失敗是把雙面刃
失敗是寶貴的學習工具，可讓我們獲得經驗，做出更明智的決策。知道自己或他人過去曾犯下哪些錯誤，有助您未來遇到相同情況時，知道如何應對。當然，沒有人成立公司時，是以失敗為目標。若可以，人人都渴望盡可能減少失敗的可能。可惜說易行難，90% 的新創公司都經營失敗。小型企業在創立的前幾年始終面臨著失敗的威脅，但驚人的是，這種威脅並不會在公司成立第一年後就消失，也不會隨著時間過去而降低。
- 20% 的公司在成立前兩年失敗。
- 45% 的公司在成立前五年失敗。
- 65% 的公司在成立前十年失敗。
實際上，根據估計，只有四分之一的新創公司逃過了小型企業倒閉的命運，並營運超過 15 年。這看起來是個警訊，但您肯定也注意到，野心勃勃的創業家們依然躍躍欲試。2019 年，美國有超過 77 萬家新創公司成立不到 1 年，數量比 2017 年的 73 萬 3490 間新創公司更上一層樓。對生存下來的新創公司而言，成功可能是一戰成名的大事。然而，即便是規模較小的企業，創業的成就仍然值得驕傲與喜悅。將理想化為實際的商業實體，需要能夠招致成功的膽量與決心，這些因素不容小覷。
2020 年發生無人預料得到的經濟災難。雖然未來仍充滿不確定性，但預估要是經濟情況沒有好轉，明年將近半數的小型企業都會面臨艱困的挑戰。然而，事實也證明小型企業比起大型企業更能適應變化，創業家們趁著疫情開創商機，這正是能實際頑強生存下來的小型企業所必須擁有的關鍵特質。
是什麼造成小型企業經營失敗？
那麼，為什麼有些小型企業能夠成功，有些卻失敗了呢？如何才能讓自己的公司避免相同的命運？以下幾個危險因素可能會使新創公司撐不過創業前幾年：
執行力不彰
要做，就做到好。在您開始經營新創公司前，務必先準備好經營所需的一切。這表示您必須跟上小型企業管理的變化。人們對新創公司的期待有一定的標準，要求新創公司必須掌握最新、最棒、最有效率的工作方式。這表示您必須擁有最流暢的工作流程和最佳的工具，因為這是處理眾多繁瑣事務所不可或缺的。請務必納入 Dropbox，如此一來，您就能加入 Valiant 這些透過 Dropbox 提高生產力的小型企業行列，他們說：「有了 Dropbox Business 的協助，我們每週都能成功將檔案交給印刷廠，這是公司開始執行出版業務以來從未有過的紀錄。」
市場調查不確實
無論您覺得自己的創業想法多棒，要是人們不買單也沒有用。不了解市場需求是新公司經營失敗的常見因素。成功企業會找到市場缺口，並加以滿足。我們的意思不是說您一定要有開創性的點子才能創業，但您必須能夠滿足某種市場需求。推動服務或產品上市並不容易，因此，若您打算投注所有時間、心力和金錢，務必確保不會在第一關就失敗。當然，這也有例外，但對大多數年輕的企業來說，最好的做法就是找出市場需求，並嘗試加以滿足；而非試圖在飽和的市場中吸引客戶的興趣。
缺乏經營計畫
每個人都需要規劃人生；而若您打算成立公司，那就更需要制定計畫了。您需要強而有力的經營計畫，而這份計畫不只是企業的藍圖，也要能助您吸引投資人、取得貸款並招募頂尖人才。若創業時缺乏強而有力、謹慎評估過的經營計畫，往往就會失敗。
您應在經營計畫中納入以下內容：
執行摘要：這基本上就是您的銷售簡報。清楚說明您的公司業務、經營方式、執行工作團隊成員，以及您的營運所在地。
公司說明：說明您的公司要做什麼、您的產品或服務能解決的需求或問題。說明您的製造流程，或是您打算服務的消費者。請於此處納入法務架構與營運開支等資訊。
研究：強而有力的經營計畫需要有研究佐證，您需在此列出所有的研究結果，包含您的市場分析及目標策略，包括銷售預測和里程碑。將您的企業與競爭對手比較，並列出您的優勢所在。若您願意，也可以附上客戶成功案例。
管理：出色的管理對任何公司來說都是關鍵。在這裡說明您希望成立什麼樣的公司、您的商業模式、公司是有限合夥公司或獨資經營。建立組織結構圖，列出關鍵決策者，建議您也納入他們的履歷。
行銷：說明您打算如何爭取並留下客戶，以及整體品牌的建立和管理計畫。
財務：這是重點。您需要在此提供財務預測、現金流明細和資產負債表。您也應盡可能提供五年左右的長期預測，說明您計畫如何維持公司穩定並取得業務上的成就。
您也不該將自己的經營計畫視為機密，而是要讓工作團隊能隨時參考。您的商業計畫應該是公司事實來源的基礎，並與工作團隊的每位成員分享。
團隊精神不足
經營新創公司大不易。您將常會看到職缺說明先提醒您要接受「新創公司文化」。這可能表示起薪低、工時長，且您需要做很多超過職稱內容的工作。這就是小型企業的本質，工作團隊必須共同追求卓越。團隊精神絕對是必須的。只要有人覺得「這不是我的工作」，或甚至執行長認為自己只需要經營公司，而不願做日常的工作，失敗肯定會隨之而來。要當個成功的企業家，可不能坐在邊間的大辦公室裡指使別人工作。您必須培養出一種企業文化，不僅人人都能參與，且個個都很重要。
集中式工作空間可確保所有人掌握一致資訊，避免產生工作孤島。您常會看到新創公司不是由單一執行長帶領，而是多位共同創辦人一起領導，這證明共同承擔責任並腦力激盪是企業的根本。
資金不足，但夢想太多
這個問題應該不用多做解釋。成功企業家白手起家創業的精采故事屢見不鮮，但最終，資金決定了所有公司的命運。小型企業經營者需要保持理性，把公司的生存視為首要之務。切勿被浮誇的幻想轉移焦點。當然，在市中心擁有現代風格的辦公室可能會促進工作團隊動力，但真的有必要嗎？也許招聘更多員工可以減輕目前員工的工作量，但您真的負擔的起嗎？沒有人希望經營失敗，但您應該從這個角度思考，避免做出不必要的投資。要是失敗了，您還得償還為了實現 (可能不切實際的) 理想的借貸。
請以工作團隊的核心價值為唯一考量，例如順利合作的能力。請將工作視為整體體驗，如此您便會發現，比起光鮮亮麗的昂貴工作空間，有其他事物更值得投資。
能見度不高
您可能擁有全世界最棒的公司，也推出您知道人們需要，且有市場分析背書的產品，但要是人們不知道去哪裡購買您的產品，一切都只是枉然。雖然這個問題不如研究數字和做財務預測可怕，但仍然是個常見的問題，可能因為這是人們最常忽略的問題。或許您在找新的辦公場所時，只要找到「感覺對了」的空間，就立刻把工作團隊遷入，可惜直覺通常不是很精準的商業指標。地點不理想可能會直接造成經營失敗，但網路能見度不佳也可能會導致相同的後果。您不能低估線上通路的力量。這不只成立線上商店那麼簡單，還包含透過社群媒體與客戶互動、拓展客戶群，以及其他全通路策略。只需在商業目錄上登記地址的做法已經過時，現在的企業需要同時全天候在眾多通路上開張。
未與時俱進
新創公司需要成長，但要是不因應時勢變化，就不會成功。是，您可能滿足了非常迫切的市場趨勢，但這股向上成長的態勢可能不會永遠持續下去。您終究會進入停滯期，也隨時會有其他競爭對手來瓜分市場。Uber 就是個好例子。他們將原先的商業模式從原先的計程車服務拓展到餐點外送、快遞和腳踏車租借等服務。您不只需要知道如何拓展業務和探索新商機，也需要瞭解在遭遇問題時如何重振旗鼓。Valiant 克服了天災帶來的打擊，並持續向成功邁進：「珊迪颶風讓整個城市停擺，但是多虧了 Dropbox，我們的出版工作一點也不受影響，作品仍然如期推出。」這也讓我們再次聯想到團隊的重要性。別忘了，合作很關鍵。
要知道，有時候您可能什麼都做對了，卻仍然因為出乎意料的因素而失敗。失敗只是一種結果，而不代表您的人格。有很多新創公司一再嘗試、一再失敗，但他們卻繼續嘗試，從過程中學習，直到最終取得成功。縱使當下看來違反直覺，但仍堅持不懈、與時俱進，擁抱錯誤並從中學習，是達成目標不可或缺的特質。
