Styrk din CRM for hurtigere godkendelse

Alle hylder CRM – alle salgschefer ved, hvor vigtigt det er med øjeblikkelig adgang til kundedata i realtid. Hvor meget lettere er det ikke at opbygge et forhold til en potentiel kunde, når du har reel og relevant information om, hvad vedkommende tænker og ønsker? Hvor meget mere kan du gøre for en kunde, når I er enige?

Efterhånden som salgsteams bevæger sig ind i en hybrid arbejdsverden, er CRM-software mere værdifuld end nogensinde – men der er stadig afgørende spørgsmål (og muligheder), når det handler om at komme få kontatkt til kunderne, siger salgstræningsleder Ray Makela, CEO for Sales Readiness Group. "Hvordan håndterer du samarbejde, kommunikation og kundeoplevelsen? Hvordan deler du dokumenter frem og tilbage? Hvordan indsender du forslag, hvordan giver du referencer?" 

CRM er et uvurderligt værktøj – for dig og for dine kunder. Men din evne til at få kontakt, kommunikere og samarbejde, både internt og eksternt, er lige så værdifuld. Man kan gå så langt som til at sige, at de er den anden halvdel af historien om kunderelationer, især i en verden med fjern- og hybridarbejde.

Dropbox kan sammen med Dropbox Sign og DocSend hjælpe dig med at gå ud over mulighederne i et traditionelt CRM. Sådan gør du:

1. Synkroniser øjeblikkeligt med kunderne

Lad os sige, at du er ved at udarbejde kontraktdetaljer med en potentiel kunde. Du sidder sandsynligvis ikke over for dem og gennemgår alle detaljerne. I sender kommentarer frem og tilbage, du svarer på spørgsmål til højre og venstre, og du håndterer ændringer, der kommer helt ud af det blå. Og det er på en god dag.

Hvis du ikke har et enkelt, centraliseret sted, hvor du kan få adgang til alle disse forhandlinger, hvordan ved du så, at de alle bliver håndteret? Når de er spredt ud over 19 forskellige e-mails fra ni forskellige teams, hvordan kan du så være sikker på, at du har fanget dem alle?

Eliminér konstant udveksling af e-mails. Dropbox synkroniserer dine ændringer, så snart du foretager dem, så alle dine Salesforce-brugere vil have realtidsadgang til den seneste version af dit indhold. (Du kan læse mere om Dropbox' integration med Salesforce her).

2. Hold dit team opdateret

Hvordan sikrer du i øjeblikket, at alle på dit salgsteam er helt opdaterede om dit tilbud? Hvis én useriøs person på dit team gør noget forkert (f.eks. en prisændring, der ikke er blevet godkendt), og det går ud, hvor mange ting kan så gå galt? (Svar: mange ting.) 

Dit salgsteam har brug for en problemfri metode til at få kontakt og samarbejde om dine oplæg, priser og tilbud, og hvis de ikke har det, vil alle CRM-værktøjer i verden ikke kunne holde sammen på det hele. Dropbox kan hjælpe dig med at blive i flowet takket være øjeblikkelige filopdateringer og samarbejde. 

3. Vær klar over hvordan (og hvornår), du skal følge op

Det er svært at vide, hvad dine potentielle kunder tænker over et Zoom-opkald – selv med alle CRM-data. Når du har sendt tilbuddet af sted, er det som regel en gætteleg, hvor interesserede de virkelig er. 

Med DocSend kan du bevare kontrollen over aftalen takket være analyser side for side og gradvise tilladelser som e-mail-capture, NDA'er med ét klik eller adgangskodebeskyttelse. På den måde kan du vide, hvilket prisniveau i tilbuddet en potentiel kunde foretrækker, og om det er blevet delt med andre beslutningstagere i virksomheden eller ej. Når du ved, at den potentielle kunde har brugt 80 procent af sin tid på prismulighed B, er det meget nemmere at skræddersy en effektiv og proaktiv opfølgningssamtale for at lukke aftalen hurtigere. 

4. Luk aftaler hurtigere

Ved at integrere Dropbox Signs elektroniske signatur direkte i et CRM-system, kan virksomheder slippe for den lange proces med at printe, underskrive og scanne. Sæt fart på underskriftsprocessen med en mobilklar e-signaturoplevelse og påmindelser og meddelelser. Hvis tingene ændrer sig undervejs, kan du ændre aftaler eller tilføje underskrivere med det samme.

Vores nye e-bog om salg, Closing from Anywhere, fremhæver, hvordan du får kontakt til og samarbejder med dine teams, dine kunder og dine potentielle kunder i en hybrid arbejdsverden. Den viser dig, hvordan du får fat i de mest relevante oplysninger, hvordan du udjævner samarbejdsprocesserne, hvordan du går bag kulisserne og ser, hvilke dele af dit forslag potentielle kunder søger hen imod, og hvordan du fremskynder underskriftsprocessen, så du kan gå videre til flere salg.

Det tager ikke lang tid at læse den, men den dækker en masse vigtige emner relateret til CRM og salg – og hvordan du får mere ud af begge dele.