Czym jest OKR?

OKR – znaczenie

Jeśli Ty i Twój zespół wyznaczacie sobie cele i korzystacie z list zadań, przyda Wam się wiedza na temat OKR. Ta metoda została opracowana przez Andy'ego Grove'a, byłego dyrektora generalnego firmy Intel. Zakłada ona wyznaczanie i ocenę celów. OKR to skrót od „Objectives and Key Results”; po polsku oznacza to cele i kluczowe rezultaty, czyli zamierzenia i wyniki, które prowadzą do pomyślnego zrealizowania właśnie tych celów. Twój cel to to, co chcesz osiągnąć, zaś kluczowy rezultat to działania, które musisz podjąć, by to zrobić.

Historia OKR

Podwaliny pod metodę OKR położył Grove, który oparł ją na pracach Petera Druckera, obecnie uważanego za kluczowego twórcę nowoczesnych technik zarządzania. To on wymyślił MBO, czyli system zarządzania przez cele. Metoda OKR została spopularyzowana przez inwestora dostarczającego kapitału wysokiego ryzyka, Johna Doerra, który również był pracownikiem firmy Intel i który ukuł termin OKR po tym, jak usłyszał wykład Grove'a na ten temat.

Po odejściu z firmy Intel Doerr zaprezentował metodę OKR małemu start-upowi o nazwie Google. Jego technika okazała się tam istotnym narzędziem, dzięki któremu firma rozrosła się do rozmiarów światowego giganta. Od tego czasu wiele innych odnoszących sukcesy firm przyjęło metodę OKR. Doerr napisał również książkę „Measure What Matters”, w której opisał potęgę tej techniki.

Jaka jest różnica między OKR a MBO?

Chociaż technika OKR wywodzi się z MBO, poniższe różnice mogą sprawić, że metoda OKR zupełnie inaczej wpłynie na zespół:

• W przypadku metody OKR sprawozdania są kwartalne, zaś w przypadku MBO – roczne
• Cele wyznaczone za pomocą MBO dotyczą każdego pracownika, nie zaś, jak w technice OKR, całego zespołu
• W ramach techniki OKR wyniki mierzy się w dolarach czy procentach, podczas gdy w MBO są one przedstawiane w różny sposób
• Wyniki MBO, w przeciwieństwie do rezultatów OKR, mają wpływ na nagrody i premie pracowników

Prawdopodobnie firma, w której pracujesz, wykorzystuje metodę MBO podczas rocznych sprawozdań oraz korzysta z kluczowych wskaźników efektywności (KPI). Cele wyznaczane są na początku każdego roku i dotyczą tylko Ciebie i Twojego przełożonego. Bardzo się starasz, by zrealizować te cele, i w zależności od tego, jak sobie z tym poradzisz, otrzymujesz pewien rodzaj nagrody.

Metoda OKR, zamiast koncentrować się na jednostce i jej zamierzeniach, skupia się raczej na całym zespole i planowaniu celów projektowych , które dają wymierne efekty. W nowoczesnych biurach metoda MBO może być postrzegana jako przestarzała, a nawet demotywująca. Może ona nawet negatywnie wpłynąć na kulturę firmy, jeśli przyjmiesz założenie, że „pojedynczy pracownik jest tak dobry, jak jego zespół" – do czasu premii oczywiście.

W ramach podejścia prozespołowego, metoda OKR wykorzystuje model zarządzania kaskadowego (od najwyższych do najniższych struktur firmy), który uzależnia wyniki pracowników niższego szczebla od wyników wyżej postawionych członków zespołu.

Jakie są przykłady wykorzystania metody OKR?

John Doerr przedstawia kilka przykładów wykorzystania tej metody. Cele wyznaczone „z góry na dół” zobrazował na przykładzie OKR drużyny piłkarskiej.

Cel: wygrać mistrzostwa świata

• 1. kluczowy rezultat: w całym turnieju średnia liczba strzelonych bramek musi wynosić 2,0
• 2. kluczowy rezultat: w całym turnieju średnia liczba straconych bramek nie może wynosić więcej niż 0,5
• 3. kluczowy rezultat: wskaźnik posiadania piłki musi wynosić 75%

Tak ambitne cele muszą znajdować swoje odzwierciedlenie w metodzie OKR samego trenera drużyny ofensywnej:

Cel: utworzyć 700-metrową linię ataku opartą na przekazywaniu piłki

• 1. kluczowy rezultat: procent udanych podań musi wynosić 85%
• 2. kluczowy rezultat: procent celnych strzałów musi wynosić 80%
• 3. kluczowy rezultat: procent wykorzystanych rzutów karnych musi wynosić 100%

Oczywiście nikt nie powinien zakładać 100% sukcesu – ani w grze, ani w żadnym innym aspekcie życia – ale nie chodzi tutaj o sztywne trzymanie się tych rezultatów, a o to, byśmy wiedzieli, jaki rezultat chcielibyśmy uzyskać. Jasno wyznaczony cel zespołu sprawia, że wszyscy chcą go zrealizować i nawzajem się motywują. Bądź co bądź, brak wiedzy na temat tego, co chcemy zrobić lub niejasne instrukcje dotyczące sposobu osiągnięcia celu mogą prowadzić do stresu, prokrastynacji i bardzo niezadowolonego zespołu.

Co ciekawe, metoda OKR nie musi być wykorzystywana wyłącznie w pracy. Sprawdzi się ona również w przypadku naszych osobistych celów. Doerr podaje następujące przykłady:

Cel: spędzać czas z rodziną

• 1. kluczowy rezultat: powrót do domu na obiad przed 18:00
• 2. kluczowy rezultat: wyłączanie Internetu w celu wyeliminowania źródeł rozproszenia

Czym są aspiracyjne OKRy?

Klasyczna metoda OKR obejmuje cele, które Ty, Twój zespół i Twoja firma zdecydowaliście się wspólnie zrealizować. Ale to nie jedyny rodzaj OKR-ów. Niektóre z nich są aspiracyjne; skupiają się na niezwykle ambitnych celach. Te cele nie muszą mieć swojego odzwierciedlenia w rzeczywistości i nie trzeba ich dosłownie osiągnąć – mają po prostu stale motywować Ciebie i Twój zespół.

Jak mówi Larry Page, jeden z założycieli firmy Google, „jeśli wyznaczysz sobie szalony, ambitny cel i nie uda Ci się go zrealizować, w dalszym ciągu możesz osiągnąć coś niesamowitego”. Nie nastawiaj się na porażkę. Raczej staraj się chętnie rozwijać swoje umiejętności – koniec końców, łatwo osiągalne cele zazwyczaj nie zmieniają zbyt wiele.

Możesz rozwijać swoje cele, korzystając zarówno z klasycznej metody OKR, jak i aspiracyjnego OKR, dzięki czemu realizujesz najważniejsze zadania, ale zawsze bierzesz pod uwagę szerszą perspektywę.

Cel: odnieść sukces jako freelancer

• 1. kluczowy rezultat: research i założenie strony internetowej do stycznia
• 2. kluczowy rezultat: zdobycie co najmniej 10 dodatkowych klientów do maja
• 3. kluczowy rezultat: wzrost zarobków o 10% do czerwca

Aby osiągnąć cel aspiracyjny, możesz sformułować te punkty w następujący sposób:

Cel: wyświetlać się najwyżej w wynikach wyszukiwania Google dla hasła „New York freelancer”

• 1. kluczowy rezultat: rozpocząć wyszukiwanie słów kluczowych i zaznajomić się z tematem ich optymalizacji
• 2. kluczowy rezultat: doskonała technika SEO i maksymalny zasięg
• 3. kluczowy rezultat: do końca miesiąca pojawić się na pierwszej stronie wyszukiwania w Google

Jeśli zaczynasz od zera, to mało prawdopodobne, że w ciągu kilku tygodni pojawisz się na pierwszej stronie wyszukiwania (nawet gdyby pomagało Ci całe grono ekspertów). Jest to raczej niemożliwe, ponieważ Google po prostu nie działa w ten sposób. Najważniejsze jest, by wiedzieć, jak osiągnąć swój cel – nawet jeśli jest on nierealny. Wówczas wszelkie kroki, jakie podejmiesz, by go osiągnąć, zaowocują wiedzą, lepszym zrozumieniem tematu i dostępem do narzędzi, których potrzebujesz, by nieco go przybliżyć.

Dzięki pracy zespołowej spełniają się marzenia

Jeśli więc chcesz wdrożyć metodę OKR, musisz się upewnić, że członkowie Twojego zespołu są w nią równie zaangażowani jak Ty. Metoda OKR powinna być postrzegana jako strategia firmy, a nie jako narzędzie do zarządzania czasem wyłącznie jednego członka zespołu. Dzięki Dropbox Paper możesz tworzyć listy zadań i zarządzać zadaniami z poziomu jednego dokumentu, do którego ma dostęp cały zespół. Wszyscy mogą być na bieżąco z obecnie wyznaczonym celem – nie tylko kierownicy, ale także pracownicy niższego szczebla. To sprawia, że cel jest postrzegany jako plan całej firmy, a nie zamierzenia jednej osoby.

Co więcej, możesz pozbyć się problemów takich jak utracone pliki lub ich wersje. Dropbox pozwala przechowywać wszystkie materiały w jednym miejscu, dzięki czemu zmniejsza się ilość pracy administracyjnej, czynników rozpraszających i stresu, co pozytywnie wpływa na motywację. Odpowiednie narzędzia produkcyjne i bezproblemowa współpraca mają kluczowe znaczenie dla zaangażowania zespołu i wspólnego dążenia do celu. Dzięki Dropbox nikt nie zostaje w tyle.