現代工作環境中的組織文化是什麼?

探索組織文化是什麼、為什麼重要,以及您的工作環境文化對業務的影響。

組織文化是什麼?

工作環境的價值與行為構成公司的組織文化,並在員工生活和業務生產力中扮演越來越重要的角色。現在是 2020 年,新的十年已到來。因此,如果您仍然堅持一些過時的價值觀,或是必須詢問自己「工作環境文化是什麼?」,那麼現在是趕上時代的時候了。

走在人們辛勤工作辦公室裡的感覺,或是休息區裡同事間的友好談天,這些事物都定義了快樂又健康的公司文化。過去幾十年與 80、90 年代那僵化、難以接近、階級分明的「隔間海」工作環境有很大不同。我們把隔間換成共同辦公桌,把飲水機換成有機咖啡機,把員工辦公室換成桌球區。而老闆呢?他們與年輕同事並肩而坐,而不是關在角落裡的辦公室。

那麼,造成企業文化改變的原因是什麼呢?

網際網路出現、千禧世代崛起,以及大家使用社群媒體分享日常生活,都對這些變化帶來影響。世界變得數位化,企業也同樣如此。您不再需要去公司才能工作。數位遊牧工作者不需要和同事在同一塊大陸,更不需要在同一層樓,就可以協作。對於那些在公司內工作的員工來說,全新的工作環境文化標準正在建立。

組織文化範例

世界上部分最成功的公司也是那些提供最佳公司文化的公司,這絕非巧合。別以為不能每天早上提供免費早餐,或辦公室沒有華麗的室內設計,就代表您的公司文化無法成長茁壯。偶爾想吃點零食嗎?鼓勵您的團隊把度假的美味紀念品帶進來吧。想讓您的員工們建立連結,有可以期待的好事嗎?每個月月底開幾瓶酒,讓您的同事發洩一下。這樣的事情並不是為了滿足甜食控或獲得免費飲料,而是要建立團隊精神,讓您的同事享受相聚時光。

每個人都喜歡「福利」,說穿了就是獎金,這與工作團隊的核心價值無關,而且說到底,這才是真正重要的事物,即使是這些業界大公司也證明了這一點:

Google

許多人視 Google 為公司文化的終極典範,他們提供給員工的福利不只是為了吸引最優秀的人才,還要留住他們許多年。豐富多彩的現代化辦公室只是 Google 組織文化的表面,他們的宗旨是儘可能以多種方式吸引員工,包括獎勵失敗的人。

辦公室內的活動讓員工在職場任務或共同愛好領域獲得「Googler」同事的指導。在 Google X 實驗室裡,員工有機會提出新的想法,並遭到 (正面的) 否定。在這裡,他們不允許嘲笑和尷尬。持續培訓和發展是組織結構的核心。然而,最重要的是,Googler 團結凝聚的目的相當明確,就是讓網頁上的資訊變得有用又清楚。這種共同動機和對終端使用者的承諾,使 Google 始終高居任何「最佳公司文化」的榜單。

Hubspot

與 Google 相似,HubSpot 也有一般的歡樂辦公室設計,以及值得期待的社交活動行事曆。而且,HubSpot 和 Google 一樣認可失敗的價值,表示「我們寧願經常失敗,也不願意從不嘗試」。這家公司在組織文化排名上也經常名列前茅,關鍵在於他們的核心價值。這些價值觀定義為 HEART:謙遜 (Humble)、同理 (Empathetic)、有適應能力 (Adaptable)、卓越 (Remarkable)、透明 (Transparent)。HubSpot 相信公司文化是任何工作環境的必然產物,公司有責任打造好的文化。

Mars Inc.

Mars Inc 這間長久經營的公司證明了在步調快速的數位行業中,並沒有讓自己的公司文化停滯在過去。事實上,「火星人」並不是只有在新員工時期才會獲得導師。團隊中的資深成員還可以嘗試「反向實習」,讓年輕的同事向他們傳授社交媒體等現代驚奇事物。再加上慈善活動,Mars 致力於玩樂、創新、信任,以及顧客就是一切的共同信念。Mars Inc. 在員工激勵和整體文化方面的表現明顯正中紅心。

Dropbox

當然,我們想稱讚一下自己。Dropbox 持續致力於營造鼓舞人心、多元化、透明公開且歡樂的組織文化。這一切是從讓團隊成員參與定義文化開始。從 2011 年起,我們每年都會舉辦一次駭客週 (Hack Week),Dropbox 的員工利用整整 7 天的時間,走出他們習慣的工作空間,展開探索。藉由拋開日常工作生活,我們全球的辦公室能夠創造、發想更大的思考格局,並挑戰我們的觀念。我們也讚揚多元化,藉此團結所有員工。每年在黑人歷史月 (Black History Month) 和同志遊行 (Pride) 等活動期間,我們都會分享有關 Dropboxer 多元化的故事。這強調了我們不同的背景和觀點,讓我們成為一個更強大的公司。

此外,我們意識到,簡單的善意行為對建立牢固的連結相當重要。一封感謝電子郵件固然很好,但我們建立了感恩郵政 (Gratitude Post),是 Dropboxer 的內部郵政服務,可以寄送手寫的感謝訊息,一定會讓收件人臉上露出意外的笑容。確保每個人都能參與我們的文化是當要之務。

這些領導範例的主要啟示是什麼?最好的公司文化會確保團隊在目標上團結一致,不怕失敗,並能找到方法讓自己成長,變得更好。這些全都是核心價值,遠遠超越企業實體本身。

改善公司文化的策略

由於員工來自不同海岸、國家/地區和時區,將辦公室和線上團隊融入相同的組織文化和核心價值相當關鍵。

更新您的數位工具箱

過去,讓您的團隊配備充足代表耗材間裡有足夠的紙張。現在,這代表的是為每一種可能性提供數位解決方案,並為智慧工作環境提供最新產品,與時俱進。

需要一些跨部門協作嗎?組織成員可以在 Slack 上建立有意義的關係來彼此連結。需要追蹤和解決專案難題嗎?在 Trello 上即時記錄下來。需要外部專業人士嗎?在 Upwork 上找到立即可用的資源。

Dropbox 打造世界上第一個智慧工作空間,簡化工作流程並讓生產力最佳化。這樣的工具提倡「應變型文化」(adhocracy culture),重視彈性和賦予員工權力。此做法可以產生信心,確保快速決策,並鼓勵創造力和風險承擔,最終塑造一個能讓任何組織獲得競爭優勢的工作團隊。

扁平化您的階層文化

建立強健的公司文化時,組織文化和領導力彼此相輔相成。在當今的職場環境,組織結構已經扁平化。核心價值是共同的價值觀,打破了以往高階、中階、基層員工之間「他們和我們」的對立。人力資源部、董事總經理和新員工往往都能平等接觸,創造重視所有人的想法和意見的職場文化。

維持電子郵件、即時通訊或留言板等溝通管道暢通,便可達到這目標。員工能即時知道公司新聞和企業文化、分享笑話,或只是聊聊最新的熱門電影。維持開放的公司文化並鼓勵友好的談話,可以讓員工真正做自己。最終,職場環境中皆是真誠的人群,樂於互相交流想法。

建立工作團隊時,請納入遠端工作者

有一種傳統觀念認為,遠端工作者並不是真正的團隊成員。在過去幾年來發生的文化變遷中,「隨時連線」的工作方式幾乎已經完全取代了這種觀念。企業現在更關注他們擁有的核心價值,而不是他們工作所處的實體位置。

社交活動和會議透過即時串流的方式傳送給每位組織成員,促進同事間真誠友誼的滋長。無論員工身處哪個時區,彈性的工作時間等福利激勵了員工的動力。每月的新聞通訊讓所有人瞭解其他辦公室的最新情況 (無論辦公室是由一名員工還是 100 名員工管理),並讓團隊成員知道他們的努力獲得重視。每個人都知道負面的組織心理環境,會對工作方式帶來多糟糕的影響。因此,要確保組織上下的所有員工都能享有積極且強大的文化。

從到職第一天開始就確保透過視訊連結或電子郵件向大家介紹新員工,「如果你是動物,那會是什麼?為什麼?」這類有趣問題相當加分。另外,務必要讓他們與未來共同合作團隊擁有正確溝通管道。

不可缺少見面交流時的間

數位化是一件很美妙的事,但一點舊式的人際交流也會有很大幫助。這可能很簡單,只要有足夠的會議室讓員工有地方聊天,或者確保每個人都有配備網路攝影機的筆電,這樣遠端工作者也可以交流。社交活動的行事曆可以確保同事能看到頭像背後的真人,像是每月一次的早餐會或每年的聖誕晚會。如果遠端工作者不能參加,可以透過郵件傳遞手寫卡片表達感謝之情,讓他們知道大家想念他們。

禁止責怪

沒什麼比恐懼更能快扼殺創造力和冒險精神。確保如果災難真的發生了,要做的不是責怪他人,而是如何解決問題。好的工作環境不僅提供讓員工工作更輕鬆的工具,還要有一個安全網,以備發生問題時使用。為公司新增現代化設備、檔案備份和備用電力都是明智的選擇,有助於消除這些恐懼來源。

Dropbox 離線存取協助解決最可怕的問題,那就是網際網路斷線。提供檔案的離線存取,團隊可便可享有全新的工作方式。無論是在通勤途中、不在辦公室或是網際網路斷線,沒有 Wi-Fi 並不代表他們失去連結。

什麼是適合我的組織文化?

您不必多麼特立獨行,就能建立現代的組織文化,激勵員工動力,並團結內部和遠端工作團隊。只要確保身為領導者的您,正在為員工創造最好的公司文化。這可以是美味的點心、讓每個人的意見都獲得接納,賦予員工權力,或是透過我們的生產力工具鼓勵員工專心投注熱情在工作上。如此一來,您就可以產生一個培養和吸引最優秀人才的環境,並創造最好的工作成果。