OKR 是什麼?

企業都有夢想,OKR 架構確保您有明確的目標,並知道實現的方式。

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OKR 是什麼?

如果您和工作團隊使用設定目標和待辦清單,或許您會有興趣瞭解 OKR。英特爾前執行長 Andy Grove 開發的 OKR 架構可設定並評估目標。OKR 即「目標與重要成效 (Objectives and Key Results)」,例如您的目標和過程中有助成功實現目標的成效。目標是您要實現的結果,重要成效是實現目標所需的行動。

OKR 歷史

Grove 參考 Peter Drucker 的作品,從零開始構思出 OKR。Drucker 現在被視為現代管理技術「MBO」,又稱「目標管理」的主要創立者。OKR 深受創投者暨英特爾員工的 John Doerr 喜愛。他聽到 Grove 的演說後,創造了 OKR 的名詞。

離開英特爾後,Doerr 在新興小型企業 Google 導入 OKR 架構,後來 OKR 成為 Google 躋身全球卓越企業的重要工具。接著,很多其他成功企業也採用 OKR 方法。而後 Doerr 撰寫《Measure What Matters》,詳述 OKR 架構的效用。

OKR 和 MBO 有什麼區別?

OKR 源自 MBO,但下列區別顯示 OKR 為工作團隊帶來截然不同的影響:

  • OKR 是每季檢視,和每年檢視的 MBO 不一樣
  • MBO 針對個人目標,OKR 是整個工作團隊目標
  • OKR 一律以貨幣、百分比等數字衡量,MBO 可採取各種形式評分
  • MBO 會直接影響報酬,OKR 則不會

工作環境考核年度績效和關鍵績效指標 (KPI) 時,您極可能經歷 MBO 方案。在年初設定只有您和經理共享的目標後,努力達成目標,並依據成果獲得報酬。

OKR 的焦點不放在個人和適用個人的目標,而是著眼在更大的工作團隊,並規劃專案目標建立可衡量的成效。在現代辦公室,MBO 可能一下子就過時,甚至扼殺士氣,或負面影響公司文化,如果您總強調「個人不如團隊合作有效」。

繼續團隊為主的主題,OKR 使用瀑布式管理由上至下的結構,連結資深和資淺工作團隊成員的成效。

OKR 有什麼範例?

John Doerr 提供多個 OKR 範例。他使用足球隊 OKR 方案作為由上至下目標的範例。

目標:世界盃冠軍

  • 重要成效 1:錦標賽全程平均進球得分率 2.0
  • 重要成效 2:錦標賽全程平均失球率 0.5
  • 重要成效 3:控球率 75%

因為這些目標設在最高標準,所以進攻型教練的 OKR 需反映這些成效在個人的 OKR :

目標:每場比賽傳球進攻 700 公尺

  • 重要成效 1:傳球成功率 85%
  • 重要成效 2:射中率 80%
  • 重要成效 3:罰球討論率 100%

想當然耳,沒人能在比賽和生活任何層面期望 100% 成功,但重點不是一絲不苟達到成效,而是清楚知道您需要什麼成效。明白工作團隊目標,讓所有人能循序漸進和互相激勵。畢竟不知道目標或達成目標的方式,工作團隊可能出現壓力、拖延並抑鬱寡歡。

有趣的是,OKR 不必以工作為主。OKR 的架構也適用個人目標。下方是 Doerr 應用的方式:

目標:和家人共度美好時光

  • 重要成效 1:下午 6 點前回家吃飯
  • 重要成效 2:關閉網路排除干擾

進取型 OKR 是什麼?

OKR 不見得全格守不變,在此指的是您、工作團隊和公司同意努力的目標。有些是進取型,亦稱「延伸性目標」或「射月」—意思和諺語「瞄準月亮」一樣是力爭上游。這些目標的目的是激勵工作團隊,所以不必腳踏實地,也不必實現。

一如 Google 創辦人 Larry Page 常說:「即使設下雄心萬丈的目標而失敗,您仍會獲得非凡的成就。」不要為失敗做準備。要挑戰自己的能力—畢竟,容易實現的目標通常影響較小。

您可用相同的概念,透過承諾型和進取型 OKR 完成重要的工作項目,並隨時觀察大局:

目標:成為成功的自由工作者

  • 重要成效 1:一月前研究並建立網站
  • 重要成效 2:五月前開發客戶群,至少要 10 名客戶
  • 重要成效 3:六月前收入比現在增加 10%

進取型目標可改為:

目標:在「紐約自由工作者」的 Google 排名躍上第一

  • 重要成效 1:從事關鍵字調查和改善
  • 重要成效 2:精通 SEO 技術並觸類旁通
  • 重要成效 3:月底前出現在 Google 首頁

萬事總要有個起頭,雖然即使您背後有專業團隊,也不大可能在短短數週登上首頁,尤其 Google 不一定這麼運作。但在此的概念是您知道如何實現目標,無論目標是否踏實,您邁向目標的每一步都能帶來新知、深刻理解,和接近目標所需的工具。

團隊合作成就夢想

若要採用 OKR,您要確定工作團隊成員和您一樣熱忱。因為 OKR 應視為公司策略,而不該只是工作團隊一員的時間管理工具。Dropbox Paper 能建立待辦清單,並執行整個工作團隊可存取的單一文件工作項目管理。管理高層到基層的所有成員能隨時掌握目標,所以您的目標被視為公司全體計畫,不再孤軍奮戰。

Dropbox 排除遺失檔案、修訂等挫敗,將所有資料集中在一處,減少銷蝕士氣的管理、外務和壓力。而讓工作團隊投入面對共同目標,必定要有合適的生產力工具並啟用無縫協作。Dropbox 確保無人落後。