Dois cargos e uma ferramenta para capacitar e colaborar com os clientes

Benefícios esperados e inesperados do Dropbox

Rapidamente ficou claro que o Dropbox seria útil para além do armazenamento de arquivos. Eu achava que as preocupações com o desempenho lento ou com a falta de armazenamento fossem coisa do passado. O que eu não esperava era o quanto o Dropbox poderia melhorar a comunicação e o compartilhamento de mídia. 

O Dropbox oferece um processo simples para que os clientes acessem arquivos, analisem o conteúdo e coordenem alterações. Posso enviar capítulo por capítulo de um projeto de audiolivro para que os clientes tenham a flexibilidade de ouvir e deixar comentários ao longo do tempo, em vez de tudo de uma vez. Quando faço alterações, posso confiar nas instruções detalhadas dos revisores, que eles podem adicionar aos locais exatos onde as mudanças precisam ser feitas.

Essas comunicações simplificadas ajudaram a levar os projetos adiante mais rapidamente. O Dropbox é facilmente acessível de qualquer dispositivo e, como todos podem deixar comentários e anotações no Dropbox, há menos confusão e falta de comunicação sobre as edições. Todos ficam mais felizes com o resultado final. E meus clientes de audiolivros, como Nilgiri Press, adoram.

Celebrando os momentos humanos

Quando não estou produzindo áudio, costumo exercer a função de celebrante humanista. Eu crio cerimônias e rituais para pessoas que não necessariamente seguem uma religião ou fé específica. Como parte desse trabalho, desenvolvo e compartilho roteiros com os clientes para obter feedback ao criar uma cerimônia. Pouco depois de perceber o potencial do Dropbox para conteúdo de áudio, também comecei a usar a plataforma em meu trabalho humanista.

Quando me reúno com clientes e discuto o que eles esperam da cerimônia, geralmente tomo notas manuscritas. Normalmente é uma conversa bastante íntima, onde as pessoas compartilham detalhes pessoais e, a partir disso, criamos eventos exclusivos. Antes de usar o Dropbox, ficava com uma pilha de papel depois dessas conversas. Mas agora, posso tirar uma foto das minhas anotações e enviá-las para o Dropbox, onde todas as partes envolvidas podem acessar o arquivo durante todo o processo. 

Recentemente, comecei a usar o Dropbox Paper para proporcionar aos clientes mais controle durante o projeto. Eles ficam mais dispostos a ir direto ao ponto e fornecer feedback. No Paper, os clientes podem editar seções e adicionar outros materiais, até fotos, em tempo real. O resultado é um processo mais colaborativo que leva a cerimônias mais personalizadas e criativas. 

Recursos de nuvem que combinam flexibilidade e segurança

Trabalhar em vários dispositivos tornou-se norma e, agora que eu uso o Dropbox, posso me manter eficiente enquanto me movo livremente. Como tudo está na nuvem, qualquer pessoa pode acessar os arquivos de que precisa de onde quer que esteja. Mesmo que eu tenha apenas alguns minutos aqui e ali, posso fazer pequenas alterações ou revisar minhas anotações. 

Isso também se torna útil quando encontro indicações. Tenho quase 7.000 arquivos dos meus eventos e cerimônias anteriores. Mas quando alguém entra em contato e menciona um discurso ou uma oração específica do funeral de um amigo ou do casamento de um irmão, a interface simples do Dropbox me permite abrir o arquivo imediatamente. Posso me conectar com as pessoas rapidamente e começar a identificar seus gostos e preferências.

Todos querem que a pessoa responsável pela cerimônia passe segurança e apoio. Como confiam a mim informações pessoais, às vezes confidenciais, posso garantir que o Dropbox atenderá aos requisitos de criptografia e segurança de dados. Gosto do fato de ser separado das preocupações crescentes com a privacidade dos provedores maiores. Como é um serviço pago, eu me sinto no controle do conteúdo, tornando-o funcional e tranquilizador.