Що таке OKR?

Що таке OKR?

Якщо ви або ваша команда використовуєте метод визначення цілей і списки завдань, вам буде цікаво дізнатися про систему цілей та ключових результатів (OKR). Система OKR, розроблена Енді Гроувом, колишнім виконавчим директором Intel, дозволяє визначати цілі й оцінювати результати їх досягнення. OKR означає «цілі та ключові результати», тобто система охоплює вашу мету й результати, що є етапами на шляху до її успішного досягнення. Ціль — це те, чого ви хочете досягти, а ключовий результат — те, що потрібно для цього зробити.

Історія OKR

Система OKR, яку винайшов Гроув, засновувалася на праці Пітера Друкера, який вважається засновником сучасних методів керування й розробив концепцію MBO (керування на основі цілей). OKR стала популярною завдяки венчурному інвестору Джону Доерру, також співробітнику компанії Intel, який запровадив термін OKR, прослухавши лекцію Гроува.

Звільнившись із компанії Intel, Доерр представив систему OKR невеличкому стартапу під назвою Google, де вона стала важливим інструментом, завдяки якому стартап перетворився на одну з найуспішніших компаній світу. З того часу багато надзвичайно успішних компаній запровадили методику OKR. Потім Доерр написав книгу Measure What Matters, де детально описав сильні сторони цієї системи.

Яка різниця між OKR і MBO?

Хоча в основі OKR лежить MBO, першу систему відрізняють наведені нижче характеристики, що можуть істотно змінити роботу команди.

• OKR передбачає щоквартальні перевірки, а не щорічні, як MBO.
• В MBO цілі встановлюються для кожного учасника, а не для всієї команди, як в OKR.
• OKR завжди вимірюється в цифрових показниках, наприклад у доларах, відсотках тощо. Показники MBO можуть мати різні формати.
• Показники MBO мають безпосередній вплив на винагороду, а OKR — ні.

Швидше за все, у своїй компанії ви вже зустрічали сценарій MBO у форматі річного звіту й ключових показників ефективності (KPI). Цілі визначаються на початку року, а інформація про них надається тільки вам і вашому менеджеру. Ви наполегливо працюєте, щоб досягти цих цілей, а ваші досягнення визначають розмір вашої винагороди.

В OKR акцент зміщується з конкретної особи та встановлених для неї цілей на команду, планування цілей проєкту, що передбачають отримання вимірюваних результатів. У сучасних офісах MBO швидко потрапляють у категорію застарілих і демотиваційних методів. Ця система може негативно позначитися на корпоративній культурі, якщо ви завжди наголошували на тому, що «окремий учасник сильний, коли сильна його команда» до початку сезону премій.

Крім того, OKR передбачає каскадну систему багаторівневого керування, що забезпечує зв’язок учасників команди на всіх рівнях ієрархічної структури.

Приклади OKR

Джон Доерр пропонує кілька прикладів OKR. Як приклад ієрархічних цілей OKR він наводить сценарій футбольної команди.

Ціль: виграти Кубок світу

• Ключовий результат 1: середній показник забитих голів — 2,0 протягом турніру
• Ключовий результат 2: середній показник пропущених голів — 0,5 протягом турніру
• Ключовий результат 3: коефіцієнт володіння м’ячем — 75%

Якщо такі цілі встановлено на найвищому рівні, це означає, що OKR тренера нападу мають відображати ці OKR:

Ціль: здійснити 700-метрову атаку протягом гри

• Ключовий результат 1: коефіцієнт завершення пасів — 85%
• Ключовий результат 2:коефіцієнт ударів із потраплянням у ціль — 80%
• Ключовий результат 3: показник реалізації пенальті — 100%

Звичайно, ніхто не очікує 100% успіху ні в грі, ні в реальному житті, і ключовий момент полягає не в тому, щоб будь-якою ціною досягти цих результатів, а в чіткому розумінні того, які саме результати вам потрібні. Чіткість цілей команди дає всім її учасникам можливість виконувати свої завдання вчасно та підтримувати взаємну мотивацію. Зрештою, нерозуміння того, що потрібно зробити, або нечітке розуміння шляхів досягнення мети може стати причиною стресу, прокрастинації та загального незадоволення в команді.

Цікаво те, що OKR можна використовувати не тільки для роботи. Ця система ідеально підходить і для особистих цілей. Доерр наводить описаний нижче приклад.

Ціль: проводити час із родиною

• Ключовий результат 1: повертатися додому на вечерю до 18:00
• Ключовий результат 2: вимикати Інтернет для усунення факторів, які відволікають

Що таке мотивувальні OKR?

Не всі OKR, тобто цілі, з якими ви, ваша команда й ваша компанія погодилися, орієнтовані на результат. Деякі з них мотивують, а тому також називаються «додатковими цілями» або «амбіційними цілями». Такі цілі не мають бути реалістичними, оскільки не передбачається, що ви зможете досягнути їх у буквальному сенсі. Ми ставимо такі цілі, щоби мотивувати вас і вашу команду.

Як каже Ларрі Пейдж, один із засновників Google: «Якщо ви ставите божевільну, амбітну ціль і не досягаєте її, ви все одно досягнете чогось визначного». Не налаштовуйтеся на невдачу. Натомість будьте готові розширити межі можливого, адже цілі, яких легко досягти, зазвичай не призводять до значних змін.

Ви можете дотримуватися тієї ж концепції, але зробити акцент в OKR не на зобов’язаннях, а на мотиваційних цілях. Тобто основні завдання будуть виконуватися, але при цьому ви завжди бачитимете загальну картину.

Ціль: стати успішним фрилансером

• Ключовий результат 1: провести дослідження та створити вебсайт до січня
• Ключовий результат 2: збільшити клієнтську базу щонайменше до 10 клієнтів до травня
• Ключовий результат 3: збільшити поточний прибуток на 10% до червня

Якщо вам потрібна мотиваційна ціль, можна сформулювати її, як описано нижче.

Ціль: стати першим у рейтингу Google у категорії «Фрилансери Нью-Йорка»

• Ключовий результат 1: провести дослідження й оптимізацію ключових слів
• Ключовий результат 2: досконалі методи SEO й охоплення
• Ключовий результат 3: з’явитися на першій сторінці Google до кінця місяця

Якщо ви починаєте з нуля, навряд чи ви потрапите на першу сторінку за кілька тижнів, навіть якщо у вашому розпорядженні є команда експертів. Зокрема, це не в останню чергу тому, що алгоритми Google працюють інакше. Проте ідея полягає в тому, що ви знаєте, як туди потрапити, незалежно від того, чи є ця ціль реалістичною. Тому будь-які кроки в цьому напрямку дадуть вам нові знання, краще розуміння й потрібні інструменти для наближення до своєї мети.

Командна робота — це шлях до роботи мрії

Якщо ви збираєтеся впроваджувати систему OKR, переконайтеся, що учасникам вашої команди також близька ця ідея. Зрештою, OKR варто розглядати як стратегію компанії, а не інструмент керування часом для окремих учасників команди. Dropbox Paper дозволяє створювати списки завдань і керувати завданнями з одного документа, доступного всій команді. Усі співробітники, а не тільки керівники вищої ланки, можуть бути в курсі подій і робити свій внесок у досягнення цілі, тому ваша ціль розглядається як ініціатива всієї компанії, а не особисте завдання.

Позбавтеся від прикрощів на кшталт втрачених файлів і версій. З Dropbox усе зберігатиметься в одному місці, що дозволить зменшити кількість адміністративних завдань і причин для відволікання та знизить рівень стресу, що негативно впливає на мотивацію. Наявність правильних виробничих інструментів і забезпечення безперебійної співпраці є життєво важливими чинниками для активної роботи вашої команди й вирішення спільних цілей. З Dropbox ніхто не відставатиме.