Développer l'activité d'une petite entreprise

La croissance de l'entreprise est‑elle plus importante que les bénéfices ?

La croissance est importante pour la santé à long terme de toute entreprise. Vous devez donc identifier des stratégies solides pour le développement de votre entreprise et les mettre en œuvre au plus tôt. La croissance montre non seulement que votre entreprise fonctionne bien, mais elle attire également des investisseurs, aide à sécuriser des fonds et attire les talents.

Les bénéfices et la croissance vont de pair dans les domaines critiques de toute entreprise. Dans le cas du développement des petites entreprises, les bénéfices peuvent être faibles, mais le taux de croissance élevé : même si l'entreprise ne génère pas beaucoup de revenus, un taux de croissance sain montre qu'elle est bien partie pour devenir rentable. Cette situation peut la rendre très attrayante aux yeux des investisseurs, ce qui favorise d'autant plus la croissance et la rentabilité. C'est pourquoi la croissance doit être la priorité absolue des petites entreprises et des start‑up.

Quelles sont les meilleures stratégies de croissance d'entreprise ?

Il n'existe pas de stratégie de croissance unique, et la façon dont une entreprise progressera le mieux dépendra de sa propre situation. Voici quelques‑unes des stratégies de croissance de petites entreprises que vous pouvez envisager.

Pénétration du marché

La pénétration du marché a pour objectif d'augmenter votre part de marché. Il y a plusieurs façons d'y parvenir : proposer des réductions sur vos produits ou services, augmenter la publicité ou créer des offres groupées. Cette stratégie vous donne un avantage concurrentiel et attire de nouveaux clients sans avoir à fabriquer de nouveau produit.

Expansion du marché

Cette stratégie consiste à entrer sur de nouveaux marchés. Par exemple, si une boulangerie ajoute la restauration d'entreprise à ses services, elle entre sur ce marché en tant que nouvelle entreprise Il s'agit d'une stratégie standard pour de nombreuses entreprises, même lorsqu'elles sont très bien établies. Une entreprise prospère cherche toujours à se développer et à croître, donc même si vous vous en sortez bien sur votre marché actuel, vous devez toujours être à l'affût de nouvelles opportunités et de moyens d'augmenter votre trésorerie.

Utilisation de nouveaux canaux 

La stratégie omnicanale est le moyen moderne de commercialiser et de vendre. Si vous comptez uniquement sur un point de vente physique pour réaliser des ventes, la croissance de votre entreprise risque de ne pas être au même niveau que celle de vos confrères qui ont adopté la stratégie omnicanale. Assurez‑vous de proposer autant de canaux que possible afin que vos clients puissent vous découvrir et interagir avec vous. Une entreprise moderne doit avoir une boutique en ligne, des réseaux sociaux, communiquer par e‑mail, voire des magasins physiques. Vous devez également considérer que votre point de vente physique est plus qu'une simple boutique : c'est une extension de tous ces autres canaux. Vous ne pouvez pas offrir une expérience dans votre boutique en ligne et ne pas la prolonger dans votre point de vente physique. Si vous êtes présent uniquement en ligne et que vous ne savez pas quelle direction prendre, envisagez d'ouvrir un pop‑up ou de proposer vos produits dans les magasins locaux.

Segmentation du marché

Observez vos clients actuels et mettez les bouchées doubles sur le segment démographique avec lequel vous souhaitez interagir le plus. Pour cela, vous pouvez cibler la zone géographique du client, son âge, ses habitudes, ou un type d'industrie. C'est un domaine où l'analyse et les chiffres sont cruciaux. Le partage des connaissances et l'accès facile aux données sont essentiels ici, pour vous donner un véritable aperçu de l'ensemble de votre activité et que vous sachiez où vous devez concentrer votre énergie. Par exemple, si vous savez que vous êtes dans une ville étudiante, mais que vous n'attirez pas autant d'étudiants que vous l'espériez, proposez une réduction pour ces derniers. De même, si vous savez que votre quartier est très fréquenté par ceux qui se rendent au travail à pied, pensez à créer une carte de fidélité pour attirer des clients potentiels et les fidéliser sur le long terme.

Principaux conseils pour la croissance de votre entreprise

Pour réussir, les chefs d'entreprises doivent aborder les opportunités de croissance de la bonne manière. Voici quelques conseils à retenir.

Utiliser un modèle de stratégie de croissance

Ayez toujours l'étape suivante à l'esprit. Une petite entreprise doit viser la croissance, mais si vous vous lancez sans planification adéquate, c'est l'échec assuré. Organisez un brainstorming avec tous les décideurs clés de votre entreprise. Les prochaines étapes auront des répercussions sur tous vos collaborateurs, alors ne passez pas outre les idées des autres. Un modèle de plan de croissance partagé permet à chacun d'avoir une vue d'ensemble claire des prochaines étapes que l'entreprise prévoit de suivre et d'y ajouter ses propres commentaires. La collaboration d'équipe est ce qui fait la réussite d'une entreprise et ce qui l'aidera à se développer.

Définir des objectifs SMART

Tout le monde a des objectifs, mais les objectifs SMART permettent à votre équipe de les atteindre. SMART est un acronyme qui désigne la manière dont chaque objectif doit être abordé.

• Spécifique : énoncez précisément ce que vous voulez réaliser, et non pas une vague idée de ce que vous pourriez faire.
• Mesurable : votre objectif doit être mesurable, afin que vous puissiez voir vos progrès.
• Atteignable : ça va de soi, il n'est pas bon de se fixer des objectifs impossibles.
• Réaliste : votre objectif a‑t‑il un sens pour votre entreprise, aujourd'hui, avec votre équipe actuelle ?
• Temporellement défini : fixez‑vous une date et détaillez ce qui doit être fait pour respecter ce délai. 

Grâce aux objectifs SMART, vous créez un cadre complet dans lequel votre équipe pourra travailler pour atteindre vos objectifs.

Utiliser les bons outils

La croissance n'implique pas forcément d'adopter des mesures complètement nouvelles, mais plutôt d'optimiser les processus actuels. Il est donc essentiel de mettre à niveau et d'améliorer vos outils et workflows. 

De petites entreprises comme Doberman se sont tournées vers Dropbox pour améliorer leurs workflows et leur productivité, comme l'explique Klas Thorsén, directeur du design : “Dropbox Business permet de se déconnecter d'Internet ou de partir en déplacement tout en ayant toujours accès à nos fichiers. Auparavant, il était difficile de travailler dans des fuseaux horaires différents, mais dorénavant tous nos fichiers restent synchronisés et accessibles pour ceux qui en ont besoin.”

Que vous mettiez en place un espace de travail intelligent, que vous adoptiez le travail flexible ou que vous amélioriez les possibilités de collaboration avec des outils innovants comme Dropbox Capture, investir dans la productivité constitue une réelle voie vers la croissance.

Se tourner vers des investisseurs externes

À un certain stade du développement de votre entreprise, il se peut que vous réalisiez qu'une levée de fonds pourrait favoriser la croissance de votre activité. Ces fonds externes peuvent être utiles pour concrétiser des idées ou franchir un nouveau cap. Si votre entreprise vous semble être dans cette situation et si vous ne savez pas par où commencer, consultez le DocSend Startup Index, qui explique comment les start-ups peuvent lever des fonds à différents stades de leur développement. DocSend peut suivre les vues, les téléchargements et les transferts du fichier de présentation que vous avez utilisé pour présenter votre projet aux investisseurs, pour que vous puissiez optimiser votre stratégie. Découvrez le fonctionnement de DocSend et comment cet outil peut accompagner la croissance de votre entreprise.

Ne pas se reposer sur ses lauriers

Il est toujours nécessaire de se développer, quel que soit le niveau de réussite de votre petite entreprise. La faillite est une menace bien réelle pour les PME, même après dix ans d'activité, et doit vous inciter à ne pas vous reposer sur vos lauriers. Dans le même ordre d'idées, ne brûlez pas les étapes. Bien sûr, quand on pense “croissance”, on imagine souvent un bureau plus grand et davantage d'employés. Mais en êtes‑vous au bon stade pour concrétiser tout ça ? Agissez de manière sensée et logique, et gardez toujours votre entreprise à l'esprit. Ne vous contentez pas de reproduire ce que les autres font. 

Les standards des entreprises modernes et prospères sont élevés. Et pour y répondre, vous devez croître.