현대 사회를 사는 사람이라면 누구나 시각 자료에 둘러싸여 살아갑니다. 전화 통화는 FaceTime과 Zoom으로 대체되었고, 소셜 미디어는 텍스트만 있는 게시물을 아주 오래된 과거의 일처럼 느껴지게 하죠. 또한, 마케팅은 사람들의 이목을 집중시키기 위해 이미지, 동영상, 일러스트레이션에 점점 더 의존하고 있습니다.
이러한 시각적 요소는 커뮤니케이션 전략에도 활용되고 있습니다. 특히 직장에서 시각적 요소를 많이 사용하죠. 비동기식으로 정보를 공유하는 데 사용하는 화면 캡처 도구 등의 새로운 디지털 기술은 시각 커뮤니케이션의 힘을 활용해 팀이 더 유연하고 생산적인 방식으로 일할 수 있도록 지원하고 있습니다.
이 안내서에서는 시각 커뮤니케이션을 활용해 팀의 협업을 개선하고 워크플로를 간소화하는 방법을 설명하도록 하겠습니다. 하지만 그 전에 먼저 시각 커뮤니케이션의 다양한 유형과 시각적 정보가 왜 중요한지 그 이유부터 살펴보도록 하죠.
시각 커뮤니케이션이란?
간단히 말해 시각 커뮤니케이션은 아이디어, 설명서, 데이터, 기타 다양한 정보의 의미를 텍스트나 오디오가 아닌 그래픽을 통해 전달하는 프로세스를 말합니다. 많은 경우 시각 커뮤니케이션은 글자로 된 커뮤니케이션보다 더 효율적으로 지식을 공유하고 문맥을 전달하며 접근성도 더 좋습니다.
시각 커뮤니케이션에는 다양한 유형이 있는데요, 대표적인 시각 커뮤니케이션의 유형은 다음과 같습니다.
- 동영상과 사진
- 그래프, 도표, 인포그래픽, 기타 유형의 시각화된 데이터
- 타이포그래피
- 지도(마인드맵, 콘텐츠맵 등)
- 일러스트레이션과 그래픽 디자인
- 프레젠테이션
- GIF
- 화면 캡처와 녹화
이러한 유형의 시각 자료는 텍스트 중심 자료로는 큰 효과를 보지 못하는 소셜 미디어와 콘텐츠 마케팅에서 아이디어와 정보를 전달할 때 많이 사용됩니다.
시각 커뮤니케이션이 중요한 이유
연구 결과에 따르면 모든 사람의 50%는 시각적 학습자라고 합니다. 이들은 시각적 콘텐츠를 통해 정보를 더 효과적으로 습득합니다. 즉, 시각 커뮤니케이션은 직장에서만 중요한 것이 아니라 더 넓은 범위의 사회 전체에 도움을 줍니다.
정보를 시각적으로 보여주면 텍스트로 정보를 전달할 때보다 메시지를 더 효과적으로 전달할 수 있습니다. 비즈니스 활동, 특히 콘텐츠 마케팅에는 시각 커뮤니케이션 전략을 필수적으로 포함해야 합니다.
콘텐츠 제작 프로세스에서 시각적 요소는 결정적인 역할을 합니다. Instagram, TikTok 등의 소셜 미디어 플랫폼에서는 텍스트 콘텐츠가 이미지와 동영상만큼의 효과를 내지 못하죠.
연구 결과에 따르면 사람들의 집중력 유지 시간은 점점 짧아지고 있고, 디지털 라이프 특유의 스위치가 꺼지지 않는 삶은 온갖 방식으로 우리의 주의를 산만하게 합니다. 시각 커뮤니케이션은 기억에 남는 고품질 콘텐츠를 통해 이러한 소음을 뚫고 메시지를 전달할 수 있도록 도와줍니다.
시각 커뮤니케이션이 중요한 이유는 이 외에도 다양한데요, 그중 대표적인 이유는 다음과 같습니다.
- 관심을 끌고 몰입도를 높입니다.
- 대상 고객으로부터 더 강렬한 감정을 끌어냅니다.
- 정보를 더 잘 기억할 수 있습니다.
- 정보가 더 빠르고 효율적으로 전달되어 시간이 절약됩니다.
- 공동의 경험과 통합된 메시지를 통해 브랜드 정체성을 강화합니다.
시각 커뮤니케이션은 워크플로 개선에 어떤 도움이 될까?
원격으로 근무하는 팀을 하나로 연결하는 일은 어렵습니다. 그리고 함께 아이디어를 구상하거나 프로젝트에 대한 논의를 할 때는 영상 통화를 사용하는 것이 더 편리할 거라고 생각하기가 쉽죠. 하지만 온라인 중심 근무를 하는 사람이라면 누구나 사실 영상 회의는 생산성을 향상해주는 것이 아니라 오히려 시간만 낭비하는 경우가 많다고 말할 겁니다.
효과적인 시각 커뮤니케이션 전략을 수립하면 불필요한 회의를 줄일 수 있습니다. 시각적 요소와 시각적 보조 도구를 통해 집중도와 몰입도가 높고 더 이해하기 쉬운 방식으로 도구 사용법, 새 프로젝트 관련 세부 사항 등의 복잡한 정보를 전달할 수 있기 때문이죠. 그 결과, 워크플로가 개선되고 의사 결정 프로세스가 간소화됩니다.
시각 커뮤니케이션의 유형은 정말 다양합니다. 그래서 여러 가지 창의적인 방식으로 클라이언트, 동료들과 정보를 공유하고 협업할 수 있죠. 혁신적인 신기술을 사용하면 원그래프나 프레젠테이션 이외에도 다양한 방식으로 시각적 메시지를 제작하고 공유할 수 있습니다.
실제로 시각 커뮤니케이션은 모든 측면에서 비즈니스에 이점을 제공합니다.
- Dropbox Capture로 화면을 캡처하고 내레이션을 곁들여 직원 온보딩 프로세스를 더 빠르고 효율적으로 진행할 수 있습니다.
- Dropbox Capture로 정리 시스템, 프로그램, 교육 도구를 설명하는 GIF를 제작할 수 있습니다.
- 아이디어와 그 출처를 스크린샷으로 찍은 후 팀과 공유하면 필요할 때마다 참조 자료로 활용할 수 있습니다.
- 불필요하거나 목적이 불분명한 회의로 시간을 허비하는 대신 비동기식 회의로 워크플로를 원활하게 진행할 수 있습니다.
- Dropbox Replay 등의 도구로 동영상 화면에 마크업을 추가하고 수정이 필요한 프레임을 정확하게 표시하며 피드백을 명확하게 주고받을 수 있습니다.
직장에서의 시각 커뮤니케이션 활용 팁
팀에 어떤 시각 커뮤니케이션 전략이 가장 좋은지는 팀 규모, 목표 등의 다양한 요소에 따라 달라집니다. 전략 구상 프로세스의 속도를 높이고 시각 커뮤니케이션의 활용도를 극대화하고 싶다면 다음의 요소를 고려하도록 하세요.
핵심은 일관성
먼저, 마케팅 자료 등의 외부 자료를 비롯해 모든 시각 자료의 스타일링과 브랜딩에 일관성이 있어야 합니다. 제작하는 모든 자료가 잠재적인 효과를 충분히 발휘할 수 있도록 양보다는 질을 중시하도록 하세요. 그리고 템플릿, 동영상 튜토리얼, 브랜딩 가이드라인을 제작한 다음 팀원 모두가 어디에 이 자료들이 저장되어 있는지, 시각 자료를 만들 때 이 자료들을 어떻게 활용하면 되는지 알 수 있도록 하세요.
내러티브 담기
또한, 스토리텔링 전략을 통해 제작하는 시각 자료에 내러티브를 담도록 하세요. 내부 커뮤니케이션과 외부 커뮤니케이션 모두 청중을 파악하는 것이 중요합니다. 이때 Dropbox Paper 같은 협업 도구로 청중 페르소나를 구축하고 이를 고객 대상 콘텐츠 전략에 활용하는 것이 도움이 될 것입니다.
우선순위는 사용 편의성과 접근성
너무 복잡한 소프트웨어를 도입하면 팀원들이 일상적인 업무에 시각 커뮤니케이션을 활용하는 것을 꺼릴 수 있습니다. 그러니 모두가 사용할 수 있는 접근성 높은 협업 도구를 사용하도록 하세요. 여기에는 시각 자료를 어떻게 정리하느냐도 포함됩니다.
Dropbox Capture를 사용하면 화면에서 바로 스크린샷, GIF, 간단한 동영상을 제작할 수 있습니다. 제작한 자료는 각자의 Dropbox 계정에 저장되며, 계정에서 바로 간편하게 동료들과 자료를 공유해 편리한 시간에 검토하거나 시청하도록 할 수 있죠.
팀 폴더를 만들어 템플릿, 교육 동영상, 회의록, 기타 커뮤니케이션을 정리해두면 팀원 모두가 필요할 때 필요한 시각 자료에 액세스할 수 있습니다.
시각적 스토리텔링의 힘을 활용하세요!
Dropbox Capture를 사용하면 회의 없이도 명확한 커뮤니케이션이 가능합니다. 장문의 이메일과 회의 대신 Dropbox Capture를 사용해 온보딩/지원 프로세스를 간소화하고, 모두가 이해할 수 있는 방식으로 아이디어, 제안서, 튜토리얼, 프로젝트를 설명해보세요.