Fortaleça seu CRM para aprovações mais rápidas

Todos adoram o CRM, pois os líderes de vendas sabem como é essencial ter acesso instantâneo aos dados do cliente em tempo real. É muito mais fácil construir um relacionamento com um cliente potencial quando você tem informações reais e relevantes sobre o que ele pensa e o que ele quer. Além disso, é possível fazer mais por um cliente quando vocês estão em sincronia.

Conforme as equipes de vendas fazem a transição para um mundo de trabalho híbrido, o software de CRM nunca foi tão valioso, mas ainda existem questões cruciais (e oportunidades) no contato com os clientes, afirma o líder de treinamento de vendas Ray Makela, diretor executivo do Sales Readiness Group. "Como você gerencia a colaboração, a comunicação e a experiência do cliente? Como você compartilha documentos? Como você apresenta propostas, como você fornece referências?" 

O CRM é uma ferramenta inestimável: para você e os clientes. Mas igualmente valiosa é a sua capacidade de se conectar, comunicar e colaborar, tanto interna quanto externamente. Pode-se dizer que ele é a outra metade da história do relacionamento com o cliente, especialmente no mundo de trabalho remoto e híbrido.

O Dropbox, juntamente com o Dropbox Sign e o DocSend, ajudam você a ir além dos recursos de um CRM tradicional. Veja como:

1. Fique na mesma página que seus clientes

Digamos que você esteja definindo os detalhes do contrato com um cliente potencial. Provavelmente vocês não estão sentados em lados opostos de uma mesa, repassando todos os prós e contras. Você está fazendo infinitas trocas de comentários, respondendo perguntas a torto e a direito, e lidando com mudanças totalmente inesperadas. Detalhe: esse é um dia tranquilo de trabalho.

Se você não tem um local simples e centralizado para se conectar a todas essas negociações, como saber se elas estão sendo gerenciadas? Quando as informações importantes estão espalhadas por 19 e-mails diferentes de nove equipes diferentes, como você pode ter certeza de que está por dentro de tudo?

Acabe com a troca constante de e-mails. O Dropbox sincroniza suas mudanças assim que elas são feitas, assim, todos os usuários do Salesforce têm acesso em tempo real à versão mais recente do seu conteúdo. (Você pode saber mais sobre a integração do Dropbox com o Salesforce aqui.)

2. Mantenha sua equipe alinhada

Como você garante que todos em sua equipe de vendas estejam em sincronia com a sua proposta? Se uma pessoa desatenta em sua equipe faz algo errado (muda um preço que não foi aprovado) e essa informação é divulgada, quantas coisas podem dar errado? (Resposta: muitas.) 

Sua equipe de vendas precisa de uma maneira perfeita de se conectar e colaborar em pitches, preços e propostas e, na falta disso, não há ferramenta de CRM no mundo que vai conseguir sustentar sua equipe. O Dropbox consegue ajudar você a manter o fluxo por meio de atualizações instantâneas de arquivos e colaboração. 

3. Saiba como (e quando) fazer o acompanhamento

É difícil saber o que seus clientes potenciais pensam durante uma chamada do Zoom, mesmo com todos os dados de CRM. Depois que a proposta é enviada, você só pode tentar adivinhar o interesse real deles. 

Com o DocSend, você tem o controle do negócio graças aos dados analíticos página por página e à permissão detalhada, como captura de e-mail, NDAs com um clique ou proteção por senha. Dessa forma, você consegue saber a inclinação do cliente potencial no que se refere aos preços dentro da proposta e também se ela foi compartilhada com outros tomadores de decisão na empresa. Quando você sabe que o cliente potencial gastou 80% do tempo na opção de preço B, é muito mais fácil criar uma conversa de acompanhamento eficaz e proativa para fechar o negócio mais rapidamente. 

4. Feche negócios mais rapidamente

Ao incorporar a assinatura eletrônica do Dropbox Sign diretamente em um CRM, as empresas conseguem interromper o longo processo de impressão, assinatura e digitalização. Acelere o processo de assinatura com uma experiência de assinatura eletrônica pronta para dispositivos móveis, lembretes e notificações. Se as coisas mudarem rapidamente, você pode alterar contratos ou adicionar signatários instantaneamente.

Nosso novo e-book de vendas , Fechamento de qualquer lugar, destaca como se conectar e colaborar com as equipes, clientes e clientes potenciais no mundo do trabalho híbrido. Ele mostra como obter as informações mais relevantes, como descomplicar os processos colaborativos, como conferir, nos bastidores, quais partes da proposta estão atraindo os clientes potenciais e como acelerar o processo de assinatura para poder avançar para mais vendas.

A leitura é rápida, mas aborda muitas questões importantes relacionadas a CRM e vendas: e como aproveitar melhor ambos.