Что такое OKR

Определение OKR

Если вы и ваша рабочая группа ставите цели и используете списки заданий, вы должны знать, что такое OKR. Платформа OKR, разработанная Энди Гроувом, бывшим генеральным директором Intel, дает возможность ставить цели и оценивать их. OKR означает «цели и ключевые результаты», подразумевая вашу цель и результаты, которые являются шагом на пути к достижению вашей цели. Ваша цель — это то, чего вы хотите достичь, а ключевые результаты — необходимые для этого действия.

История развития OKR

Первоначально идея OKR была выдвинута Гроувом на основе работы Питера Друкера, который считается основателем современных технологий управления проектами. Он создал концепцию MBO («управление по целям»). OKR популяризировал венчурный инвестор Джон Дорр, который также является сотрудником Intel. Именно он придумал термин OKR, прослушав лекцию Гроува.

Уволившись из Intel, Дорр представил платформу OKR небольшому стартапу под названием Google, и она стала ключевым инструментом, обеспечившим ей статус одной из самых успешных компаний в мире. После этого многие другие успешные компании внедрили у себя методологию OKR. Впоследствии Дорр написал книгу «Измеряйте самое важное», где в подробностях описал сильные стороны своей платформы.

В чем разница между OCR и MBO?

В основе OCR лежит MBO, но мы хотим обратить ваше внимание на различия, которые подтверждают, что OKR может оказывать абсолютно иное влияние на рабочую группу:

• Проверки OKR проводятся ежеквартально, а не ежегодно, как в MBO
• В MBO цели устанавливаются для каждого участника, а не для всей рабочей группы, как в OKR
• В OKR измерения проводятся в цифрах, например, в долларах, процентах и т. д. Оценки MBO могут принимать различные формы
• В MBO предусмотрено прямое влияние на вознаграждение, а в OKR — нет

Скорее всего, вы сталкивались с MBO в форме ежегодной оценки результатов работы персонала или ключевых показателей эффективности (KPI). Цели ставятся в начале года и известны только вам и вашему управляющему. Вы усердно работаете, чтобы достичь этих целей, и в зависимости от ваших успехов определяется ваше вознаграждение.

В OKR фокус смещается с отдельного человека и адаптированных под него целей на рабочую группу и планирование целей проекта, которые дают измеримые результаты. В современных компаниях MBO может считаться устаревшей и даже демотивирующей методологией. Она может отрицательно сказаться на корпоративной культуре, если вы всегда считали, что «человек настолько силен, насколько сильна его команда», пока не наступит время начисления бонусов.

В свете ориентированности на командную работу в OKR принята иерархическая структура многоуровневого менеджмента, связывающего результаты самых старших по должности участников рабочей группы с результатами младших сотрудников.

Примеры OKR

Джон Дорр приводит несколько примеров OKR. Для иллюстрации постановки целей сверху вниз он использует пример OKR футбольной команды.

Цель: победа на Кубке мира.

• Ключевой результат 1: средний показатель забитых голов в турнире — 2,0.
• Ключевой результат 2: средний показатель пропущенных голов в турнире — 0,5.
• Ключевой результат 3: показатель владения мячом — 75 % времени.

Исходя из целей, поставленных на самом высоком уровне, в OKR тренера нападающей команды должны быть учтены приведенные выше OKR.

Цель: разыграть атакующую пасовую комбинацию на 700 метров за игру.

• Ключевой результат 1: показатель завершенных пасов — 85 %.
• Ключевой результат 2: показатель ударов по воротам соперника — 80 %.
• Ключевой результат 3: показатель реализации пенальти — 100 %.

Естественно, никто не начинает игру или любое важное дело, рассчитывая на стопроцентный успех, но смысл состоит не в том, чтобы твердо придерживаться идеи достижения этих результатов, а в понимании, каких результатов вы хотите достичь. Четкость в формулировке командных целей позволяет не сбиться с пути и сохранить мотивацию. Непонимание целей своих действий или пути их достижения ведет к стрессу, прокрастинации и недовольству в команде.

Что интересно, OKR используется не только для выполнения рабочих задач. Эта методика прекрасно подходит для достижения личных целей. Дорр приводит такой пример:

Цель: качественно проводить время с семьей.

• Ключевой результат 1: приход домой к ужину — в 18:00.
• Ключевой результат 2: отключение Интернета для устранения отвлекающих факторов.

Что такое мотивирующие OKR?

Не все OKR, то есть цели, с которыми вы, ваша рабочая группа и ваша компания согласились, подразумевают увлеченность. Некоторые из них, которые также называют «амбициозными целями» или «очень смелыми целями», подразумевают высокую мотивированность. Эти цели не обязательно реалистичны и не должны достигаться в буквальном смысле, но они — двигатель вашей рабочей группы.

Как говорит Ларри Пейдж, один из основателей Google: «Если вы поставите сумасшедшую амбициозную цель и не достигнете ее, вы все равно достигнете чего-то замечательного». Не настраивайтесь на неудачу. Будьте готовы расширить границы своих возможностей, потому что легкодостижимые цели обычно не оказывают на нас особого влияния.

Вы можете придерживаться одной и той же концепции, но в рамках этой концепции существуют увлекающие и вдохновляющие OKR, то есть осуществляется выполнение основных задач, но при этом вы ориентируетесь на комплексное представление о том, что вы делаете.

Цель: стать успешным фрилансером.

• Ключевой результат 1: сбор информации и создание веб-сайта к январю.
• Ключевой результат 2: увеличение клиентской базы как минимум на 10 клиентов к маю.
• Ключевой результат 3: увеличение текущего дохода на 10 % к июню.

Чтобы цель стала вдохновляющей, можно переформулировать ее так:

Цель: стать самым успешным фрилансером по рейтингу Google в категории «Фрилансеры Нью-Йорка».

• Ключевой результат 1: проведение анализа и оптимизации ключевых слов.
• Ключевой результат 2: определение идеальных методов SEO и увеличение охвата запросов.
• Ключевой результат 3: появление на первой странице Google к концу месяца.

Если вы начинаете с нуля, то вы вряд ли попадете на первую страницу за несколько недель, даже имея в своем распоряжении команду экспертов, в том числе потому, что Google не всегда предоставляет такую возможность. Но идея заключается в том, что вы знаете, как достичь этой цели независимо от степени ее реалистичности, поэтому любые шаги на пути к ней дадут вам новые знания, лучшее понимание и инструменты, чтобы приблизиться к достижению данной цели.

Командная работа поможет воплотить вашу мечту

Если вы собираетесь внедрить OKR, убедитесь, что участники вашей рабочей группы точно так же ориентированы на результат, как и вы. OKR следует рассматривать как стратегию компании, а не инструмент тайм-менеджмента для одного участника рабочей группы. Dropbox Paper позволяет создавать списки заданий и управлять задачами из одного документа, доступ к которому имеет вся рабочая группа. Это позволяет каждому сотруднику, а не только руководителям высшего звена вносить свой вклад в достижение цели, поэтому ваша цель рассматривается как инициатива всей компании, а не личная задача.

Исключите сбои, связанные с потерей файлов и их редактированием. Dropbox позволяет собрать все материалы в едином месте, что упрощает администрирование, снижает уровень стресса и устраняет отвлекающие факторы, которые вредят вашей мотивации. Надлежащие инструменты для повышения продуктивности и возможность беспроблемной совместной работы — ключевые факторы, способствующие вовлечению вашей команды в общее дело и достижению единой цели. Dropbox гарантирует, что никто не останется без внимания.