Le défi
Un jeu de cache-cache avec les fichiers
Véritable innovateur de la crème glacée, Ben & Jerry's ne considère pas ses franchises comme de simples points de distribution pour ses tout nouveaux parfums aux noms qui mettent tout de suite l'eau à la bouche. Ce sont des plateformes indispensables aux missions sociales de la marque : commerce équitable, lutte contre le réchauffement climatique, etc. Les boutiques de glaces jouent donc un rôle essentiel dans la réussite de l'entreprise, et leur interaction avec le siège est vitale. Malheureusement, avec des fichiers disséminés un peu partout dans l'entreprise (des disques durs externes à Microsoft SharePoint, en passant par les ordinateurs des membres de l'équipe), la gestion de toutes les formalités administratives des boutiques en Australie et en Nouvelle-Zélande était devenue un véritable casse-tête. “Nous perdions un temps fou à rechercher des documents”, explique Adrian DiTonto, responsable national des opérations de retail de Ben & Jerry's Unilever en Australie. “Il nous fallait parfois une semaine avant de localiser un contrat de franchise ou les photos d'une boutique prises par un tiers. Il nous est même arrivé de ne jamais retrouver les fichiers que nous cherchions.”
Dropbox nous permet de partager des informations pertinentes récentes avec nos fournisseurs, nos sous-traitants et toute personne intervenant sur un projet. Si nous modifions un fichier, tout le monde en est informé. Ces processus plus fluides nous ont considérablement simplifié la vie.