Memperkuat CRM Anda untuk persetujuan yang lebih cepat

Semuanya memuji CRM—setiap pemimpin penjualan tahu betapa pentingnya akses instan ke data pelanggan real-time. Seberapa mudah membangun hubungan dengan calon klien ketika Anda memiliki informasi nyata dan relevan terkait apa yang mereka pikirkan dan apa yang mereka mau? Berapa banyak lagi yang dapat Anda lakukan bagi pelanggan saat Anda memiliki pandangan yang selaras?

Saat tim penjualan bertransisi ke dunia kerja hibrida, perangkat lunak CRM menjadi lebih berharga dari sebelumnya—namun pertanyaan (dan peluang) pentingnya tetap ada saat berhubungan dengan pelanggan, kata pemimpin pelatihan penjualan Ray Makela, CEO Sales Readiness Group. “Bagaimana Anda mengelola kolaborasi, komunikasi, dan pengalaman pelanggan? Bagaimana cara Anda membagikan dokumen yang bolak-balik? Bagaimana cara Anda mengirimkan proposal, bagaimana cara Anda memberikan referensi?" 

CRM adalah alat yang sangat berharga—bagi Anda dan pelanggan Anda. Namun, kemampuan Anda untuk terhubung, berkomunikasi, dan berkolaborasi, baik secara internal maupun eksternal, sama berharganya. Seseorang dapat melangkah lebih jauh dengan mengatakan bahwa mereka adalah bagian lain dari kisah hubungan pelanggan, terutama di dunia kerja jarak jauh dan hibrida.

Dropbox, bersama dengan Dropbox Sign dan DocSend, dapat membantu Anda melampaui kemampuan CRM konvensional. Berikut caranya:

1. Sinkronisasi secara instan dengan para pelanggan

Katakanlah Anda sedang mengerjakan detail kontrak dengan calon pelanggan. Anda mungkin tidak sedang duduk di seberang meja dari mereka membahas semua seluk beluk. Anda mengirim komentar bolak-balik; Anda menjawab berbagai pertanyaan dengan tepat ke sebelah kiri dan kanan; dan Anda menangani perubahan langsung dari bidang kiri. Dan itu di situasi hari yang baik.

Jika Anda tidak memiliki tempat yang sederhana dan terpusat untuk menghubungkan semua negosiasi ini, bagaimana Anda bisa tahu bahwa semuanya terkelola? Ketika semua negosiasi ini tersebar di 19 email berbeda dari sembilan tim berbeda, bagaimana Anda bisa yakin bahwa Anda menyelesaikan semuanya?

Tidak perlu berulang-ulang saling berkirim email. Dropbox  menyinkronkan perubahan segera setelah Anda melakukannya, sehingga semua pengguna Salesforce Anda akan mendapatkan akses real-time ke versi terbaru dari konten Anda. (Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Dropbox integrasi dengan Salesforce di sini.)

2. Jaga keselarasan tim Anda

Bagaimana caranya Anda saat ini memastikan semua orang di tim penjualan memiliki pemahaman yang sama dengan usulan Anda? Jika satu orang nakal di tim Anda membuat satu langkah salah (katakanlah, perubahan harga yang belum disetujui), dan hal ini menjadi kacau, berapa banyak kesalahan yang bisa terjadi? (Jawabannya: banyak.) 

Tim penjualan Anda memerlukan cara cerdas untuk terhubung dan berkolaborasi dalam promosi, harga, dan proposal Anda, dan jika mereka tidak memilikinya, semua alat CRM di dunia tidak akan menyatukan semuanya. Dropbox dapat membantu Anda bertahan mengikuti arus dengan pembaruan dan kolaborasifile secara instan. 

3. Mengetahui cara (dan kapan) menindaklanjutinya

Sulit untuk memahami apa yang dipikirkan calon klien Anda tentang panggilan Zoom—bahkan dengan semua data CRM tersebut. Setelah Anda mengirimkan proposal, biasanya ini adalah permainan menebak tentang seberapa tertarik mereka sebenarnya. 

Dengan DocSend, Anda tetap dapat mengendalikan kesepakatan berkat analitik halaman demi halaman dan izin bertahap seperti pengambilan email, NDA sekali klik, atau perlindungan kata sandi. Dengan begitu, Anda dapat mengetahui tingkat penetapan harga mana dalam proposal yang diminati calon klien, dan apakah proposal itu dibagikan dengan pembuat keputusan lain di seluruh perusahaan atau tidak. Bila Anda tahu calon klien telah menghabiskan 80 persen waktunya untuk menentukan harga opsi B, jauh lebih mudah untuk menyesuaikan percakapan tindak lanjut yang efektif dan proaktif untuk menyelesaikan kesepakatan itu dengan lebih cepat. 

4. Selesaikan kesepakatan dengan lebih cepat

Dengan menyematkan tanda tangan elektronik Dropbox Sign langsung ke dalam CRM, perusahaan dapat menyelesaikan proses cetak, tanda tangan, dan pemindaian yang panjang. Percepat proses penandatanganan yang disertai pengalaman dan pengingat serta pemberitahuan dengan eSignature untuk perangkat seluler. Jika ada yang berubah dengan cepat, Anda dapat mengubah perjanjian atau menambahkan penanda tangan secara instan.

eBook penjualan baru kami Closing from Anywhere menyoroti cara terhubung dan berkolaborasi dengan tim, dengan pelanggan, dan dengan calon klien Anda di dunia kerja hibrida. Ebook ini menunjukkan kepada Anda cara mendapatkan informasi yang paling relevan, cara menyederhanakan proses kolaboratif, cara bertindak di belakang layar dan melihat bagian mana dari proposal yang diminati calon klien, serta bagaimana cara mempercepat proses penandatanganan sehingga Anda bisa beralih ke lebih banyak penjualan.

Hal ini dapat dipahami dengan cepat, tetapi ia mencakup banyak masalah penting yang terkait dengan CRM dan penjualan—serta mendapatkan lebih banyak manfaat dari keduanya.