Hva er en enkelt sannhetskilde (SSOT)?

Når det gjelder virksomhet, har du bare ikke råd til å ikke vite hele historien. Det er her en enkelt sannhetskilde kommer inn.

Dekorativt bilde

Så ... hva er en enkelt sannhetskilde?

Den enkelte sannhetskilden (SSOT) er et begrep gitt til praksis for å bringe alle forretningsdata til et enkelt sted. Tanken er at alle i det selskapet da kan ta avgjørende forretningsbeslutninger basert på gjensidig tilgjengelige data. Det betyr at det ikke finnes arbeidssiloer som hindrer folk i å vite viktig informasjon. Hvis din bedrift jobber ut fra en enkelt versjon av sannheten, vil ingenting bli skjult for noen, og dere vil alle være på samme bølgelengde. Ved å holde postene dine tilgjengelige på et sentralisert sted, kan du forhindre deg selv og dine kolleger i å gå seg ville i flere versjoner av sannheten / den samme filen.

Forby løgnene

Det kan bare være bra hvis teamet ditt jobber med kunnskap om at ting ikke kan feies under teppet eller gå tapt for å forvirre admin. Det er også den mest optimale måten å håndtere dataene dine på, og avgjørende for om dataene kommer fra et titalls omnikanalretninger. Betrakt det som en tilstand av nirvana for all din virksomhets informasjon.

Kunnskap er makt, og å ha mer informasjon å dele med alle i teamet ditt vil resultere i større forretningsintelligens. "Sannhet" betyr ikke nødvendigvis at alle dataene du har lagt inn i den eneste kilden din må være nøyaktige, men at de, når de ses sammen, gir et mer sant innblikk i virksomheten din.

Merkevaren din kan eksempelvis ha to hundre tusen følgere som vist av sosiale medier. Men når du kjører en undersøkelse, finner du ut at en fjerdedel av dine følgere er i et land du ikke sender til, og at en god del av dem er roboter. Du trenger begge disse informasjonskildene for å få det beste helhetsbildet av merkevaren din, og for å finne ut hvordan du kan rette opp denne situasjonen. For eksempel, nå som du vet at de fleste av dine følgere er internasjonale, kan du enten finpusse på den lokale innsatsen eller seriøst vurdere å utvide forsendelsesdestinasjonene dine. Du har derfor besteget veien til virksomhetsbedring.

Opplysning via datahåndtering

En SSOT kan bare oppnås hvis alle dataene dine er på ett sentralt sted, og hvis du har egnede prosesser som gjør det mulig å holde seg oppdatert. Dere kan alle godta å plassere dokumentene dine i en sentral mappe, men hva da? Du må være dedikert til denne ideen som et selskap, og sørge for at data alltid er oppdatert og klar for tilgang. Vurder å legge til følgende arbeidsflyter i forretningsprosessene dine:

Arbeid fra skyen

Skyen har bidratt til å transformere arbeidsplassen på uendelige måter. Det lar deg og teamet ditt få tilgang til dokumenter hvor som helst, og enda bedre, det kan være de samme dokumentene, ikke utdaterte versjoner.

Vurder interne guider

Selvfølgelig kjenner teamet ditt din bedrift og din bedriftskultur, de opplever det hver dag de går inn (eller logger på). Tenk likevel på hvor mange ganger du har stilt en kollega et spørsmål du vet du har stilt før. "Hvilket leveringsformat bør dette ta?", "Hvor skal jeg sende denne fakturaen?", "Har Bob fortsatt ansvaret for leverandørgjeld", og så videre. Ta en dag eller to for å bygge opp en ressurs med dokumenter som ikke handler om kundene dine eller markedet ditt, men om å gjøre det mulig for dine ansatte å gjøre jobben sin bedre.

Gjør ting klart

Kvartalsvise mål, inntekter og teamkvoter kan være viktige, men å snakke om disse tallene er ikke alltid den mest engasjerende måten å presentere dataene på. Finn en bedre måte å vise virksomhetens fremgang på, en som er lett å fordøye og alltid oppdateres, slik at teamet ditt kan se suksessen din vokse. Det kan være så enkelt som et delt dokument der mål skrives og oppdateres ofte, som team kan se når de vil sjekke fremdriften.

Tenk på det store bildet

Å ha data som er lett tilgjengelig for alle som trenger det, som i et datalager, handler ikke bare om bedriftskultur, det handler om bedre forretningsprosesser. Det er ikke bare kjerneteamet ditt som drar fordel av åpne kommunikasjonskanaler. Du trenger tross alt også interessenter og viktige beslutningstakere for å vite alt du vet fra hver datakilde du bruker. Åpenhet er viktig i dag, ikke bare i CRM og ting som samfunnsansvar, men også i måten ditt eget team ser på merkevaren, og hvordan det påvirker deres fortsatte lojalitet. Tenk på alt dette når du danner din sannhetskilde.

Smi en kilde til sannhet

Hvert team har sin egen måte å gjøre ting på. Du har kanskje en enhetlig bedriftskultur og et overordnet konsept for arbeidsprosesser, men økonomiteamet kan ikke betjene arbeidsflytene sine på samme måte som markedsføringsteamene. Det betyr også at måten et team ser virksomheten og dens data på vil være veldig forskjellig fra hvordan et annet gjør det, og begge vil være forskjellige fra hvordan administrerende direktør overvåker det hele. En sannhetskilde er på denne måten upartisk. Det forhindrer også duplisering av de samme filene, noe som fører til forvirring og fingerpeking.

Dropbox kan hjelpe deg med å skape en sannhetskilde, og sikre at bare den nyeste informasjonen er tilgjengelig ettersom alt oppdateres i sanntid. Med funksjoner som versjonshistorikk på Dropbox kan du se hva som er redigert og endret, og hvis du ikke liker den nye versjonen, er det bare å gå tilbake. I tillegg er det ikke rom for luskighet. Hvis noe endres, vil andre teammedlemmer i filen bli varslet. Ved et uhell slettet du noe fra din eneste sannhetskilde og er bekymret for at du ikke kan erstatte det? Du trenger ikke å være det. Dropbox lar deg gjenopprette alle filer som er slettet de siste 30 dagene. Dette etterlater deg trygg i viten om at hvis du noen gang har uflaks når du jobber med filene dine, kan du alltid gå tilbake til bedre tider.

Ulike team, forskjellige systemer, én sannhet

Så godt informert som du kanskje føler om ethvert team, prosess eller område i virksomheten din, er det alltid en mulighet for at det er mer i historien. Kanskje det betyr at din tilstedeværelse på nettet ikke er så organisk som du først trodde, eller at teamet ditt jobber fra en versjon av en fil du trodde var revidert for lenge siden. En SSOT er en forsikring mot alt det. Enten det er mennesker eller data som ikke viser et klart bilde, kan SSOT bringe sannheten frem i lyset og bringe merkevaren tilbake til virkeligheten.

Del ingenting annet enn sannheten

Kom i gang