소규모 비즈니스 성장 전략

성장 대 수익, 무엇이 더 중요할까?

비즈니스의 성장은 장기적인 관점에서 기업에 매우 중요합니다. 그래서 탄탄한 비즈니스 성장 전략을 세워 초기부터 실행해야 하죠. 성장은 기업이 원활하게 운영된다는 것을 보여줄 뿐 아니라 투자를 유치하고, 자금을 확보하고, 인재를 영입하는 데도 중요한 요소로 작용합니다.

모든 기업의 핵심 분야에서는 성장과 수익이 비례합니다. 소규모 비즈니스의 경우에는 수익이 낮더라도 성장률은 높을 수 있죠. 비즈니스의 수익이 당장 그리 크지는 않더라도 성장률이 건실하다면 향후 수익이 높아질 것으로 예상할 수 있습니다. 건실한 성장률은 투자자들에게 매력적인 요소로 작용해 결국 성장과 수익성이 더욱 촉진되죠. 이는 소규모 비즈니스와 스타트업이 수익이 아닌 성장에 중점을 둬야 한다는 것을 방증합니다.

최고의 비즈니스 성장 전략

비즈니스 성장을 위한 전략에는 정답이 없습니다. 회사의 상황과 환경에 따라 성장 전략도 달라지죠. 소규모 비즈니스라면 다음을 참조해 성장 전략을 세워보세요.

시장 침투

시장 침투는 시장 점유율을 높이는 전략입니다. 여기에는 제품/서비스 할인, 광고 확대, 패키지 상품 제작 등이 포함되죠. 이 전략은 새로운 제품을 제작하지 않고도 경쟁력을 강화하고 신규 고객을 유치할 수 있다는 점에서 유용합니다.

시장 확대

시장 확대는 새로운 시장으로 진출하는 전략을 말합니다. 예를 들어, 제과점이 기업 케이터링 서비스를 새롭게 시작할 경우 이 분야에 새로운 기업으로서 진입한다고 볼 수 있죠. 이 전략은 이미 자리를 잡은 기업을 포함해 많은 기업이 사용하는 전략입니다. 성공하는 기업은 언제나 새로운 시장을 개발하고 성장하는 것을 목표로 합니다. 그러니 현재 시장에서 어느 정도의 입지를 다졌다고 해도 새로운 기회와 현금 유동성을 개선할 방법을 끊임없이 모색하도록 하세요.

새로운 채널로 전환 

옴니채널은 현대사회의 마케팅/판매 전략입니다. 판매를 오프라인 매장에만 의존하면 옴니채널 전략을 활용하는 경쟁사보다 비즈니스 성장이 둔화될 수 있습니다. 고객에게 도달할 수 있는 채널을 가능한 한 많이 열어두도록 하세요. 현대사회의 비즈니스라면 온라인 스토어, 소셜 미디어 채널, 이메일 채널, (해당되는 경우) 오프라인 매장까지 갖추고 있어야 합니다. 또한, 오프라인 매장의 경우 단순한 하나의 매장이 아닌 다른 모든 판매 채널의 연장선상으로 생각해야 하죠. 온라인 스토어에서 제공하는 경험이 오프라인 매장으로도 이어져야 하기 때문입니다. 현재 온라인 스토어만 운영하고 있고, 판매 채널을 어떻게 확장해야 하는지 모르겠다면 팝업 스토어나 위탁 판매 등을 고려해보세요.

시장 세분화

기존의 고객을 분석해 공략하려는 대상에 집중하세요. 대상은 고객의 위치, 연령, 습관, 제공하는 서비스 분야에 따라 분류할 수 있습니다. 이 전략에서는 분석과 지표가 핵심적인 역할을 합니다. 그래서 비즈니스 전반을 파악할 수 있는 지식을 공유하고 쉽게 액세스할 수 있는 데이터를 확보하는 것이 중요하죠. 그래야 노력을 어디에 쏟아부어야 할지 알 수 있으니까요. 예를 들어, 학생들이 많이 거주하는 동네에 위치해 있지만 기대했던 것만큼 많은 학생을 고객으로 유치하지 못하고 있다면 학생 할인을 제공해보세요. 마찬가지로 통근자들의 도보 이동이 많은 지역이라면 멤버십 카드를 도입해 잠재 고객과 단골을 끌어들일 수 있죠.

비즈니스 성장을 위한 팁

비즈니스를 성공으로 이끌고 싶다면 올바른 방식으로 성장 기회에 접근해야 합니다. 다음의 팁을 참조해 비즈니스의 성장을 뒷받침해보세요.

성장 전략 템플릿 활용

언제나 다음 단계를 미리 계획하도록 하세요. 소규모 비즈니스라면 무엇보다도 성장을 목표로 해야 하지만, 제대로 된 계획 없이 비즈니스에 뛰어들 경우 실패를 맛볼 수 있습니다. 회사 내 주요 의사 결정자들과 함께 계획을 브레인스토밍하세요. 회사의 계획은 모두에게 영향을 미칩니다. 그러니 다른 사람들의 의견을 묵살하거나 무시하지 마세요. 성장 계획 템플릿을 공유하면 모든 사람이 회사가 다음 단계로 무엇을 진행할 것인지 확인하고 피드백을 남길 수 있습니다. 좋은 비즈니스를 만들고 비즈니스를 성장으로 이끄는 것은 팀 협업이라는 사실을 잊지 마세요.

SMART 목표 설정

누구에게나 목표가 있습니다. 하지만 팀의 목표를 실현할 때는 SMART 목표 설정 기법을 사용하는 것이 도움이 되죠. SMART는 다음과 같은 목표 달성 방식을 의미하는 약자입니다.

• Specific(구체성): 애매하고 막연한 아이디어는 충분하지 않습니다. 달성하려는 목표를 구체적으로 설정하세요.
• Measurable(측정 가능성): 목표를 달성하는 과정에서 그 진척 상황을 확인할 수 있도록 목표를 측정하는 기준을 설정하세요.
• Achievable(달성 가능성): 달성 불가능한 목표를 설정하는 것은 현명하지 않다는 거, 당연한 말이겠죠?
• Relevant(관련성): 목표가 운영 중인 비즈니스, 현재 시점, 그리고 현재의 팀과 얼마나 관련성이 있는지 생각해보세요.
• Time-bound(시간제한): 목표 달성 기한을 정하고 주어진 일정 내 목표를 달성하려면 무엇을 해야 하는지 계획을 세워보세요. 

SMART 목표 설정 기법을 사용하면 팀의 목표 달성을 위한 전체적인 뼈대를 세울 수 있습니다.

올바른 도구 사용

성장이 꼭 완전히 새로운 것을 시도하는 것을 의미하지는 않습니다. 이미 실행 중인 프로세스를 최적화하는 것도 성장을 의미하죠. 기존에 사용하던 도구와 워크플로를 업그레이드해야 하는 이유가 바로 여기에 있습니다. 

Doberman과 같은 소규모 비즈니스는 워크플로와 생산성을 향상하기 위해 Dropbox를 도입했습니다. Doberman의 디자인 책임자 Klas Thorsén은 "Dropbox Business를 사용하면 오프라인 상태이든 출장을 가서든 마치 컴퓨터를 가지고 다니는 것처럼 언제나 파일에 액세스할 수 있다. 이전에는 시간대가 다른 곳에서는 업무를 진행하기가 어려웠지만, 이제는 모든 파일이 동기화된 상태로 유지되어 필요한 사람 누구나 파일에 쉽게 접근할 수 있다"고 설명합니다.

스마트 작업 공간을 구축할 때든, 유연근무제를 도입할 때든, Dropbox Capture와 같은 혁신적인 도구로 협업 기회를 증진할 때든, 성장으로 가는 지름길은 바로 생산성에 투자하는 것입니다.

외부 투자자 고려

비즈니스가 어느 정도 궤도에 오르면, 추가 자금 투입이 비즈니스 성장을 견인할 수 있겠다는 생각이 드는 시점이 있습니다. 외부 자금은 아이디어를 실현하거나 비즈니스를 한 단계 더 성장시키고 싶을 때 유용합니다. 내 비즈니스가 이 시기에 도달한 것 같은데 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 DocSend Startup Index를 살펴보세요. 스타트업이 다양한 단계를 거쳐 자금을 조달하는 방법을 살펴볼 수 있습니다. 투자자들에게 프레젠테이션을 할 준비가 되셨나요? DocSend에서는 투자자가 언제 프레젠테이션 문서를 보고, 다운로드하고, 전달했는지 추적할 수 있습니다. 따라서 언제나 최고의 투자 전략을 구사하는 데 도움이 되죠. 여기에서 DocSend의 기능과 DocSend로 비즈니스 성장을 뒷받침하는 방법을 자세히 살펴보세요.

안주는 금물

소규모 비즈니스는 비즈니스가 이미 성공 궤도에 올랐다고 해도 언제나 더 크게 성장하기를 바랍니다. 소규모 비즈니스는 10년을 운영해 온 비즈니스조차도 실패의 위협에서 자유로울 수 없습니다. 그래서 성공에 안주하기가 힘들죠. 같은 맥락으로 너무 먼 미래를 바라보지 마세요. 물론 넓은 사무실과 많은 수의 직원처럼 비즈니스의 '성장'을 확실하게 보여줄 수 있는 건 없습니다. 하지만 현재 비즈니스가 이를 유지할 수 있는 위치에 있나요? 다른 사람들이 하는 것을 그대로 따라 할 필요는 없습니다. 합리적이고 논리적인 사고를 유지하고 언제나 비즈니스만을 생각하세요. 

오늘날에는 성공한 비즈니스를 따지는 기준이 높습니다. 이 기준에 부합하려면 성장만이 답입니다.