Ben & Jerry’s

Menyorok dan mencari fail

Untuk inovator aiskrim Ben & Jerry’s, francais kedai aiskrim tempatan bukan sahaja saluran untuk menyebarkan nama perisa terbaru yang menarik. Ia platform untuk menyampaikan matlamat sosial Ben & Jerry’s — seperti menyokong perdagangan saksama dan mengundurkan perubahan iklim. Kedai aiskrim memainkan peranan penting dalam kejayaan syarikat ini, jadi interaksi korporat dengan mereka sangat penting. Malangnya, oleh kerana fail syarikat disimpan merata-rata daripada pemacu keras luaran kepada Microsoft SharePoint kepada komputer ahli pasukan, menguruskan kertas kerja yang berkaitan dengan kedai di Australia dan New Zealand menjadi huru-hara. “Kami membuang banyak masa mencari-cari dokumen,” jelas Adrian DiTonto, Pengurus Operasi Runcit Negara untuk Ben & Jerry’s, Unilever Australia. “Ia boleh mengambil masa seminggu untuk mencari perjanjian francais atau mendapatkan foto-foto kedai daripada pihak ketiga. Kadang-kadang kami tidak jumpa fail langsung.”

Ketekalan dan aliran kerja yang lebih lancar

Syarikat induk Ben & Jerry’s, Unilever, memutuskan agar DiTonto dan rakan niaganya mula menggunakan Dropbox untuk menyimpan dan berkongsi fail. Seperti yang dikatakan DiTonto, “Dropbox membolehkan kami berkongsi maklumat relevan dan terkini bersama pembekal, kontraktor, dan sesiapa sahaja yang terlibat dalam sesuatu projek. Jika kami membuat perubahan terhadap fail, semua orang akan tahu mengenai perubahan tersebut. Hidup kami menjadi lebih mudah dengan adanya proses yang lancar ini.” Dropbox juga telah membantu menyelesaikan kesukaran berkenaan berkongsi fail besar. Sebelum ini, fail perlu dimampat atau dihantar dalam rantai e-mel yang panjang, tetapi kini DiTonto dan pasukannya bertukar-tukar fail menggunakan pautan kongsian. Pasukan ini juga telah mula menggunakan Dropbox Paper untuk mengurus projek. "Kami mencipta tugasan, @mention untuk menugaskannya dan boleh membenamkan templat Excel dengan mudah untuk digunakan oleh pengurus kedai," kata DiTonto. "Pada masa lalu, ini semua akan dilakukan melalui e-mel, tetapi dengan Paper, lebih mudah untuk memastikan semua orang kekal selaras."

Lagi banyak kedai, lagi ramai pelanggan berpuas hati

Sejak menempatkan fail mereka di Dropbox, pasukan Operasi Runcit Ben & Jerry’s mempunyai lebih masa untuk memberi tumpuan kepada projek kedai aiskrim bergerak. Daripada perlu mencari fail yang tersalah letak, pekerja dan kontraktor boleh mengakses apa yang mereka perlukan serta-merta, dan mengekalkan momentum mereka. “Oleh kerana Australia merupakan kayu ukur untuk pelancaran runcit Ben & Jerry’s, saya menerima banyak pertanyaan daripada rakan sekerja dalam pasaran lain tentang mengguna pakai kaedah penjimatan masa yang sama seperti kami gunakan di sini,” kata DiTonto. “ Dropbox adalah kunci kepada menghentikan perbualan sia-sia dan memberi setiap orang lebih autonomi.” Dengan mewujudkan kecekapan baru, Dropbox telah membantu Ben & Jerry’s memperkemaskan pelancaran runcit — yang akhirnya menyokong pertumbuhan dan matlamat sosial syarikat ini. “Kami sentiasa ingin memastikan pemilik francais mendapat keuntungan mereka,” tambah DiTonto. “Dropbox memastikan kami selaras, berusaha ke arah matlamat yang sama. Ia baik untuk perniagaan mereka dan perniagaan kami secara keseluruhan.”