Ben & Jerry's

Игра в прятки с файлами

Ben & Jerry’s — новатор в области мороженого. Компания считает кафе, открытые по их франшизе, не просто точками сбыта новейших сортов мороженого, но и способом реализовать социально значимые задачи Ben & Jerry’s: например, поддерживать торговую этику, препятствовать климатическим изменениям. Кафе играют решающую роль в успехе компании, поэтому так важно взаимодействовать с держателями франшизы на корпоративном уровне. К сожалению, раньше файлы Ben & Jerry’s хранились где угодно: на внешних дисках, в Microsoft SharePoint, на компьютерах сотрудников, поэтому документооборот, связанный с австралийскими и новозеландскими кафе, погрузился в хаос. «Мы тратили кучу времени на розыски документов, — рассказывает Адриан ДиТонто, руководитель подразделения розничной коммерции в Ben & Jerry’s Unilever в Австралии. — Неделю могли разыскивать договор франшизы или фотографии кафе, присланные сторонним пользователем. Иногда файлы в итоге так и не находились».

Слаженная и бесперебойно работающая система

Unilever, материнская компания Ben & Jerry’s, решила перевести ДиТонто и его партнеров на Dropbox — систему, в которой можно хранить файлы и делиться ими. ДиТонто отмечает: «Благодаря Dropbox мы можем предоставлять последнюю актуальную информацию поставщикам, подрядчикам и любым другим участникам проекта. Когда мы изменяем какой-либо файл, все сразу же об этом узнают. Жизнь значительно упростилась благодаря этой налаженной системе». А еще при использовании Dropbox исчезли проблемы с доступом к большим файлам. Раньше документы приходилось архивировать, отправлять в нескольких электронных письмах, а теперь ДиТонто и его коллеги обмениваются объемными материалами с помощью общих ссылок. Команда также начала использовать Dropbox Paper для управления проектами. «Мы создаем задачи, для их назначения — @упоминания, и можем легко встроить шаблоны Excel для менеджеров магазинов», —говорит ДиТонто. «Раньше все это происходило в электронной почте, но с Paper все гораздо проще, ведь вся нужная информация расположена на одной странице».

Больше розничных точек, больше довольных клиентов

Переместив свои файлы в Dropbox, сотрудники отдела розничных продаж Ben & Jerry’s смогли сконцентрироваться на проектах, непосредственно связанных с сетью кафе. Сотрудникам и подрядчикам не приходится больше охотиться за пропавшими файлами, и они могут мгновенно получить доступ к нужной информации, не сбавляя темпа работы. «Поскольку наше подразделение в Австралии показало класс, разворачивая розничную сеть Ben & Jerry’s, коллеги, работающие на других рынках, часто спрашивают меня, как внедрить такую же экономящую время систему,  — рассказывает ДиТонто. — С помощью Dropbox мы смогли перейти от пустых разговоров к делу и предоставить отдельным сотрудникам большую самостоятельность». Dropbox обеспечивает повышение эффективности любых процессов. Эта система помогает Ben & Jerry’s быстрее открывать розничные точки, таким образом способствуя росту компании и выполнению ее главной задачи. «Мы всегда думаем о том, как предоставить держателям нашей франшизы то, за что они заплатили, — говорит ДиТонто. «Благодаря Dropbox мы все работаем на одной волне и достигаем общих целей. Это хорошо как для всей нашей компании, так и для отдельных держателей франшизы».