Versterk je CRM voor snellere goedkeuringen

Leve het CRM; elke verkoopleider weet hoe belangrijk onmiddellijke toegang tot klantgegevens in realtime is. Het is zoveel makkelijker om een relatie met potentiële klanten op te bouwen als je echte en relevante informatie hebt over wat ze denken en wat ze willen. Hoeveel meer kun je voor een klant doen als je op één lijn zit?

Nu verkoopteams de overstap maken naar een hybride werkomgeving, is CRM-software waardevoller dan ooit. Er zijn echter belangrijke vraagstukken (en kansen) als het gaat om contact leggen met klanten, zegt leider op het gebied van verkooptraining Ray Makela, CEO van Sales Readiness Group. "Hoe beheer je samenwerking, communicatie en de klantervaring? Hoe deel je documenten over en weer? Hoe dien je voorstellen in en hoe zorg je voor referenties?" 

CRM is een onmisbare tool voor jou en voor je klanten. Maar je vermogen om zowel intern als extern contact te leggen, te communiceren en samen te werken, is net zo waardevol. Je zou zo ver kunnen gaan om te zeggen dat ze de andere helft van de klantrelatie vormen, vooral in een wereld waarin op afstand en hybride wordt gewerkt.

Dankzij Dropbox Sign en DocSend, helpt Dropbox je verder te gaan dan de mogelijkheden van een traditionele CRM. Dit doe je zo:

1. Synchroniseer direct met klanten

Stel dat je contractdetails aan het uitwerken bent met een potentiële klant. Waarschijnlijk zit je niet tegenover ze aan tafel om alle details door te nemen. Je stuurt opmerkingen heen en weer, je beantwoordt vragen links en rechts en je hebt te maken met veranderingen die uit het niets komen. En dat is op een goede dag.

Als je geen eenvoudige, centrale plek hebt om al deze onderhandelingen bij elkaar te brengen, hoe weet je dan dat ze allemaal worden beheerd? Wanneer ze zijn verspreid over 19 verschillende e-mails van negen verschillende teams, hoe weet je dan zeker dat je ze allemaal hebt gevonden?

Voorkom heen en weer mailen. Dropbox synchroniseert je wijzigingen zodra je ze aanbrengt, zodat al je Salesforce-gebruikers in realtime toegang hebben tot de meest recente versie van je materiaal. (Je kunt hier meer te weten komen over de integratie van Dropbox met Salesforce .)

2. Zorg dat je team op één lijn zit

Hoe zorg je er momenteel voor dat iedereen in je verkoopteam op één lijn zit met je voorstel? Hoeveel dingen kunnen er misgaan als iemand in je team een misstap maakt (bijvoorbeeld een prijswijziging doorvoert die niet is goedgekeurd) en het voorstel de deur uitgaat? (Antwoord: een heleboel.) 

Je verkoopteam heeft een naadloze manier nodig om met elkaar in contact te komen en samen aan je pitches, prijzen en voorstellen te werken. Als ze die niet hebben, zal geen CRM-tool in staat zijn alles bij elkaar te houden. Dropbox kan je helpen in de flow te blijven door middel van onmiddellijke bestandsupdates en samenwerking. 

3. Weet hoe (en wanneer) je weer contact moet opnemen

Zelfs met al die CRM-gegevens is het moeilijk om te weten wat je potentiële klanten denken tijdens een Zoom-gesprek. Zodra je het voorstel verstuurt, is het meestal gissen hoe geïnteresseerd ze écht zijn. 

Met DocSend houd je de controle over de deal dankzij pagina-per-pagina-analyse en trapsgewijze machtigingen, zoals het vastleggen van e-mails, geheimhoudingsverklaringen met één klik of wachtwoordbeveiliging. Op die manier weet je naar welk prijsniveau in het voorstel een potentiële klant neigt en of het al dan niet is gedeeld met andere besluitvormers in het bedrijf. Als je weet dat de potentiële klant 80 procent van de tijd heeft besteed aan prijsoptie B, is het veel gemakkelijker om een effectief en proactief vervolggesprek af te stemmen om die deal sneller te sluiten. 

4. Sluit sneller deals

Door de mogelijkheid tot e-handtekeningen van Dropbox Sign rechtstreeks in een CRM in te sluiten , kunnen bedrijven het langdurige proces van afdrukken, ondertekenen en scannen overbodig maken. Versnel het ondertekeningsproces met een mobiele e-handtekeningervaring, herinneringen en meldingen. Als er onderweg iets verandert, kun je direct overeenkomsten aanpassen of ondertekenaars toevoegen.

Ons nieuwe e-boek voor verkoopmedewerkers Closing from Anywhere laat zien hoe je contact legt en kunt samenwerken met je teams, met je klanten en met je potentiële klanten in een hybride werkomgeving. Het laat je zien hoe je de meest relevante informatie in handen krijgt, hoe je samenwerkingsprocessen soepeler kunt laten verlopen, hoe je kunt zien op welke delen van je voorstel potentiële klanten zich richten en hoe je het ondertekeningsproces kunt versnellen, zodat je verder kunt met meer verkopen.

Het boek leest snel en behandelt niet alleen een heleboel belangrijke zaken die met CRM en verkoop te maken hebben, maar vertelt je ook hoe je uit beide meer kan halen.