Dos sombreros, una herramienta para potenciar a los clientes y colaborar con ellos

Beneficios esperados e inesperados de Dropbox

Rápidamente quedó claro que Dropbox sería útil más allá del almacenamiento de archivos. Esperaba que las preocupaciones sobre el rendimiento lento o la falta de almacenamiento fueran cosa del pasado. Lo que no esperaba era cuánto podría mejorar Dropbox la comunicación y el uso compartido de contenido multimedia. 

Dropbox ofrece a los clientes un proceso sencillo para acceder a los archivos, revisar el contenido y coordinar los cambios. Puedo enviar un proyecto de audiolibro capítulo por capítulo para que los clientes tengan la flexibilidad de escuchar y dejar comentarios a lo largo del tiempo en lugar de todos a la vez. Cuando realizo cambios, puedo confiar en las instrucciones detalladas de los revisores, que pueden agregar en los lugares exactos en los que se deben implementar los cambios.

Estas comunicaciones simplificadas han ayudado a hacer avanzar los proyectos más rápido. Se puede acceder fácilmente a Dropbox desde cualquier dispositivo, y como todos pueden dejar comentarios y notas en Dropbox, hay menos confusión y problemas de comunicación sobre las ediciones. Todos están más contentos con el resultado final. Y a mis clientes de audiolibros, como Nilgiri Press, les encanta.

Celebramos los momentos humanos

Cuando no me encuentro produciendo audio, suelo ponerme el sombrero como un celebrante humanista. Creo ceremonias y rituales para personas que no necesariamente se adhieren a una religión o fe en particular. Como parte de este trabajo, elaboro y comparto guiones con los clientes para obtener sus comentarios al crear una ceremonia. Poco después de darme cuenta del potencial de Dropbox para el contenido de audio, también empecé a usar la plataforma en mi trabajo humanista.

Cuando me encuentro con clientes y hablo de lo que buscan para salir de su ceremonia, suelo tomar notas escritas a mano. En general, es una conversación bastante íntima en la que las personas comparten detalles personales y, a partir de eso, creamos eventos únicos. Antes de utilizar Dropbox, estaba atascado con una pila de papel después de esas conversaciones. Pero ahora puedo tomar una foto de mis notas y cargarlas en Dropbox, donde todas las partes involucradas puedan acceder a ese archivo durante todo el proceso. 

Hace poco comencé a usar Dropbox Paper, que ha brindado a los clientes más representación en el trabajo a medida que evoluciona. Están más dispuestos a participar directamente y brindar comentarios. En Paper, los clientes pueden editar secciones y agregar otros materiales, incluso fotos, en tiempo real. El resultado es un proceso más colaborativo que conduce a ceremonias más personalizadas y creativas. 

Características en la nube que combinan flexibilidad y seguridad

Trabajar en múltiples dispositivos se ha convertido en la norma, y, ahora que utilizo Dropbox, puedo mantenerme eficiente mientras me muevo con libertad. Como todo está en la nube, cualquiera puede acceder a los archivos que necesite esté donde esté. Incluso si solo tengo unos minutos aquí y allá, puedo hacer pequeños cambios o revisar mis notas. 

Esto también ha sido útil cuando encuentro recomendaciones. Tengo casi 7000 archivos de mis eventos y ceremonias anteriores. Pero cuando alguien me contacta y menciona un discurso u oración en particular del funeral de un amigo o la boda de su hermano, la sencilla interfaz de Dropbox me permite abrir el archivo en el acto. Puedo conectarme rápidamente con las personas y comenzar a identificar sus gustos y preferencias.

Las personas quieren que un celebrante sea alguien confiable y seguro. Dado que me confían información personal, a veces confidencial, puedo asegurarles que Dropbox cumple con los requisitos de seguridad de datos y cifrado. Me gusta que esté separado de las crecientes preocupaciones sobre privacidad con los proveedores más grandes. Como pago por el servicio, siento que controlo el contenido, lo que lo hace funcional y tranquilizador.