Cara keadaan kerja berubah menjadi lebih baik

Oleh kerana banyak orang melaporkan tahap kepuasan yang tinggi ketika bekerja dari rumah , walaupun pada waktu pandemik yang mencabar, syarikat seperti Twitter dan Hitachi telah mengumumkan pilihan kerja jarak jauh baru untuk masa depan yang tidak pasti, ejen hartanah komersial mula bimbang. Nampaknya, pejabat masih digunakan, bahkan dalam dunia pasca pandemik. "Hujahnya agak binari, jadi sama ada mengenai masa depan pekerjaan teragih sepenuhnya ... atau semua orang di pejabat pada masa yang sama. Saya rasa kebenaran perkara ini menuju ke arah campuran, ”kata Annie Auerbach, pengasas bersama agensi wawasan budaya yang berpusat di London, Starling dan pengarang buku Flex: Reinventing Work for a Smarter, Happier Life.

Pekerja maklumat dapat mengharapkan majikan untuk bereksperimen dengan lokasi pada tahun-tahun mendatang. Sebagai contoh, tempat kerja mungkin memberikan pilihan untuk bekerja dari rumah untuk tugas yang difokuskan, dipasangkan dengan ruang pejabat bersama yang kondusif untuk kerjasama secara langsung. "Kami akan memikirkan waktu ketika kami bersama dengan cara yang disengajakan," tambah Auerbach. Sebaliknya pilihan individu mungkin menjadi perkara biasa dan bukannya mentakrifkan piawaian syarikat baru. "Fleksibiliti yang sesuai untuk saya tak akan sama dengan anda."

Sesetengah individu yang bekerja sendiri, seperti rakan kongsi kreatif Lisa Swerling dan Ralph Lazar daripada Last Lemon , telah lama menukar lokasi kerja mereka. Berasal dari Afrika Selatan dan kini tinggal di Marin County, California, pasangan yang telah berkahwin telah mencipta kandungan bergambar dan seni halus bersama-sama selama dua dekad. 

Kadang-kadang mereka bekerja di studio rumah mereka, dan pada waktu lain, semasa mengembara mereka akan bekerja dari lokasi seperti Botswana atau Seychelles selama berbulan-bulan dalam satu masa. Swerling mengatakan pada masa dahulu, untuk menggunakan internet di lokasi terpencil terasa seperti fiksyen sains. "Kami seperti, 'Oh Tuhan, kami berada di sebuah pulau kecil di tengah Lautan Hindi, dan bagaimana ini terjadi? Bagaimanakah ini mungkin?’” Kemudian, mereka terkejut dengan betapa mudahnya mereka menjalin hubungan dengan rakan Eropah setelah berpindah ke Amerika Syarikat. "Itu hampir tidak membimbangkan betapa jarak tidak menjadikan perbezaan."

Oleh kerana majikan melonggarkan syarat ketat mereka untuk waktu bekerja, berlaku lonjakan mendalam: budaya bekerja lebih masa menjadi budaya berasaskan hasil. "Kami tidak bekerja paling baik dalam maraton; kami bekerja terbaik dalam pecut, ”kata Kate Lister. "Kami telah mengetahui bahawa orang diurus dengan baik apabila mereka diberi matlamat dan alat untuk mencapai tujuan tersebut, kemudian mereka diberi autonomi untuk melakukan tugas mereka. Kami tahu sejak 50-an, tetapi bukan itu cara kami beroperasi. ... Jika orang menyelesaikan tugas mereka, jika mereka diukur oleh hasil dan mereka berjaya, maka apa yang anda peduli tentang waktu mereka bekerja? Dia menambah bahawa dalam model berasaskan hasil, pengurus harus selesa dengan tidak memantau setiap pergerakan pekerja mereka, yang merupakan perubahan signifikan untuk sesetengah tempat kerja.

Dengan mempunyai lebih banyak kawalan terhadap waktu bekerja mereka sebenarnya menjadikan orang lebih produktif, dan bukannya berkurang. "Ketakutan besar—jika anda membiarkan orang autonomi dari masa ke masa, produktiviti akan menurun—telah terbukti tidak berasas," kata Annie Auerbach.

Cabaran bagi individu yang bekerja dari jauh adalah menggunakan jadual yang lebih fleksibel untuk kelebihan mereka: membuat sempadan, bekerja sewaktu mereka paling cekap, dan tidak jatuh dalam perangkap untuk tidak pernah berhenti. Seperti yang dijelaskan oleh Auerbach, "Perkara terakhir yang ingin anda lakukan adalah menukar presenteeism 'place' dengan presenteeism 'digital' - untuk menukar 9-ke-5 dengan 24/7-kerana ketika itu kita hanya akan mengimport tabiat buruk tempat kerja menjadi ruang baru yang fleksibel dan berpura-pura bahawa ia benar-benar lentur. "

Nicolas Leschke, Ketua Pegawai Eksekutif ECF Farmsystems yang berpusat di Berlin mengatakan dia belajar cara membuat batas peribadi dengan bantuan beberapa helah seperti mematikan telefon pada waktu malam dan tidak menjadikan e-mel kerjanya terlalu mudah diakses di skrin utama telefon. "Sangat sukar nak keluarkannya daripada fikiran anda," tambahnya. "Tetapi buat masa ini saya rasa saya cukup bagus dalam hal itu Dan saya harus mempelajarinya dari semasa ke semasa."

Tempat kerja juga memilikinya agar pekerja mereka tidak terlalu letih. "Kesejahteraan manusia—mental dan kesejahteraan fizikal mereka— sangat penting untuk prestasi mereka," kata Kate Lister. "Anda tidak pernah mendengar perkara seperti 'fleksibiliti' dan 'keseimbangan kehidupan kerja' serta 'kesihatan mental' di C-suite sebelum ini, tetapi kita pasti akan mendengarnya sekarang."

Seperti yang dijelaskan oleh Annie Auerbach, jadual yang fleksibel memberi banyak manfaat kepada pekerja — bukan sahaja ibu bapa tetapi juga orang yang menjaga saudara-mara yang sudah tua, orang yang mempunyai minat yang ingin dikejar, dan orang yang memerlukan lebih banyak masa peribadi. "Ini adalah cara baru untuk melihat sesuatu: daripada melihat fleksibiliti sebagai sesuatu yang harus anda terima secara tidak berhemah, anda melihat fleksibiliti sebagai jalan masa depan, cara untuk menarik bakat terbaik, dan cara agar tenaga kerja anda dipenuhi dan seimbang."

Cook mengatakan bahawa dia melihat optimisme baru mengenai kekuatan teknologi untuk menyokong pekerjaan orang daripada menjadi tenaga menakutkan di latar belakang yang mengancam untuk mengambil pekerjaan kita melalui automasi besar-besaran. Sebaliknya, "Ini menghilangkan tekanan perjalanan. Ini memberi kita lebih banyak masa untuk kembali bersama keluarga."

"Pandemik COVID-19 telah menjadi pemangkin besar untuk transformasi digital, kerana banyak perniagaan terpaksa membawa banyak dokumen mereka secara dalam talian," kata Whit Bouck , COO di syarikat e-tandatangan HelloSign (sebuah syarikat Dropbox), yang membolehkan pasukan teragih untuk menandatangani dokumen rasmi tanpa perlu berada di bilik yang sama. Ini boleh merangkumi segala-galanya daripada dokumen pekerja yang disambung hinggla kontrak dengan pembekal. "Perniagaan memerlukan cara untuk terus membuat perjanjian penting ini dalam talian, dan kami menjadikannya mudah dan selamat untuk dilakukan," kata Bouck.

Oleh sebab pasukan menggunakan semakin banyak jenis alat digital—untuk menambah tandatangan elektronik, papan putih, pengurusan projek, sembang, dan aktiviti kolaboratif lain—pekerja perlu dapat menavigasi dengan mudah. Alat mula menawarkan integrasi yang lebih baik sehingga ia dapat bekerja bersama-sama dan bukannya bersaing untuk menarik perhatian anda. Contohnya: Pada tahun 2019, Dropbox melancarkan Dropbox Spaces, yang bertujuan bukan sahaja sebagai simpanan, ia juga hab penting untuk kolaborasi dan integrasi bersama-sama alat lain seperti Slack, Zoom, dan Trello. "Kami menjadi lebih berorientasikan platform dan aliran kerja. Dropbox Spaces membolehkan pasukan mengumpulkan berbilang fail dari lokasi yang berlainan ke satu tempat berpusat, membolehkan kolaborasi yang teliti. Sememangnya ini evolusi daripada faktor yang pada mulanya membuatkan Dropbox berjaya,” jelas Alastair Simpson.

 

Akhirnya, alat kerja digital perlu melakukan lebih banyak untuk pasukan teragih bukan saja menyokong produktiviti; alat ini perlu menyokong keperluan emosi dan kreatif komuniti apabila ahli-ahlinya tidak berhampiran. "Anda kehilangan kebaharuan yang datang daripada bekerja dengan orang lain, kreativiti yang anda dapat sewaktu rehat kopi yang cepat, atau inspirasi daripada mengintip layar komputer seseorang," kata Fred Wordie di agensi kreatif Kids yang berpusat di Berlin, yang mencipta Saya Rindukan Pejabat semasa penutupan wabak untuk meniru suara pejabat. Dia menyedari bunyi itu sebenarnya tidaklah menarik, sebaliknya orang yang menghasilkan itu menarik. "Itulah sebab ramai orang menganggap laman web ini memberi keselesaan."

 

Menciptakan alternatif digital untuk saat tidak sengaja dan tidak rasmi ini di antara rakan sekerja bukannya mudah. "Saya fikir alat-alat itu boleh ditambah baik, untuk menggunakannya bagi memperkukuhkan budaya. Saya rasa kita belum sampai di sana," kata Kate Lister.

Banyak tenaga kerja teragih kini bergantung pada panggilan video pasukan, catatan, dan ruang sembang untuk membina budaya. Akhirnya, ciri dan alat baru akan muncul untuk menyokong pertemuan yang pelbagai dan kebiasaan yang lebih baik di seluruh organisasi. 

 

Merapatkan jurang geografi juga berpotensi untuk membolehkan rangkaian lebih pelbagai dan inklusif, bimbingan, dan amalan pengambilan pekerja. FREE THE WORK , inisiatif sokongan bukan untung yang berpusat di Los Angeles, ia sebuah platform pangkalan data dan kandungan boleh dicari yang menampilkan pencipta yang kurang diwakili, dengan tujuan menjadikan mereka lebih mudah ditemui bagi syarikat TV, filem, dan iklan di seluruh dunia. "Kami percaya dengan memanfaatkan bakat yang kurang diwakili mengikut sejarah akan membawa kepada kebangkitan kreativiti untuk manfaat sedunia. Perwakilan juga penting,” kata pasukan FTW. “Penceritaan asli adalah sebahagian daripada pengalaman itu. Kita mesti memiliki lebih banyak kisah di dunia yang menunjukkan kepada kita semua yang boleh dilakukan."

Dalam beberapa aspek, berhubung secara jarak jauh juga mengurangkan berat sebelah dalam kalangan rakan sekerja harian. Kate Lister memberitahu bahawa berkomunikasi melalui alam maya boleh mengurangkan hierarki, lantas memberikan golongan introvert dan orang lain suara yang lebih adil. "Ini benar-benar menyamaratakan keadaan bekerja; semua orang berpeluang untuk bersuara." 

Seperti yang diterangkan oleh Annie Auerbach, pernyataan hubungan dapat dijalinkan dengan lebih baik dalam persekitaran pejabat, tidak menghuraikan kisah yang penuh. "Terdapat kebimbangan bahawa apabila kita bekerja dari rumah, kini kita terasing dan tidak merasakan sebahagian daripada sesuatu. Pada pendapat saya ialah ini bagaikan [pemakaian] fon kepala dan tidak bercakap di pejabat. Ini bukan masalah tentang kerja jarak jauh, ini masalah sambungan jarak jauh." Membina kepercayaan dalam kalangan ahli pasukan pada akhirnya kurang bergantung pada alat atau pelantar tertentu dan lebih bergantung pada amalan yang benar-benar manusia. Berkumpul untuk bersosial secara berkala atau aktiviti yang melibatkan ahli pasukan dapat mengenali antara satu sama lain dengan cara yang lebih mendalam, dapat membantu.

Tambah Kate Lister, "Rupa-rupanya, penyelidikan menyatakan bahawa kita tidak memerlukan waktu semuka untuk mengekalkan ikatan kepercayaan. Hakikatnya, kebanyakan syarikat maya akan berkumpul sekali atau dua kali setahun, dan seringkali menumpukan pada aspek bersosial sahaja. Mereka cuma memerlukan perjumpaan yang jarang berlaku ini untuk memastikan tahap kepercayaan kekal tinggi."

Melanie Cook berkata pasukannya mencipta amalan maya dengan dua mesyuarat harian semasa sekatan pergerakan pandemik. Mesyuarat waktu pagi adalah taktikal dan mesyuarat tengah hari adalah tidak rasmi, menggantikan perkara yang mungkin sebelum ini merupakan pertemuan biasa di koridor. "Perbualan tengah hari kami lazimnya agak rawak. Ini cuma pengesahan sama ada sesuatu itu betul atau tidak."  

Bandar pesat di mana pekerja berpusu-pusu mencari pekerjaan mungkin kurang sesak kerana orang-orang berangkat ke kawasan pinggir bandar atau luar bandar yang mempunyai ruang untuk pejabat rumah dan akses ke alam semula jadi. Dan sebilangan masyarakat mungkin dapat menghidupkan semula ekonomi mereka. "Terdapat tempat di seluruh negara dan di seluruh dunia yang aktif merekrut pekerja jarak jauh dan memberikan mereka latihan; melatih penduduk tempatan untuk menjadi calon kerja jarak jauh yang bagus, dalam sesetengah kes memberikan mereka penempatan semula untuk pindah ke sana, ”kata Kate Lister. "Mereka terdesak untuk menambahkan jenis pekerjaan baru untuk ekonomi mereka."

Bandar yang dipenuhi pekerja fleksibel akan mengatur diri mereka dengan cara baru, memikirkan semula perjalanan tradisional antara kediaman dan zon komersial di sebuah bandar. C40 Cities, rangkaian bandar global yang berfungsi untuk menangani perubahan iklim, menggambarkan dunia yang mana semua perkara yang anda perlukan dapat diakses dalam masa 15 minit perjalanan. Pembangunan bandar yang bercampur — di mana rumah, tempat kerja, peruncitan, dan hiburan berlaku di kawasan yang sama — bahkan boleh terbukti bermanfaat untuk pekerjaan itu sendiri, seperti mana yang ditemui oleh Goy dalam amalan seni binanya. “Saya menemui perkara baru ketika saya pergi ke lingkungan sekitarnya, melihat, menyentuh, merasakan, mengalami, dan berkomunikasi dengan masyarakat. Saya fikir saya perlu berhubung dengan apa yang ada di kawasan sekitar saya untuk menjadi arkitek yang lebih baik, ”katanya.

Annie Auerbach mematlamatkan jenis aturan kerja baru, seperti pusat kejiranan di mana orang dari pelbagai industri dan kumpulan umur dapat melakukan perkara mereka di lokasi yang dikongsi secara harmoni. "Autonomi ... tidak semestinya bermaksud bersendirian," jelasnya. Dia membayangkan tempat ini lebih pelbagai dan berasaskan komuniti berbanding ruang bekerja hari ini. Tambahan pula, apabila umur populasi semakin tua di banyak tempat di dunia, idea untuk berhenti dari tenaga kerja pada usia tertentu boleh berubah. Auerbach berkata, "Pengertian bahawa kita berhenti pada waktu tertentu dan peralihan untuk berehat... menjadi kurang umum." Dia perasan bahawa orang tua memulakan perniagaan baharu sepenuhnya pada fasa kehidupan di kemudian hari.

Apabila sesetengah pekerjaan hilang, sudah pasti peranan baharu akan diwujudkan. Menurut laporan Dell Technologies, Institute for the Future meramalkan bahawa 85% kerja yang akan wujud pada tahun 2030 belum dicipta lagi. Manusia tidak lagi menjadi penting untuk tugas berulang dan lebih penting untuk kemahiran "manusia" yang unik seperti pemikiran kritis dan kolaborasi. Melanie Cook meramalkan "kecemasan pembelajaran kemahiran baharu global" yang mana manusia akan perlu dilatih untuk pekerjaan masa depan.

Tambah Auerbach lagi, "Kita sebenarnya perlu mendidik diri sendiri sepanjang hidup kita. Pendidikan tidak boleh diagihkan dengan terlalu banyak terlebih dahulu kerana teknologi berubah dan kemahiran berevolusi. Kita perlu sentiasa meningkatkan, belajar dan belajar semula sepanjang hidup kita." Peluang latihan yang dipercepatkan sudah wujud untuk bertindak balas terhadap menyesuaikan keperluan kerjaya seperti Sijil Kerjaya Google yang muncul untuk memenuhi keperluan ini.

Menyesuaikan diri dengan keadaan yang berubah ini bermakna banyak kerjaya tidak lagi boleh diteruskan secara pandu automatik. Manusia mungkin perlu mengambil langkah yang lebih proaktif dengan meneroka dan beralih untuk mencari keyakinan mereka dalam melakukan sesuatu. Auerbach berkata, jangkakan "jalan yang lebih berliku-liku, yang mana mereka mungkin mahu bergerak secara melintang atau menyerong ke dalam bidang yang berbeza. Mereka mungkin mahu berhenti dan mengembara. Mereka mungkin mahu berhenti dan belajar sebelum mereka kembali bekerja. Semua visi ini akan lebih banyak digabungkan bersama … apabila kita menjalani kehidupan kita."

Di Jepun yang mana secara tradisinya syarikat mempunyai dasar pekerjaan seumur hidup pun, ramai orang mula berfikir dengan lebih fleksibel tentang kerjaya mereka. En Factory yang berpusat di Tokyo menyediakan perkhidmatan yang membantu syarikat menyokong pekerja mereka dalam mendapatkan dan mengekalkan kerja sampingan dalam syarikat dan seterusnya. "Kerja sampingan semakin diterima kini kerana pekerja mereka boleh mendapatkan pengalaman dan kemahiran baharu," ujar Masaki Shimizu, ketua pegawai perniagaan di En Factory. Dia melihat kerja sampingan sebagai situasi sama menang untuk syarikat dan pekerja mereka. Syarikat dapat memanfaatkan kemahiran baharu yang dipelajari oleh pekerja mereka dan pekerja mereka pula dapat mengembangkan prospek kerjaya mereka. Shimizu berkata kebanyakan pekerja En Factory sendiri mempunyai kerja sampingan, daripada membina laman web sehinggalah menyediakan pakaian untuk anjing. Dia mempunyai empat kerja, salah satunya melibatkan pengurusan kafe landak kecil. Dia berkata pendekatannya terhadap kerja dilihat sebagai sangat aneh semasa dia memulakan kerja sampingannya pada tahun 2012. Bahkan, dia ditampilkan dalam kisah berita, tetapi kini terdapat ramai orang yang melakukannya dan dia berkongsi petua dan amalan terbaik dengan mereka.

 

Bekerja sendiri dan keusahawanan akan terus menjadi lebih berisiko dan kurang stabil berbanding peranan tradisional sepenuh masa, maka pekerja ini akan memerlukan jaringan keselamatan sosial yang lebih baik. Salah satu contohnya ialah Alia, pelantar manfaat mudah alih untuk pembantu rumah seperti pengasuh, pembersih rumah dan penjaga. Beberapa majikan atau klien boleh menyumbang kepada manfaat Alia pekerja, yang mungkin termasuk hari sakit berbayar dan akses ke produk insurans seperti insurans hayat. "Terdapat begitu ramai orang yang bekerja melebihi 40 jam seminggu [yang] tidak mempunyai apa-apa perancah atau perlindungan pada mereka kerana 40 jam itu mungkin teragih kepada 40 tapak kerja dan bukannya satu majikan," ujar Palak Shah, pengarah pengasas NDWA Labs, organisasi yang mencipta Alia. "Alia bagaikan penunjuk bahaya yang berpotensi bagi masa depan pekerjaan; kita tahu bahawa jika kita menyelesaikan masalah ini untuk pembantu rumah, kita dapat menyelesaikan masalah untuk setiap pekerja."

Pasangan artis Lisa Swerling dan Ralph Lazar telah melalui jalan berliku-liku yang mungkin akan dilalui oleh kebanyakan kita: "Perkara yang kami rasakan menarik tentang kisah kami adalah kami ada tempat yang hebat, tetapi dipenuhi dengan kegagalan," ujar Swerling. "Ini sangat lucu dan memberi inspirasi kerana kami dirahmati dengan sikap optimisme secara semula jadi. Anda tidak boleh melakukan perkara yang sama seperti kami tanpa menjadi seorang optimistik, kerana anda tidak akan meneruskannya. ... Anda perlu terus mencipta semula kerja anda."

Akhirnya, manusia akan terus mencari tujuan dan kepuasan melalui pekerjaan, walaupun perjalanan mereka lebih berliku-liku. Nicolas Leschke di ECF Farmsystems menerangkan rasa kepuasan ini bagi peranan semasanya: "Saya berada dalam sempadan bandar dan memiliki kerja yang hijau dan memuaskan; saya bekerja dengan sesuatu yang semula jadi." Saya rasa semua ini memberikan saya karma yang baik."

Zhenru Goy di Goy Architects berkata model kerja yang fleksibel membolehkan mereka bekerja lebih perlahan dan beransur-ansur berubah, untuk bekerja setekad yang mungkin. "Kami masih bereksperimen dan menyelidik perkara yang patut kami lakukan untuk seni bina, maka terdapat pertimbangan yang kerap tentang perkara dan cara yang sepatutnya kami sumbang bagi manfaat komuniti dan alam sekitar. … Kami boleh mengambil masa untuk berfikir, tetapi kami juga lincah dalam kerja kami serta kami boleh memberikan impak dengan projek kami.”

Melanie Cook mencadangkan pendekatan seluruh kerjaya kita dengan "pemikiran baik" dan bukannya dengan panik atau respons lari atau lawan terhadap perkara yang berlaku di dunia ini. Dia mencadangkan untuk "memberikan masa kepada diri sendiri untuk benar-benar merancang kerjaya dan merancang beberapa eksperimen … untuk mencari jalan yang paling berjaya untuk anda."

Kate Lister berharap bahawa tempat kerja akan mencari cara yang lebih baik untuk mengenal pasti dan memanfaatkan kemahiran, minat dan kekuatan pekerja. "Ketika itulah kita akan mendapat prestasti tertinggi daripada pekerja," ujarnya.

Akhirnya, pendekatan yang fleksibel untuk kerja masa depan akan membolehkan kita menghadapi apa yang akan berlaku, melakukan kerja yang bagus, dan menyesuaikan diri dengan apa saja yang mungkin berlaku. Masa depan fleksibel kita akan memerlukan keberanian untuk menghadapi kesukaran. Seperti kata-kata Melanie Cook, "Sudut pandangan optimis adalah manusia mempunyai daya tahan yang luar biasa. Manusia boleh menyesuaikan diri, mereka boleh menyesuaikan diri, mereka boleh menyesuaikan diri."

Masa depan fleksibel kita juga akan memperkasakan kita untuk menumpukan perhatian secara proaktif terhadap perkara yang penting bagi kita. Perubahan keadaan bekerja akan memberikan peluang bagi mencari cara yang lebih baik untuk menyeimbangkan keutamaan kita—daripada minat kepada orang sehinggalah penuntutan profesional yang kita dapati paling bermakna dan bermanfaat. Kita seharusnya memastikan bahawa setiap aspek manusia akan mencari jalan untuk berkembang maju dan hasil akhirnya adalah sama banyak mengenai kehidupan dan juga pekerjaan. Annie Auerbach berkata, "Kerana sentiasa ada kisah yang sangat manusia di sebalik sebab orang ramai mahu bekerja dengan fleksibel."