Dropbox, разом із Dropbox Sign та DocSend, може допомогти вам вийти за межі можливостей традиційної CRM. Ми розкажемо, як це зробити.
1. Миттєва синхронізація з клієнтами
Припустимо, ви опрацьовуєте деталі контракту з потенційним клієнтом. Ви, напевно, не сидите з ними за одним столом і не обговорюєте всі особливості. Ви надсилаєте коментарі туди‑сюди, надаєте відповіді направо й наліво, а також вносите зміни безпосередньо на ходу. І це в кращому випадку.
Якщо у вас немає простого, централізованого місця для зв'язку з усіма цими перемовами, звідки ви знаєте, що всіма ними керують? Коли вони розкидані по 19 різних адресах електронної пошти від дев'яти різних команд, як можна бути впевненим, що отримав їх усі?
Забудьте про нескінченний обмін електронними листами. Dropbox миттєво синхронізує будь‑які внесені вами зміни, щоб усі користувачі Salesforce мали доступ до останньої версії вмісту в режимі реального часу. (Про інтеграцію Dropbox із Salesforce можна дізнатися більше тут).
2. Тримайте свою команду узгодженою
Як можна наразі бути впевненим, що всі учасники вашого відділу продажів однієї думки з вами щодо вашої пропозиції? Якщо один негідник з вашої команди зробить один невірний крок (скажімо, змінить ціну, яку не було схвалено), і все вийде з‑під контролю, скільки всього може піти шкереберть? (Відповідь: багато чого.)
Вашому відділу продажів потрібен безперебійний спосіб спілкування та співпраці над вашими презентаціями, цінами та пропозиціями, і якщо вони цього не мають, всі CRM‑інструменти в світі не зможуть впоратися з цим завданням. Dropbox допоможе вам залишатися в курсі подій завдяки миттєвому оновленню файлів і співпраці.
3. Знати, як (і коли) виконувати подальші дії
Важко зрозуміти, про що думають ваші потенційні клієнти під час дзвінка в Zoom, навіть маючи всі дані CRM. Щойно ви надішлете пропозицію, зазвичай залишається лише гадати, наскільки вони зацікавлені.
За допомогою DocSend можна контролювати угоду завдяки посторінковій аналітиці та диференційованим дозволам, як‑от перехоплення електронної пошти, підписання угоди про нерозголошення одним натисканням або захист паролем. Таким чином можна дізнатися, до якого цінового рівня пропозиції тяжіє потенційний клієнт, і чи було це доведено до відома інших осіб в компанії, які приймають рішення, чи ні. Коли ви знаєте, що потенційний клієнт витратив 80 відсотків свого часу на визначення ціни варіанту Б, набагато простіше побудувати ефективну та проактивну подальшу розмову, щоб швидше укласти угоду.
4. Укладайте угоди якнайшвидше
Завдяки впровадженню електронного підпису Dropbox Sign безпосередньо в CRM, у компаніях може бути покінчено з тривалим процесом друку, підпису та сканування. Прискорити процес підписання завдяки мобільному е‑підпису, нагадуванням та сповіщенням. Якщо ситуація змінюється на ходу, можна миттєво вносити зміни до угод або додавати підписантів.
