Todos adoram o CRM, pois os líderes de vendas sabem como é essencial ter acesso instantâneo aos dados do cliente em tempo real. É muito mais fácil construir um relacionamento com um cliente potencial quando você tem informações reais e relevantes sobre o que ele pensa e o que ele quer. Além disso, é possível fazer mais por um cliente quando vocês estão em sincronia.
Conforme as equipes de vendas fazem a transição para um mundo de trabalho híbrido, o software de CRM nunca foi tão valioso, mas ainda existem questões cruciais (e oportunidades) no contato com os clientes, afirma o líder de treinamento de vendas Ray Makela, CEO (presidente) do Sales Readiness Group. "Como você gerencia a colaboração, a comunicação e a experiência do cliente? Como você compartilha documentos? Como você apresenta propostas, como você fornece referências?"
O CRM é uma ferramenta inestimável: para você e os clientes. Mas igualmente valiosa é a sua capacidade de se conectar, comunicar e colaborar, tanto interna quanto externamente. Pode-se dizer que ele é a outra metade da história do relacionamento com o cliente, especialmente no mundo de trabalho remoto e híbrido.
Como o Dropbox pode ajudar você a ir além dos recursos de um CRM tradicional
Dropbox, Dropbox Sign e Dropbox DocSend podem ajudar a elevar o desempenho do seu CRM. Confira as principais formas de fazer isso.
1. Mantenha sua equipe alinhada
Como você garante que todos em sua equipe de vendas estejam em sincronia com a sua proposta? Se uma pessoa desatenta em sua equipe faz algo errado (muda um preço que não foi aprovado) e essa informação é divulgada, quantas coisas podem dar errado? (Resposta: muitas.)
Sua equipe de vendas precisa de uma maneira integrada de se conectar e colaborar em seus argumentos de venda, preços e propostas. Se não tiver isso, todas as ferramentas de CRM do mundo não vão conseguir manter tudo unido. O Dropbox pode ajudar você a manter o fluxo por meio de atualizações instantâneas de arquivos e colaboração.
2. Saiba como (e quando) fazer o acompanhamento
É difícil saber o que seus clientes potenciais pensam durante uma chamada do Zoom, mesmo com todos os dados de CRM. Depois que a proposta é enviada, você só pode tentar adivinhar o interesse real deles.
Com o DocSend, você tem o controle do negócio graças aos dados analíticos página por página e à permissão detalhada, como captura de e-mail, NDAs com um clique ou proteção por senha. Dessa forma, você consegue saber a inclinação do cliente potencial no que se refere aos preços dentro da proposta e também se ela foi compartilhada com outros tomadores de decisão na empresa. Quando você sabe que o cliente potencial gastou 80% do tempo na opção de preço B, é muito mais fácil criar uma conversa de acompanhamento eficaz e proativa para fechar o negócio mais rapidamente.
3. Feche negócios mais rapidamente
Ao incorporar a assinatura eletrônica do Dropbox Sign diretamente em um CRM, as empresas podem deixar de lado o longo processo de impressão, assinatura e digitalização. Acelere o processo de assinatura com uma experiência de assinatura eletrônica pronta para dispositivos móveis, além de lembretes e notificações. Se as coisas mudarem rapidamente, você pode alterar acordos ou adicionar signatários instantaneamente.
Nosso novo e-book de vendas Fechando negócios de qualquer lugar destaca como se conectar e colaborar com suas equipes, clientes e potenciais clientes no mundo híbrido de hoje. Ele mostra como obter as informações mais relevantes, como facilitar os processos colaborativos, como ir aos bastidores e ver para quais partes da sua proposta os clientes em potencial estão se interessando e como acelerar o processo de assinatura para que você possa avançar para mais vendas.
A leitura é rápida, mas aborda muitas questões importantes relacionadas a CRM e vendas: e como aproveitar melhor ambos.
