Bagaimana pekerjaan berubah menjadi lebih baik

Banyak orang menyatakan tingkat kepuasan yang tinggi dalam bekerja dari rumah, bahkan selama masa pandemi yang sulit, dan berbagai perusahaan seperti Twitter dan Hitachi telah mengumumkan opsi baru pekerjaan jarak jauh untuk waktu yang tidak dapat ditentukan, sedangkan agen real estat mulai cemas. Namun demikian, sepertinya kantor akan tetap ada, bahkan setelah masa pandemi. "Ada dua pendapat, yaitu bahwa pekerjaan di masa depan akan sepenuhnya terdistribusi, atau semua orang tetap bekerja di kantor. Menurut saya, sebenarnya yang akan terjadi adalah perpaduan dua hal ini," ujar Annie Auerbach, rekan pendiri agen wawasan budaya Starling yang berkantor pusat di London dan penulis buku Flex: Reinventing Work for a Smarter, Happier Life.

Pekerja informasi bisa berharap pemberi kerja akan bereksperimen dengan lokasi pekerjaan di tahun-tahun mendatang. Contohnya, tempat kerja mungkin bisa memberikan opsi untuk bekerja dari rumah untuk tugas-tugas yang terfokus, atau ruang kantor bersama yang sesuai untuk kolaborasi secara langsung. "Kita akan benar-benar memikirkan tentang saat-saat ketika kita bersama," imbuh Auerbach. Alih-alih menentukan standar baru dalam perusahaan, pilihan individu bisa menjadi kenormalan yang baru. "Fleksibilitas saya mungkin tidak sama dengan fleksibilitas Anda."

Beberapa wiraswasta, seperti mitra kreatif Lisa Swerling dan Ralph Lazar di Last Lemon, telah lama mengubah lokasi kerja mereka. Pasangan suami-istri yang berasal dari Afrika Selatan dan kini tinggal di Marin County, California ini telah bersama-sama menciptakan konten ilustrasi dan seni murni selama dua dekade. 

Kadang-kadang mereka bekerja di luar studio rumah mereka, dan di waktu lain ketika bepergian mereka akan bekerja dari lokasi seperti Botswana atau Seychelles selama beberapa bulan. Kata Swerling, pada awalnya bekerja online dari lokasi yang terpencil terasa seperti khayalan. “Rasanya seperti, 'ya ampun, kita ada di pulau kecil di tengah Samudera India, dan bagaimana ini bisa terjadi? Bagaimana mungkin?’” Kemudian, mereka terkejut mengetahui betapa mudahnya menjalin hubungan dengan mitra di Eropa setelah pindah ke Amerika Serikat. "Agak membingungkan ketika jarak tidak menimbulkan perbedaan."

Ketika pemberi kerja melonggarkan persyaratan jam kerja yang ketat, terdapat lompatan besar: budaya yang berdasarkan kehadiran berubah menjadi budaya berdasarkan hasil. "Pekerjaan terbaik tidak dilakukan seperti maraton; pekerjaan terbaik dilakukan seperti sprint," kata Kate Lister. Kita tahu bahwa cara terbaik mengelola karyawan adalah dengan memberi mereka sasaran dan alat untuk mencapai sasaran tersebut, kemudian mereka diberi kebebasan untuk melakukan pekerjaan mereka. Kita telah mengetahui hal ini sejak tahun 50-an, tetapi kita tidak menjalankannya.... jika karyawan menyelesaikan pekerjaan, jika karyawan diukur berdasarkan hasil dan mereka berhasil, mengapa harus risau tentang waktu bekerja mereka? Ia juga menambahkan bahwa dalam model berbasis hasil, manajer harus merasa nyaman ketika tidak memantau setiap gerakan karyawan, dan ini adalah perubahan yang signifikan untuk beberapa tempat kerja.

Dengan lebih banyak kendali atasi jam kerja, mereka akan menjadi lebih produktif, bukan kurang produktif. "Ketakutan besar bahwa—jika Anda mengizinkan mereka mengatur waktu kerja, produktivitas akan menurun—terbukti tidak berdasar," kata Annie Auerbach.

Tantangan untuk setiap orang yang bekerja dari jarak jauh adalah untuk memanfaatkan jadwal yang fleksibel: membuat batasan, bekerja ketika dalam kondisi paling efisien, dan tidak terjebak bekerja tanpa henti. Seperti yang dijelaskan oleh Auerbach, "Yang tidak ingin Anda lakukan adalah menukar kehadiran 'secara fisik' dengan kehadiran 'digital', yaitu—menukar jam kerja 9-5 dengan 24/7—karena kemudian kita hanya akan membawa kebiasaan buruk di tempat kerja ke ruang kerja baru yang fleksibel dan berpura-pura bahwa hal ini adalah fleksibilitas yang sejati."

Nicolas Leschke, CEO perusahaan rintisan ECF Farmsystems yang berpusat di Berlin, mengatakan bahwa ia belajar cara membuat batasan pribadi dengan bantuan beberapa kiat, seperti mematikan ponsel pada malam hari dan tidak mengatur email pekerjaannya terlalu mudah diakses di layar depan ponselnya. "Sangat sulit untuk berhenti memikirkannya," imbuhnya. "Tetapi saat ini rasanya saya bisa melakukannya dengan cukup baik. Dan sepertinya saya harus terus mempelajarinya."

Tempat kerja juga perlu mencegah karyawan mereka kelelahan. "Kesehatan karyawan—yaitu kesehatan mental dan fisik—sangat penting bagi kinerja mereka," kata Kate Lister. "Anda tidak banyak mendengar tentang 'fleksibilitas', 'keseimbangan pekerjaan–kehidupan', dan 'kesehatan mental' di kalangan Eksekutif Perusahaan sebelum masa ini, tetapi kita pasti mendengarnya saat ini."

Seperti penjelasan Annie Auerbach, jadwal yang fleksibel menguntungkan berbagai jenis pekerja—bukan hanya menguntungkan bagi orang tua tetapi juga bagi mereka yang merawat kerabat berusia lanjut, mereka yang ingin memenuhi minatnya, dan mereka yang memerlukan lebih banyak waktu pribadi. "Ini adalah sebuah cara baru untuk melihat sesuatu: Anda tidak melihat fleksibilitas sebagai sesuatu yang harus diterima dengan enggan, tetapi melihat fleksibilitas sebagai jalan menuju masa depan, cara untuk menarik talenta terbaik, dan cara bagi tenaga kerja Anda agar merasa puas dan seimbang."

Cook mengatakan bahwa ia telah mengamati optimisme baru mengenai kemampuan teknologi untuk mendukung pekerjaan, bukan sebagai kekuatan tak terlihat yang mengancam akan mengambil alih pekerjaan kita melalui otomatisasi massal. "Teknologi justru menyingkirkan tekanan dalam perjalanan. Teknologi memberi kita lebih banyak waktu bersama keluarga."

"Pandemi COVID-19 menjadi katalis besar untuk transformasi digital, karena banyak bisnis dipaksa untuk mengalihkan begitu banyak dokumen cetak menjadi online," kata Whit Bouck, COO di perusahaan tanda tangan elektronik HelloSign (Perusahaan Dropbox), yang memungkinkan tim yang terdistribusi untuk menandatangani dokumen cetak resmi tanpa perlu berada di ruangan yang sama. Dokumen ini bisa meliputi apa pun, dari dokumen penyiapan karyawan hingga kontrak dengan pemasok. "Bisnis memerlukan cara untuk terus membuat perjanjian penting secara online, dan kami membantunya agar mudah dan aman," kata Bouck.

Seiring dengan tim yang mengadopsi semakin banyak jenis alat digital—untuk menambahkan tanda tangan elektronik, papan tulis, manajemen proyek, obrolan, dan aktivitas kolaboratif lainnya—pekerja harus dapat dengan mudah menavigasi semua aplikasi tersebut. Alat-alat mulai menawarkan integrasi yang lebih baik sehingga bisa digunakan bersama, bukan bersaing menarik perhatian Anda. Contoh kasus: Pada tahun 2019, Dropbox meluncurkan Dropbox Spaces, yang ditujukan bukan hanya sebagai penyimpanan, tetapi juga pusat yang penting untuk kolaborasi dan integrasi dengan alat lain seperti Slack, Zoom, dan Trello. "Kami menjadi semakin berorientasi pada platform dan alur kerja. Dropbox Spaces memungkinkan tim untuk menyatukan berbagai file dari berbagi lokasi ke satu tempat pusat, sehingga kolaborasi yang matang bisa dilakukan. Evolusi adalah faktor utama yang membawa kesuksesan bagi Dropbox," Alastair Simpson menjelaskan.

 

Akhirnya, alat kerja digital perlu lebih banyak membantu tim yang terdistribusi daripada mendukung produktivitas; alat-alat ini perlu memenuhi kebutuhan emosional dan kreatif dari suatu komunitas, ketika para anggotanya tidak berada di tempat yang berdekatan. "Anda kehilangan kesenangan yang berasal dari bekerja di sekitar orang lain, kreativitas yang Anda peroleh ketika istirahat sejenak untuk minum kopi, atau inspirasi dari menengok layar komputer seseorang," kata Fred Wordie di agen kreatif Kids yang berpusat di Berlin, yang menciptakan I Miss The Office selama karantina akibat pandemi untuk menirukan suara sebuah kantor. Ia menyadari bahwa yang benar-benar menarik bukanlah suara itu sendiri, melainkan orang-orang yang menimbulkan suara itu. "Itulah mengapa banyak orang merasa situs ini terasa menghibur."

 

Menciptakan alternatif digital untuk momen yang tidak terduga dan informal di antara rekan kerja bukanlah pekerjaan yang mudah. "Menurut saya, alat-alat ini masih memerlukan banyak peningkatan, agar bisa digunakan sebagai alat teknologi untuk memperkuat budaya. Kita belum sampai di tahap itu," kata Kate Lister.

Banyak tempat kerja yang terdistribusi saat ini mengandalkan panggilan video bersama tim, postingan, dan utas obrolan untuk membangun budaya. Pada akhirnya, fitur-fitur dan alat akan muncul untuk lebih mendukung pertemuan yang beragam dan tidak terduga antar di seluruh organisasi. 

 

Menjembatani perbedaan geografis juga berpotensi memungkinkan pengembangan jaringan, pembinaan, dan praktik perekrutan yang lebih beragam dan inklusif. FREE THE WORK, sebuah inisiatif advokasi nirlaba yang berbasis di Los Angeles, merupakan sebuah platform basis data dan konten yang dapat ditelusuri, agar data dan konten ini lebih banyak ditemukan oleh TV, film, dan perusahaan periklanan di seluruh dunia. "Kami yakin bahwa terhubung dengan talenta yang secara historis kurang terwakili akan membangkitkan kembali kreativitas, yang bermanfaat bagi dunia. Keterwakilan itu penting," kata tim FTW. "Bercerita adalah bagian dari pengalaman itu. Kita harus lebih banyak menyampaikan cerita kepada dunia untuk menunjukkan apa yang mungkin dilakukan."

Dalam beberapa hal, terhubung dari jarak jauh juga meminimalkan bias di antara rekan kerja sehari-hari. Kate Lister mengingatkan bahwa berkomunikasi secara virtual bisa mengurangi hierarki, sehingga memberikan kesempatan berpendapat yang lebih setara bagi para pribadi introver dan lainnya. "Cara ini benar-benar menyeimbangkan keadaan; setiap orang memiliki kesempatan untuk berbicara." 

Seperti penjelasan Annie Auerbach, perumpamaan tentang kemampuan untuk terikat lebih erat di lingkungan kantor tidak mampu mengungkapkan kisah selengkapnya. "Dengan bekerja dari rumah, ada ketakutan bahwa kita akan terisolasi dan tidak merasa menjadi bagian dari sesuatu. Kewaspadaan terbesar saya adalah jika kita merasa [seperti] memakai headphone dan tidak berbicara di kantor. Ini bukan soal bekerja jarak jauh—tetapi ini soal hubungan jarak jauh." Membangun kepercayaan di antara anggota tim akhirnya tidak akan terlalu bergantung pada alat atau platform tertentu, melainkan lebih banyak bergantung pada praktik-praktik yang benar-benar manusiawi. Pertemuan berkala atau kegiatan di mana anggota tim bisa saling mengenal lebih dekat bisa membantu.

Kate Lister menambahkan, "Penelitian mengungkapkan bahwa kita tidak memerlukan banyak pertemuan langsung untuk menjaga ikatan kepercayaan. Dan memang benar, kebanyakan perusahaan virtual mengadakan satu kali atau dua kali pertemuan setiap tahun dan sering kali tidak melakukan apa pun selain bersosialisasi. Pertemuan yang tidak sering dilakukan ini sepertinya adalah sesuatu yang mereka perlukan untuk menjaga tingkat kepercayaan yang tinggi."

Melanie Cook mengatakan bahwa timnya menjalankan praktik virtual berupa dua rapat harian selama karantina di masa pandemi. Rapat pagi adalah rapat taktis, dan rapat sore adalah rapat tidak resmi, untuk menggantikan pertemuan santai di koridor. "Obrolan sore hari kami sering kali bersifat acak. Obrolan ini hanyalah pemeriksaan cepat."  

Kota-kota mahal tempat para pekerja berbondong-bondong mencari pekerjaan mungkin merasa lega karena orang-orang berpindah ke daerah pinggiran atau pedesaan yang memiliki ruang untuk kantor rumahan dan akses ke alam. Beberapa komunitas mungkin bahkan bisa membangkitkan kembali perekonomian mereka. "Ada banyak tempat di seluruh negeri dan di seluruh dunia yang aktif merekrut pekerja jarak jauh dan memberikan pelatihan untuk mereka, melatih warga setempat untuk menjadi calon pekerja jarak jauh yang baik, dan dalam beberapa kasus, bahkan memberi mereka upah pindah kerja ke sana," kata Kate Lister. "Mereka benar-benar perlu menambahkan jenis pekerjaan baru untuk dikelola."

Kota yang dihuni oleh para pekerja yang fleksibel akan mengatur diri dengan cara yang baru, dengan mempertimbangkan kembali perjalanan dari zona perumahan dan zona komersial di kota. C40 Cities, sebuah jaringan kota global yang berupaya mengatasi perubahan iklim, menggambarkan sebuah dunia di mana semua kebutuhan Anda bisa diperoleh dengan perjalanan selama 15 menit. Pengembangan kota serbaguna—dengan perumahan, pekerjaan, ritel, dan hiburan berada di kawasan yang sama—mungkin bahkan terbukti bermanfaat untuk pekerjaan itu sendiri, seperti yang ditemui oleh Goy dalam praktik arsitekturnya. "Saya menemukan hal-hal baru ketika masuk ke lingkungan sekitar untuk melihat, menyentuh, merasakan, mengalami, dan berkomunikasi dengan masyarakat. Menurut saya, untuk menjadi desainer yang lebih baik kita perlu berhubungan dengan apa yang ada di sekitar saya," katanya.

Annie Auerbach membayangkan cara kerja jenis baru, seperti pusat kawasan tempat banyak orang dari berbagai industri dan kelompok umum bisa melakukan pekerjaan mereka di satu lokasi bersama yang dinamis. "Memiliki kebebasan ... tidak berarti menjadi sendirian," ia menjelaskan. Ia membayangkan tempat ini lebih beragam dan berorientasi pada komunitas dibandingkan dengan ruang kerja bersama yang ada saat ini. Lagi pula, seiring bertambahnya usia penduduk di berbagai belahan dunia, gagasan untuk berhenti bekerja pada usia tertentu mungkin berubah. Auerbach mengatakan "Gagasan untuk berhenti pada momen tertentu dan menikmati waktu luang ... menjadi semakin kurang lazim." Ia memerhatikan bahwa orang-orang yang lebih tua memulai bisnis yang benar-benar baru di usia lanjut.

Ketika beberapa pekerjaan hilang, peran baru pasti akan diciptakan. Menurut laporan Dell Technologies, the Institute for the Future memprediksi bahwa 85% pekerjaan yang akan ada di tahun 2030 belum tercipta saat ini. Manusia akan menjadi kurang penting untuk pekerjaan yang berulang dan semakin penting untuk keterampilan "insani" yang unik, seperti berpikir kritis dan kolaborasi. Melanie Cook memprediksi "darurat peningkatan keterampilan global", di mana banyak orang akan perlu dilatih untuk menjalankan pekerjaan-pekerjaan ini di masa mendatang.

Auerbach menambahkan, "Kita perlu mengedukasi diri sendiri seumur hidup. Pendidikan tidak bisa hanya diberikan di tahap awal, karena teknologi terus berubah dan keterampilan berkembang, dan kita perlu terus meningkatkan diri, belajar, dan belajar ulang selama menjalani kehidupan." Kesempatan untuk mendapatkan pelatihan yang lebih singkat telah bermunculan untuk menjawab kebutuhan penyesuaian karier, seperti Google Career Certificates, yang tersedia untuk memenuhi kebutuhan ini.

Beradaptasi terhadap keadaan yang berubah berarti banyak karier yang tidak dapat lagi berlanjut secara otomatis. Kita semua mungkin perlu bersikap lebih proaktif, menjajaki, dan berubah agar terbiasa. Auerbach mengatakan agar kita bersiap menghadapi "jalan yang lebih berliku, yang mungkin akan membawa kita menuju ke berbagai bidang. Kita mungkin ingin berhenti dan berjalan lagi. Kita mungkin ingin berhenti dan belajar sebelum kembali ke tempat kerja. Dan semua gambaran ini akan jauh lebih menyatu ... ketika kita menjalani hidup."

Bahkan di Jepang, dengan perusahaan yang lazimnya memiliki kebijakan kepegawaian seumur hidup, banyak orang mulai berpikir lebih fleksibel tentang karier mereka. En Factory yang berpusat di Tokyo menyediakan layanan yang membantu perusahaan untuk mendukung karyawan mereka dalam mendapatkan dan menjalankan pekerjaan sampingan di dalam dan di luar perusahaan tersebut. "Pekerjaan sampingan menjadi semakin diterima saat ini karena karyawan bisa mendapatkan pengalaman baru dan keterampilan baru," kata Masaki Shimizu, direktur bisnis di En Factory. Ia memandang pekerjaan sampingan sebagai situasi yang menguntungkan bagi perusahaan dan pekerjanya. Perusahaan perlu memanfaatkan keterampilan baru yang dicapai oleh karyawan, dan pekerja harus memperluas prospek karier mereka. Shimizu mengatakan bahwa sebagian besar karyawan En Factory sendiri memiliki pekerjaan sampingan, dari membuat situs web hingga menjual pakaian untuk anjing. Ia sendiri memiliki empat pekerjaan, dan salah satunya adalah menjalankan kafe untuk landak. Ia mengatakan bahwa pendekatan terhadap pekerjaan ini terlihat sangat tidak lazim ketika ia memulai pekerjaan sampingan pada tahun 2012—ia bahkan diliput dalam berita—tetapi kini cukup banyak orang yang menjalankan pekerjaan sampingan, sehingga ia berbagi kiat dan praktik terbaik dengan mereka.

 

Pekerjaan lepas dan kewirausahaan akan tetap lebih berisiko dan kurang stabil dibandingkan pekerjaan purnawaktu biasa, sehingga pekerja jenis ini akan memerlukan jaring pengaman sosial yang lebih baik. Salah satu contohnya adalah Alia, sebuah platform tunjangan portabel untuk pekerja rumah tangga seperti pengasuh anak-anak, tenaga kebersihan rumah, dan perawat. Banyak pemberi kerja atau klien bisa berkontribusi untuk tunjangan pekerja dari Alia, yang bisa mencakup cuti sakit berbayar dan akses produk asuransi seperti asuransi jiwa. "Ada banyak orang yang bekerja selama lebih dari 40 jam seminggu tanpa menggunakan perancah atau pelindung, karena 40 jam ini terbagi di 40 tempat kerja, bukan di satu pemberi kerja," kata Palak Shah, direktur pendiri NDWA Labs, organisasi yang melahirkan Alia. "Alia adalah peringatan dini untuk masa depan pekerjaan; kita tahu bahwa jika kita bisa mengatasi masalah ini untuk pekerja rumah tangga, kita bisa mengatasinya untuk setiap pekerja."

Pasangan seniman Lisa Swerling dan Ralph Lazar menggambarkan jalan berliku yang mungkin akan dihadapi oleh banyak orang: "Yang menurut kami menarik dari kisah kami adalah kegagalan yang mewarnainya, karena kami harus mengunjungi tempat yang benar-benar mengagumkan," kata Swerling. "Dan kisah ini lucu serta menginspirasi, karena kami diberkati dengan semacam optimisme dalam diri kami. Anda tidak akan bisa melakukan apa yang kami lakukan jika tidak menjadi optimis, karena Anda tidak akan sanggup terus melakukannya. ... Anda harus terus memperbarui pekerjaan Anda."

Akhirnya, orang-orang akan terus mengejar tujuan dan pemenuhan melalui pekerjaan, meskipun perjalanan mereka menjadi lebih sulit. Nicolas Leschke di ECF Farmsystems menjelaskan perasaan terpenuhi ini dalam perannya saat ini: "Anda berada di dalam batas kota, Anda memiliki pekerjaan yang ramah lingkungan dan sangat memuaskan, dan Anda bekerja dengan sesuatu yang bersifat alami. Menurut saya, itu semua memberi Anda karma yang baik."

Zhenru Goy di Goy Architects mengatakan bahwa model pekerjaan mereka yang fleksibel memungkinkan tim untuk melambat dan berkembang secara bertahap, untuk bekerja dengan penuh makna. "Kami masih bereksperimen dan memikirkan apa yang harus kami lakukan untuk arsitektur, sehingga terus ada perenungan tentang apa dan bagaimana kami harus memberikan kontribusi yang bermanfaat bagi masyarakat dan lingkungan. ... Kami bisa meluangkan waktu untuk berpikir, tetapi kami juga bekerja dengan cepat, dan bisa memberikan dampak melalui proyek kami."

Melanie Cook menyarankan agar Anda melakukan pendekatan terhadap karier dengan "berpikir perlahan", bukan dengan respons panik dan tertekan terhadap apa yang terjadi di dunia. Ia merekomendasikan untuk "memberi waktu untuk benar-benar merencanakan karier Anda dan merencanakan eksperimen ... untuk menemukan jalan yang paling sukses untuk Anda."

Kate Lister berharap tempat kerja akan menemukan cara yang lebih baik untuk mengenali dan memanfaatkan keterampilan, minat, dan kekuatan seseorang. "Pada saat itu, kita akan mendapatkan kinerja terbaik dari seseorang," katanya.

Akhirnya, pendekatan yang fleksibel terhadap masa depan pekerjaan akan memungkinkan kita untuk menghadapi apa pun yang terjadi, bekerja dengan baik, dan menyesuaikan diri dengan apa pun yang muncul. Masa depan kita yang fleksibel akan menuntut keteguhan hati dalam menghadapi kesulitan. Seperti kata Melanie Cook, "Sudut pandang optimistisnya adalah manusia memiliki daya tahan yang luar biasa. Manusia mampu beradaptasi, beradaptasi, beradaptasi.

Masa depan yang fleksibel juga akan membantu kita untuk berfokus secara proaktif pada hal-hal yang paling penting bagi kita. Kondisi pekerjaan yang berubah akan mendatangkan kesempatan untuk mencari cara yang lebih baik untuk menyeimbangkan prioritas—dari gairah, orang, hingga pencarian profesional yang paling bermakna dan paling berharga bagi kita. Kita harus memastikan bahwa setiap aspek dalam diri seseorang akan mencari cara untuk tumbuh, dan hasil akhirnya bisa terkait dengan kehidupan maupun pekerjaan. Seperti kata Annie Auerbach, penyebabnya adalah "Selalu ada kisah yang sangat manusiawi di balik alasan mengapa seseorang ingin bekerja dengan lebih fleksibel."