Sterkere CRM gir raskere godkjenning

Skap enda tettere tilknytning til eksterne kunder – og inngå avtaler raskere – ved å integrere Dropbox i salgsarbeidsflyten.

En illustrasjon av en person som lager en e-underskrift på et nettbrett.

CRM fortjener en hyllest – hver salgsleder vet hvor kritisk øyeblikkelig tilgang til sanntids kundedata er. Hvor mye enklere er det å knytte kontakt med en potensiell kunde når du har reell og relevant informasjon om hva de tenker og hva de vil? Hvor mye mer kan du gjøre for en kunde når dere er på samme bølgelengde?

Når salgsteam går over til en hybrid-arbeidsverden, er CRM-programvare mer verdifull enn noen gang – men sentrale spørsmål (og muligheter) gjenstår når det handler om å komme i kontakt med kunder, sier salgsopplæringsleder Ray Makela, administrerende direktør i Sales Readiness Group. «Hvordan styrer du samarbeid, kommunikasjon og kundeopplevelsen? Hvordan deles dokumenter frem og tilbake? Hvordan sender dere inn forslag, hvordan oppgir dere referanser?»

CRM er et uvurderlig verktøy – for deg og for kundene dine. Men din evne til å knytte kontakt, kommunisere og samarbeide, både internt og eksternt, er like verdifull. Man kan gå så langt som å si at de er den andre halvdelen av kundeforholdshistorien, spesielt i en verden med fjern- og hybridarbeid.

Dropbox, sammen med Dropbox Sign og DocSend, kan hjelpe deg med å overgå mulighetene til en tradisjonell CRM. Slik gjør du det:

1. Hold deg umiddelbart synkronisert med kunder

La oss si at du utarbeider kontraktsdetaljer med en potensiell kunde. Du sitter sannsynligvis ikke på andre siden av bordet fra dem og går gjennom alle detaljene, Du sender kommentarer frem og tilbake, du stiller spørsmål i hytt og pine, og du har å gjøre med uforventede endringer. Og det er på en god dag.

Hvis du ikke har et enkelt, sentralisert sted å delta på alle disse forhandlingene, hvordan vet du at noen styrer dem? Når de er spredt over 19 forskjellige e-poster fra ni forskjellige team, hvordan kan du være sikker på at du har fått med alle sammen?

Fjern e-postutvekslinger frem og tilbake. Dropbox synkroniserer endringene så snart du gjør dem, slik at alle Salesforce-brukerne dine vil ha sanntidstilgang til den nyeste versjonen av innholdet. Finn ut mer om Dropbox-integrasjon med Salesforce.

2. Hold teamet på samme bølgelengde

Hvordan sikrer du for øyeblikket at alle i salgsteamet ditt er enige med forslaget ditt? Hvis en useriøs person på laget ditt gjør et feiltrekk (for eksempel en prisendring som ikke er godkjent), og det går gjennom, hvor mye kan gå galt? (Svar: mye.)

Salgsteamet ditt trenger en sømløs måte å kommunisere og samarbeide om pitch, priser og forslag, og hvis de ikke har det, vil ikke CRM-verktøyene være til nytte. Dropbox kan hjelpe til med å holde flyten gjennom umiddelbare filoppdateringer og samarbeid.

3. Vit når (og hvordan) du skal følge opp

Det er vanskelig å vite hva potensielle kunder tenker over en Zoom-samtale – selv med alle de tilgjengelige CRM-dataene. Når du har sendt ut forslaget, er det vanligvis en gjettelek om hvor interessert de egentlig er.

Med DocSend kontroller du avtalen takket være side-for-side-analyse og gradvise tillatelser som e-postinnhenting, ett-klikks NDA-er eller passordbeskyttelse. På den måten kan du vite hvilket prisnivå i forslaget en potensiell kunde lener seg mot, og om det ble delt med andre beslutningstakere i selskapet eller ikke. Når du vet at en potensiell kunde har brukt 80 prosent av tiden sin på prisalternativ B, er det mye lettere å skreddersy en effektiv og proaktiv oppfølgingssamtale for å inngå avtalen raskere.

4. Få i stand avtaler raskere

Ved å bygge inn Dropbox Signs elektroniske signatur rett inn i et CRM-verktøy, kan bedrifter gå vekk fra den lange utskrifts-, signerings- og skanningsprosessen. Få fart på signeringsprosessen med en mobilklar e-underskriftsopplevelse, påminnelser og varsler. Hvis ting endrer seg underveis, kan du endre avtaler eller umiddelbart legge til underskrivere.

Vår nye e-bok for salg, Closing from Anywhere, fremhever hvordan du kan kommunisere og samarbeide med teamene dine, med kundene dine og med potensielle kunder i en hybrid-arbeidsverden. Den viser deg hvordan du får tak i den mest relevante informasjonen, hvordan du forbedrer samarbeidsprosesser, hvordan du går bak kulissene og ser hvilke deler av forslagene en potensiell kunde lener mot, og hvordan du fremskynder signeringsprosessen slik at du kan få flere salg.

Du kan lese den raskt, men den dekker mange viktige problemer knyttet til CRM og salg – og hvordan du kan få mer ut av begge deler.