file mereka ke Dropbox, Tim Operasional Retail Ben & Jerry’s memiliki lebih banyak waktu untuk berfokus pada kemajuan proyek kedai es krim mereka. Alih-alih menghabiskan waktu mencari file yang terselip ke sana ke mari, pegawai dan kontraktor dapat langsung mengakses apa yang mereka butuhkan, dan mempertahankan momentum mereka. “Karena Australia menjadi tolok ukur penjualan perdana retail Ben & Jerry’s, banyak sekali permintaan ke saya dari kolega di pasar lainnya terkait mengadopsi metode hemat waktu yang sama yang kami berlakukan di sini,” kata DiTonto. “Dropbox adalah kunci untuk menghentikan obrolan basa-basi dan memberikan kebebasan lebih besar ke masing-masing orang.” Dengan membangun efisiensi yang baru, Dropbox telah membantu Ben & Jerry's memperlancar peluncuran retail — yang pada akhirnya mendukung pertumbuhan dan misi sosial perusahaan. “Kami senantiasa menginginkan agar semua waralaba mendapatkan manfaat dari harga yang mereka telah bayarkan,” kata DiTonto. "Dropbox menjaga kami semua dalam lingkaran yang sama, bekerja dengan tujuan yang sama. Hal ini berdampak bagus bagi bisnis mereka maupun untuk kami secara keseluruhan."