Що таке бункер?
У міру зростання бізнесу організаційні бункери незмінно збільшуються. Якби все йшло за планом, кожен член вашої команди був би в курсі всього, що стосується важливих проєктів. В ідеальному світі ніколи не було б затримок у комунікації між відділами. Але навіть найсучасніші й передові компанії не застраховані від виникнення бункерів. Однак це не означає, що їх не можна позбутися або запобігти їх виникненню.
Організаційні бункери — це проблема як для великого, так і для малого бізнесу. Але що таке бункер? Бункер — це система, яка розділяє різні типи працівників, як правило, за відділами, в яких вони працюють. Це призводить до виникнення бар’єрів, які заважають командній співпраці та комунікації, а також знижує ефективність і перешкоджає обміну інформацією.
Слід зазначити, що «бункери» означає не те саме, що й «команди». В організації, яка складається з невеликих команд фахівців, немає жодних проблем. Насправді, команди фахівців — це чудовий спосіб зосередитися на єдиному завданні й поліпшити підзвітність у вашій компанії. З іншого боку, організаційні бункери свідчать про те, як працюють команди, і не обов'язково в позитивному ключі. Коли кажуть, що команди «працюють у бункерах», це означає, що вони відірвані від організації в цілому. Унаслідок цього виникають складнощі, непорозуміння й безліч проблем.
У чому проблема роботи в бункері?
Робота в бункерах може мати серйозний вплив на ваш бізнес. Це спричиняє внутрішнє протистояння та може викликати брак довіри всередині компанії. Це призводить як до неефективної роботи, так і до звільнень у відділах. На практиці команди перестають спілкуватися, припиняється зворотний зв’язок, а непорозуміння зриває проєкти. Дуже швидко ваша організаційна структура починає руйнувати інновації, а невеликі тріщини в фундаменті з часом можуть стати нездоланними.
Дані є ключем до підвищення якості роботи з клієнтами, а менталітет інформаційного бункера також може завдати шкоди задоволеності клієнтів. Якщо обмін даними між командами не практикується на рівні стандарту, у них може не бути можливості ефективно використовувати ці дані. Як наслідок, руйнування бункерів може зіграти важливу роль у кінцевому успіху — або провалі — вашої компанії.
Як зламати організаційні бункери
Щойно ви визначите організаційні бункери у своїй компанії, потрібно діяти. Якомога скоріше запровадження довгострокових, масштабованих рішень може допомогти зупинити окостеніння вашої організації та не дати їй перетворитися на середовище закритих, ізольованих бункерів. Як це зробити? Ось наша тактика усунення бункерів у вашій організації.
Інформуйте про цілісну картину
У багатьох випадках організаційні бункери починають утворюватися, коли співробітники укріплюють лояльність не до компанії, а до своєї команди або керівника. Щоб протистояти цьому, потрібно допомогти командам зрозуміти, який внесок вони роблять у загальну картину, зокрема, як вони та їхня робота сприяють досягненню спільної мети вашої компанії. Це дає змогу командам вашого відділу усвідомити, що всі вони рухаються в одному напрямку, а не перебувають у замкнених бункерах, які відстоюють лише власні інтереси.
Прозорість і комунікація мають ключове значення для створення командної атмосфери, оскільки вони виховують відчуття спільної відповідальності в межах організації. Коли ваші відділи продажів точно розумітимуть, що відбувається у відділі маркетингу, вони будуть набагато менше приховувати ресурси й інформацію. Повідомляйте про місію компанії різними каналами комунікації, щоб вона завжди залишалася в центрі уваги ваших співробітників.
Вирішуйте проблему організаційних бункерів зверху вниз
Якщо подивитися на першопричину виникнення бункерів, то майже завжди це стає результатом дій керівництва. Якщо команда керівників не зосереджена на спільних цілях компанії, малоймовірно, що ви зможете ефективно давати раду інформаційним бункерам. Однак коли керівництво узгодить єдине бачення компанії і поставить на перше місце концепцію спільної поведінки й міжфункціональної командної роботи, ваші команди наслідуватимуть цей приклад.
Що ви можете зробити, щоб сприяти єднанню команди лідерів? Як лідер, ви маєте підтримувати середовище, в якому дозволяються й заохочуються дебати. Надайте кожному можливість ділитися своїми поглядами, переконавшись, що вся керівна команда відчуває, що їхню думку почули та врахували. Але щойно ви приймете рішення, керівництво має почати працювати разом для досягнення спільної мети вашої організації.
Налагодьте співпрацю між відділами
Важливо, щоб члени команди відчували приналежність не лише до своєї команди, а й до організації в цілому. Заохочуючи співпрацю між відділами, ви можете гарантувати, що члени команди створюють стосунки за межами відділів, тим самим покращуючи координацію та співпрацю в усій організації. Крім того, це чудовий спосіб протидіяти деяким проявам операційної неефективності, які виникають через організаційні бункери, наприклад, повторення роботи або триваліші цикли.
Чудовим рішенням можуть стати міжфункціональні команди, які складаються з фахівців із різних функціональних областей. Наприклад, до складу багатофункціональної команди може входити один фахівець із фінансів, один дизайнер, один інженер, один маркетолог тощо. Така організаційна структура не лише сприяє конструктивному вирішенню розбіжностей і командній співпраці між вашими співробітниками, але й допомагає зменшити суперництво й непорозуміння в роботі. Завдяки цьому одна команда може керувати життєвим циклом клієнта в максимально можливій мірі.
Проводьте міжфункціональне навчання
Спеціалізація важлива, але не менш важливо ділитися інформацією й досвідом за допомогою міжфункціонального навчання. Планування регулярних навчальних занять за участю різних відділів може допомогти вашим співробітникам ознайомитися з ресурсами й інформацією, які можуть бути корисними для інших відділів. Також це спосіб стимулювати розвиток кар’єри, оскільки команди краще розуміють, які аспекти компанії найкраще відповідають їхнім інтересам і навичкам.
Існує багато інших способів зруйнувати кордони між відділами. Візьміть за приклад корпоративні хакатони, які набули популярності завдяки провідним компаніям Кремнієвої долини. На цих заходах учасникам пропонується об’єднуватися в групи з членами команди з різних відділів, що допомагає стирати кордони між відділами й виходити за межі бункерного мислення, яке впливає на величезну кількість технологічних стартапів.
Працюйте ефективніше з Dropbox
Нарешті, існує широкий спектр інструментів для співпраці, які можна використовувати, щоб заохотити свої команди вийти з бункерів і працювати ефективніше. Універсальний робочий простір Dropbox забезпечує єдиний організований простір для роботи, гарантуючи легкий доступ до всього вмісту й інструментів, які вам потрібні. Універсальний робочий простір об’єднує всіх, хто пов’язаний із проєктом або файлом, надаючи можливість централізувати співпрацю, а не фрагментувати комунікацію по кількох каналах.Також можете легко зробити запис екрана й поділитися ним за допомогою Dropbox Capture, щоб мати впевненість у тому, що інформацію чітко донесено і не втрачено жодних нюансів. Замість чергового PDF-файлу краще надіслати відео — це свідчитиме про більш особистий підхід.
Руйнування бункерів усередині організації ніколи не буває легким завданням, але не можна дозволити собі уникнути його. Заохочуючи команди прагнути до спільного бачення й гнучкої співпраці, ви можете працювати над усуненням організаційних бункерів на робочому місці, тим самим готуючи свою компанію до більшого успіху.
