軟技術是什麼？
直接雇用最有經驗的候選人看似是最符合邏輯且最明智的決定，但造就一個優秀的團隊成員，除了資格和經驗以外，還有很多層面需要考量。瞭解軟技能和硬技能之間的區別，及為什麼軟技能絕對不可或缺，對於建立更強大、更高效率的團隊至為重要。
隨著企業持續快速演變，傳統的「職涯」概念產生變化和重塑，具備可應用於各種職位和行業的可轉移技能，日趨重要。
長久下來，硬技能被視為比較「專業的技能」，軟技能僅被當作履歷表上增加版面的內容。研究表示，如今人力資源專業人員在選擇理想的候選人時，傾向考慮軟技能而非硬技能。
硬技能是可衡量的、實質的能力，儘管在任何職位上都很重要，但並非造就優秀員工的最終決定因素。硬技能是指技術能力，舉例如數學、閱讀理解力、語言流利能力、及電腦技巧等。
另一方面，軟技能是較無法量化的人格特質和特徵，但在職場同樣重要，甚至有過之而無不及。軟技能根植於行為、態度和價值觀。
雖然硬技能對您工作成果有較大影響，但軟技能則有助於打造人際關係，並在職場上建立文化氣息和社群意識。也就是說，軟技能絕對會對您的工作產生積極正面的影響，特別是進行協作工作的時候。
最重要的軟技能有哪些？
軟技能不僅是人際交往能力和積極態度。以下列出的關鍵軟技能可以緊密相關，並具備許多共通的原理和應用方式。每一項軟技能都很重要，且此清單還在不斷增加，但以下是現今職場中最有價值的個人特質：
軟技能清單
1. 情緒智商
情緒智商囊括了軟技能的許多重要特徵，包含解決衝突、社交技能、自我意識、同情心及同理心。
具備高情緒智商的人，具有解釋、理解和管理自己和周圍一起工作人們情緒的能力。他們能夠處理和管理壓力，協助他人放鬆，並瞭解自己的行為能夠如何影響工作環境。能夠建立緊密人際關係這項軟技能，便可以增強團隊的生產力和績效。
情緒智商有很大一部分，也和具備優秀的傾聽技巧有關。積極的傾聽，可在職場上激發更開放、更富成效的溝通，並確保團隊中每個人都感到被認可、理解和重視。
2. 溝通
溝通技巧在職場非常重要，不僅可建立一個開放且友善的環境，還可確保您執行的工作內容目標明確且清楚。
知道如何良好溝通的團隊會更有效率、更有條理，且彼此之間的想法和觀點會更協調一致。具備溝通技巧並不只代表擁有天才的天賦，它的層面遠遠超出口語上的交流。不論透過口語、書面或其他方式，能夠輕鬆溝通複雜想法並清楚簡潔傳達重要訊息的能力，可大為減低錯誤和效率不彰的情形。
唯有透過有效率的溝通，才能造就順暢良好的協作工作。隨著遠端數位工作環境變得愈來愈普遍，良好溝通尤其重要。健全的軟技能可幫助相隔兩地工作的人們，團結在一起。像是 Dropbox 這類工具的目的就在促進和改善協作及溝通，但關鍵是要確保使用這些工具的人，必須具備相匹配的軟技能。在可能難以輕鬆闡述自己觀點的數位優先環境中尤其如此。使用 Dropbox Capture 這等優良的螢幕錄影工具，可以讓我們花更少的時間傳達更詳盡的資訊，並讓您的話語發揮影響力。這是善盡非同步溝通的絕佳方法。
3. 團隊合作與互相尊重
一個好的團隊合作者，跨越千山萬水也要達成團隊的集體目標。這代表拋開自私自利，真正關心與您合作的人，採取一切必要方法來確保團隊合作順暢，充滿凝聚力，並將團隊的最大利益置於自己之上。團隊合作者對彼此開放且誠實，以各種方式展現可靠性和忠誠度。
您和同事之間的相互尊重絕對極為重要。這代表要尊重不同的觀點和意見、尊重每個人的責任、並尊重您所做的工作。缺乏尊重的職場根本無法產出受人尊敬的作品。
4. 彈性和創造力
適應新環境和挑戰的能力非常珍貴的特質。無論身處哪種工作、公司或行業，我們都應該隨時為預期以外的情況做好準備，並保持彈性，順應過程中遇到的事情。無論是適應新技術、新系統或架構、或只是新專案，具備多才多藝的特質對任何團隊的成功都至關重要。
在日新月異的的企業環境中，創造力同樣重要。具有跳脫框架的思維能力及將創新概念和想法付諸策略行動的能力，使您成為團隊中可靠且珍貴的成員。有些問題需要全新的解決方案，而創造力是推動創新和進步的動力。一個富有創造力的思考者團隊，完整具備成長和發展所需的能力。
5. 解決問題與批判性思維
解決問題的能力與彈性和創造力息息相關，代表能夠拆解問題，並採取立即、合理的行動來解決問題。您的團隊已做好準備，且能夠為預期以外的問題訂定富有成效且合理的解決方案，有了以上的想法，會增強並激發工作上的信心，並幫助您在毫無壓力或負擔的情況下，將充滿挑戰的障礙一一解決。
透過具有邏輯及系統化的方法深入研究問題，並分析和評估其細微差別的能力，可確保您永遠可獲得最強而有力的解決方案。批判性思維代表完全拆解問題的每個角度，且避免按照本能或直覺做出決策。
6. 領導力
不論員工在公司階級架構中的職務或職位為何，領導技能對於任何角色都不可或缺。您希望團隊有凝聚力、有動力、朝向目標邁進，並希望可以加速團隊成長和發展。確保團隊中每個人都具有強大的領導技巧，讓您消除疑慮，因為您可依賴任何人來接手管理。
當您為團隊加入新成員時，您會希望他們是長期業務計劃中的一分子。您需要一個願意並準備成長的團隊，且具備所需的空間和工具。
一個好的領導者不僅會指揮，還會激勵和鼓勵團隊，並關心合作夥伴及為他們服務的人。領導力並非只是老闆、經理和主管的特權，具有領導才能的人甚至在極小的專案或任務中，也能發揮主導和掌控能力。
7. 時間管理與組織能力
知道自己可以信任團隊，在不影響工作品質的前提下迅速完成工作，有這樣的想法非常重要。時間管理的實踐，不是只要準時出現並按照要求交付工作就好，並在於瞭解如何排定優先順序、如何安排時間、及如何充分利用自己的時間。時間管理不僅可以提高生產力和效率，還會對您產出的工作品質產生正面影響。
對於任何工作環境，無論是實體辦公室、數位辦公室還是您的腦袋，雜亂都有害無益。若您保持一切井井有條，代表您不僅可有效管理工作空間，也能掌握時間及工作量。真正有組織能力的人，能夠建立有助於提高效率的系統和架構，並堅持這項方法。他們不會讓自己被壓得喘不過氣，也不會讓流程變得混亂。
8. 動力與職業道德
您想確保自己和同事正發揮最大的努力，把工作做到盡善盡美，其中一種方法是透過了解、鼓勵和善用與您合作團隊的動力。
舉例來說，一個技術高超的程式工程師看似很有價值，但除非有力量驅使他們竭盡所能，否則他們真正的潛能不會反映在工作成果上。
動機會受到個人和專業成就的影響，同時也理應如此。您必須知道團隊真的在乎他們所做的事。如果他們對工作缺乏熱情，且不盡心盡力投入團隊和組織更高遠的目標，則他們就不會盡力做到最好。
職業道德與動力非常相似。具備良好職業道德的人，很享受他們的工作，他們理解並承擔責任。他們紀律嚴明、專注且永遠保持專業。因為強烈的職業道德和動力，他們理解努力會得到回報，並盡最大努力投身於工作的各個層面。
線上使用軟技能
軟技能看似是只有面對面才能展現的一種特質，但其實在遠端和線上工作與協作中，有很多方法可以找出軟技能，並加以應用。隨著遠端工作在全球企業中的普遍性日益提高，軟技能讓線上協作更有溫度且更有效率，大家對於軟技能的需求其重要性前所未見。
無論您想增強的能力是關於組織有效的檔案系統、使用工具來促進任務管理、還是鼓勵團隊順暢溝通，Dropbox 都能讓您迎接並增強自己的軟技能，讓您輕鬆實現高效率的在線團隊合作。
軟技能造就努力工作的人
重要技能可造就偉大的職涯成功，這些只佔其中的一部分。
在一項特定任務上的表現突出並不重要，如果他們不具備優秀的軟技能，就無法成為有價值的團隊成員。我們需要軟技能來理解公司的目標和願景、認可工作的目的、溝通和接受想法、打造舒適安全的工作環境，並讓員工能夠發揮最大潛能。
並不是說技術能力不重要，但除非同時具備很優秀的軟技能，否則技術能力沒有發光發熱的機會。
身為雇主，當您撰寫職務說明或提出面試問題時，請務必牢記這些技能，並明確表示這些技能與經驗和專業知識同樣重要。請確保當您閱讀求職信、評估履歷表或舉行面試時，您所尋找的不僅是資歷和針對特定工作的能力，而且還要觀察候選人的人際關係技巧、態度和價值觀。
在招募流程中將軟技能列入考量，代表您會建立一個多元化、高效率、富有成效和熱情的環境，在這裡每個人都會覺得被重視和信任。
