Skip to content (Press Enter)

Mengukuhkan CRM anda bagi daftar keluar yang lebih pantas

Wujudkan hubungan yang lebih mendalam dengan pelanggan jarak jauh—dan menangi urus niaga lebih cepat—dengan menyepadukan Dropbox ke dalam aliran kerja jualan anda. 
Ilustrasi menggambarkan individu mencipta eTandatangan menggunakan peranti tablet.

Terima kasih kepada CRM—setiap ketua jualan mengetahui kepentingan akses segera kepada data pelanggan masa nyata. Sejauh manakah proses membina hubungan dengan prospek menjadi mudah apabila anda mempunyai maklumat sebenar yang berkaitan dengan pemikiran dan keinginan mereka? Sejauh manakah anda boleh meningkatkan perkhidmatan pelanggan anda apabila anda dan pelanggan selaras dan berkongsi pemahaman yang sama?

Dengan peralihan pasukan jualan kepada persekitaran kerja hibrid, perisian CRM telah menjadi lebih bernilai—tetapi pertanyaan penting (dan peluang) wujud apabila melibatkan pelanggan, kata ketua latihan jualan Ray Makela, Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan Kesediaan Jualan. “Bagaimanakah anda mengendalikan kerjasama, komunikasi dan pengalaman pelanggan? Bagaimanakah anda berkongsi dokumen yang berulang-alik? Bagaimanakah anda menghantar cadangan, bagaimanakah anda menyediakan rujukan?” 

CRM mewakili alat yang tidak ternilai—untuk anda dan pelanggan anda. Namun, keupayaan anda untuk berhubung, berkomunikasi dan bekerjasama, secara dalaman dan luaran, adalah sama penting. Seseorang boleh berhujah bahawa mereka membentuk aspek tambahan naratif perhubungan pelanggan, terutamanya dalam konteks persekitaran kerja jarak jauh atau hibrid.

Dropbox, bersama dengan Dropbox Sign dan DocSend, boleh membantu anda melangkaui keupayaan sistem CRM tradisional. Begini caranya:

1. Penyelarasan segera dengan pelanggan

Katakan anda sedang memuktamadkan butiran kontrak dengan bakal pelanggan. Anda mungkin tidak hadir secara fizikal dengan mereka, sambil membincangkan setiap butiran dengan teliti. Anda menghantar komen berulang-alik, menangani bertubi-tubi soalan dan menguruskan perubahan yang tidak dijangka. Dan itu adalah senario terbaik.

Jika anda tiada hab berpusat untuk menghubungkan dengan mudah semua rundingan ini, bagaimanakah anda boleh memastikan pengurusan yang berkesan? Dengan maklumat yang tersebar dalam 19 e-mel berbeza daripada sembilan pasukan berbeza, bagaimanakah anda boleh memastikan bahawa anda tidak terlepas sebarang butiran?

Hapuskan pertukaran e-mel yang melecehkan. Dropbox menyelaraskan perubahan anda sebaik sahaja anda membuat perubahan, maka semua pengguna Salesforce anda akan mempunyai akses masa nyata ke versi kandungan anda yang paling terkini. Ketahui lebih lanjut tentang integrasi Dropbox dengan Salesforce.

2. Pastikan pasukan anda selaras

Bagaimanakah anda memastikan semua ahli pasukan jualan anda selaras dengan cadangan anda pada masa ini? Jika seseorang individu dalam pasukan anda tersalah langkah, (seperti perubahan harga yang tidak diluluskan), dan perkara itu diketahui umum, berapa banyakkah isu yang boleh timbul? (Jawapan: banyak.) 

Pasukan jualan anda memerlukan cara yang lancar untuk berhubung dan bekerjasama pada pembentangan, harga, dan cadangan, dan jika mereka tidak mempunyainya, kesemua alat CRM di dunia tidak akan mengekalkan kesepaduan secara keseluruhan. Dropbox boleh membantu anda kekal dalam aliran melalui kemas kini fail segera dan kerjasama

3. Ketahui cara (dan masa) untuk membuat susulan

Sukar untuk membezakan pemikiran prospek anda semasa panggilan Zoom—walaupun dengan semua data CRM Selepas anda menghantar cadangan, biasanya akan menjadi teka-teki untuk menilai tahap minat sebenar pelanggan. 

Dengan DocSend, anda boleh kekal mengawal urus niaga terima kasih kepada analisis halaman demi halaman dan keizinan terperinci seperti tangkapan e-mel, NDA satu klik, atau perlindungan kata laluan. Cara itu membolehkan anda mengetahui peringkat harga dalam cadangan yang mungkin dipilih oleh prospek dan sama ada atau telah dikongsi dengan pembuat keputusan lain di seluruh syarikat. Apabila anda mengetahui bahawa prospek telah menghabiskan 80 peratus masa mereka pada pilihan harga B, maka lebih mudah untuk menyesuaikan perbualan susulan yang efektif dan proaktif untuk mempercepat penutupan urus niaga. 

4. Menangi urus niaga lebih cepat

Dengan membenamkan tandatangan elektronik Dropbox Sign terus ke dalam CRM, syarikat boleh menghapuskan proses pencetakan, tandatangan dan imbasan dokumen yang panjang. Percepatkan proses tandatangan melalui pengalaman eTandatangan sedia mudah alih, dan peringatan serta pemberitahuan. Jika keadaan berubah secara tidak dijangka, anda boleh meminda perjanjian atau menambah penandatangan dengan segera.

e-Buku jualan baru kami Capai persetujuan dari Mana-mana sahaja serlahkan cara untuk berhubung dan bekerjasama dengan pasukan, pelanggan dan prospek anda dalam persekitaran kerja hibrid. Menunjukkan kepada anda cara mendapatkan maklumat paling berkaitan, memperkemas proses kerjasama, cara kerja di sebalik tabir dan melihat bahagian cadangan yang menjadi pilihan prospek, serta cara mempercepatkan proses menandatangani jualan supaya anda boleh beralih kepada peluang selanjutnya.

Artikel ini memberikan gambaran ringkas tentang aspek penting berkaitan dengan CRM dan jualan—serta cara memaksimumkan keberkesanannya.

Terokai cara yang lebih baik untuk bekerja bersama.

Mari bermula dengan Dropbox Business