Что такое социальные навыки на рабочем месте?

Что такое социальные навыки?

Прием на работу наиболее опытного кандидата может показаться самым логичным и разумным решением, но залогом успеха является не только квалификация и опыт участника рабочей группы. Понимание того, чем отличаются социальные и профессиональные навыки, а также того, почему социальные навыки настолько важны, крайне важно для укрепления рабочей группы и повышения ее эффективности.

Поскольку бизнес продолжает стремительно развиваться, а традиционная концепция карьерного роста меняется, владение передаваемыми навыками, которые можно применять на любой работе и в любой отрасли, с каждым днем приобретает все большее значение.

Хотя долгое время профессиональные навыки считали более ценными для работы, а социальные навыки просто использовали для заполнения свободного места в резюме, исследования показали, что специалисты по кадрам сегодня отдают предпочтение социальным навыкам при выборе идеального кандидата.

Профессиональные навыки — это измеримые, реальные умения и опыт, которые важны для любой должности, но это не главный фактор эффективности сотрудника. Под профессиональными навыками подразумеваются специализированные навыки, такие как решение математических задач, способность работать с текстовой информацией, свободное владение языком и навыки работы с компьютером.

С другой стороны, социальные навыки — это личностные качества и характеристики, которые меньше поддаются количественной оценке, но одинаково важны как на рабочем месте, так и за его пределами, если не больше. Они проистекают из мировоззрения и ценностей и проявляются в поступках.

В то время как профессиональные навыки преимущественно влияют на выполняемую работу, социальные помогают развивать человеческие связи и формировать культуру и чувство общности на рабочем месте. То есть социальные навыки безусловно положительно влияют на вашу работу, особенно если вы работаете сообща.

Какие социальные навыки имеют наибольшее значение?

Социальные навыки — это нечто большее, чем просто умение работать с людьми и позитивный подход к ним. Ключевые социальные навыки, перечисленные ниже, могут быть взаимосвязаны и иметь много общих принципов и возможностей применения. Не существует единственного самого важного навыка. Их список постоянно растет, однако можно выделить наиболее ценные личные качества, которыми должен обладать современный человек.

Список мягких навыков

1. Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект характеризует многие крайне важные социальные навыки, от способности разрешать конфликты до коммуникабельности, самоанализа, сострадания и сочувствия.

Человек с высоким эмоциональным интеллектом способен осмыслять, истолковывать эмоции и управлять ими. Это умение касается как его собственных эмоций, так и эмоций тех, с кем он работает. Он может легко справиться с давлением и помочь другим почувствовать себя свободно, а также понимает, как его поведение может повлиять на рабочую обстановку. Способность выстраивать прочные межличностные отношения является надпрофессиональным навыком, который может повысить эффективность и улучшить результаты вашей рабочей группы.

Еще одна существенная составляющая эмоционального интеллекта — это умение быть отличным слушателем. Умение активно слушать способствует более открытому, продуктивному общению на рабочем месте и гарантирует, что каждый участник рабочей группы почувствует, что его признают, понимают и ценят.

2. Коммуникабельность

Это ключевой навык не только для создания открытой и дружелюбной рабочей среды, он помогает обеспечить четкую и целенаправленную рабочую деятельность.

Рабочая группа, которая знает, как плодотворно коммуницировать, будет работать эффективнее и организованнее, а также больше прислушиваться к идеям и предложениям друг друга. Владение коммуникативными навыками — это не просто умение хорошо говорить. Этот навык выходит далеко за рамки вербальной коммуникации. Способность легко доносить сложные идеи, а также кратко и ясно передавать важные сообщения в устной, письменной или иной форме позволит свести к минимуму ошибки и неэффективность в работе.

Результативная совместная работа просто невозможна без продуктивной коммуникации. Это особенно важно, так как работа в удаленном режиме и цифровая рабочая среда становятся все более распространенным явлением. Эффективные социальные навыки помогают объединять людей, даже когда они работают на большом расстоянии друг от друга. Инструменты, подобные Dropbox, предназначены для того, чтобы сделать коммуникацию и совместную работу комфортнее и результативнее, но главная задача состоит в том, чтобы лица, которые пользуются этими инструментами, владели нужными социальными навыками. Это особенно актуально в пространстве Virtual First, где бывает трудно донести свою точку зрения. Использование программ записи экрана, например Dropbox Capture, позволяет сказать больше за меньшее время и выразить идеи так, как вам удобно. Это отличный способ максимально использовать асинхронное взаимодействие.

3. Командная работа и уважение

Стать хорошим командным игроком означает делать все возможное для достижения общих целей команды. Вы должны отбросить эгоизм и быть действительно внимательным к тем, с кем вы работаете, а также делать все возможное, чтобы обеспечить бесперебойную и сплоченную работу в команде, поставив интересы своей рабочей группы выше своих собственных. Командные игроки открыты и честны друг с другом. Они демонстрируют надежность и лояльность во всех отношениях.

Взаимное уважение между вами и вашими коллегами имеет жизненно важное значение. Это означает, что вы должны уважать различные взгляды и мнения, сферу ответственности каждого человека и работу, которую вы делаете. Если на рабочем месте отсутствует уважение, вы не сможете добиться высоких результатов.

4. Гибкость и креативность

Способность адаптироваться к новым условиям и вызовам — чрезвычайно ценная черта характера. Независимо от сферы деятельности, компании или отрасли, мы всегда должны быть готовыми к неожиданностям и уметь адаптироваться к любой ситуации. Адаптируемся ли мы к новым технологиям, системам и структурам или просто создаем новый проект, многогранность играет решающую роль в успехе любой команды.

Креативность не менее важна в постоянно развивающейся деловой среде: способность нестандартно мыслить и разрабатывать инновационные концепции и идеи позволят вам стать надежным и ценным участником любой рабочей группы. Некоторые проблемы требуют применения свежих решений, а креативность — это то, что стимулирует инновации и прогресс. Команда креативных мыслителей — это команда, которая хорошо подготовлена и имеет все возможности для роста и развития.

5. Решение проблем и критическое мышление

Неразрывно связанные с гибкостью и креативностью, навыки решения проблем представляют собой способность тщательно анализировать проблемы и предпринимать немедленные логичные действия для их разрешения. Понимание того, что ваша рабочая группа готова и способна находить эффективные и взвешенные решения непредвиденных проблем, поможет вам укрепить доверие на рабочем месте и преодолеть серьезные препятствия без стресса и напряжения.

Умение глубже изучить проблему, проанализировать и оценить ее нюансы с помощью логического, систематического подхода позволит вам принять оптимальное решение. Критическое мышление означает умение разобрать каждый аспект проблемы и не допустить решений, основанных на эмоциональном порыве или интуиции.

6. Лидерство

Независимо от конкретной должности или положения в иерархии компании, лидерские навыки играют важнейшую роль. Вы хотите, чтобы ваша рабочая группа была мотивированной, целеустремленной, ориентированной на результат, а также стремитесь к росту и развитию. Наличие у каждого участника рабочей группы сильных лидерских качеств дает вам уверенность в том, что вы можете положиться на любого, кто возьмет на себя управление рабочим процессом.

Когда вы привлекаете участников в свою рабочую группу, вы хотите видеть их в своих долгосрочных бизнес-планах. Вы хотите создать команду, которая стремится и готова расти и у которой есть пространство и инструменты для этого.

Быть хорошим лидером не означает раздавать команды. Лидеры должны вдохновлять и поощрять свою команду, а также заботиться о тех, кто работает с ними и по их поручению. Лидерство не ограничивается только боссами, менеджерами и руководителями. Лицо, обладающее лидерскими качествами, может взять на себя ответственность за управление даже самыми незначительными проектами или заданиями.

7. Тайм-менеджмент и организация рабочего времени

Очень важно осознавать, что вы можете доверить своей команде работу, которую она сможет выполнить быстро и без ущерба для качества. Тайм-менеджмент — это нечто большее, чем просто умение вовремя приходить на работу и выполнять задания, когда вас попросят об этом. Это также и умение расставлять приоритеты, планировать и максимально эффективно использовать имеющееся в вашем распоряжении время. Управление временем не только повышает продуктивность и эффективность трудовой деятельности, но и положительно влияет на качество выполняемой вами работы.

Беспорядок негативно влияет на любую рабочую среду, будь то офис, цифровое пространство или ваши мысли. Быть организованным означает знать, как эффективно управлять не только своим рабочим пространством, но также временем и рабочей нагрузкой. Тот, кто по-настоящему организован, сможет создавать системы и структуры, способствующие повышению эффективности работы, и не допустит чрезмерной загруженности сотрудников работой или беспорядка в рабочих процессах.

8. Мотивация и трудовая дисциплина

Вы хотите знать, что вы сами и ваши коллеги достигаете наилучших результатов. Один из способов добиться этого — понимать, приветствовать и грамотно использовать мотивы тех, с кем вы работаете.

Например, высококвалифицированный программист может показаться ценным сотрудником, но его истинный потенциал не отразится на результатах его работы, если он не будет стараться изо всех сил.

На мотивацию могут и должны влиять как личные, так и профессиональные достижения. Вы должны знать, что участники вашей рабочей группы действительно не безразличны к тому, чем занимаются. Если они не увлечены своей работой и не ориентированы на достижение более общих целей рабочей группы и компании, они не будут стараться показать наилучший результат.

Трудовая дисциплина очень похожа на мотивацию. Сотрудник с высоким уровнем трудовой дисциплины получает удовольствие от работы, поскольку он понимает и принимает всю возложенную на него ответственность за ее выполнение. Он дисциплинирован, сосредоточен и всегда профессионально подходит к делу. Сильная трудовая дисциплина и мотивация означают осознание того, что, во-первых, тяжелый труд окупается, а, во вторых, любой аспект работы требует приложения максимальных усилий.

Использование социальных навыков онлайн

Может казаться, что социальные навыки можно увидеть только при личном контакте, однако существует множество способов распознать и применить эти навыки во время совместной работы в удаленном или онлайн-режиме. Поскольку дистанционный режим становится все более распространенным явлением в компаниях по всему миру, потребность в социальных навыках для создания организованного и эффективного онлайн-сотрудничества сегодня актуальна как никогда.

Независимо от того, умеете ли вы организовывать эффективные файловые системы, используете ли инструменты для быстрого управления задачами или поощряете гибкость в общении внутри рабочей группы, Dropbox повышает эффективность командной работы в режиме онлайн, помогая вам развивать и совершенствовать свои социальные навыки.

Социальные навыки воспитывают трудолюбие

Это лишь некоторые из многочисленных важных навыков, которые могут привести к огромному карьерному успеху.

Не важно, насколько вы сильны в каком-то конкретном деле. Если у вас нет хороших социальных навыков, вы не станете ценным участником рабочей группы. Эти умения необходимы для понимания целей и видения компании, определения смысла деятельности, общения и нахождения идей, создания комфортной и безопасной среды взаимодействия и условий для максимального раскрытия потенциала.

Это не означает, что профессиональные навыки не важны, но при отсутствии социальных навыков профессиональные умения не смогут проявиться в полной мере.

Как работодатель, создавая описание должности или формулируя вопросы для собеседования, всегда помните об этих навыках и четко поясняйте, что они не менее важны, чем опыт и знания. Если вы читаете сопроводительное письмо, оцениваете резюме или проводите собеседование, абстрагируйтесь от квалификационных требований и профессиональных навыков и обратите внимание на навыки межличностного общения, жизненную позицию и ценности кандидата.

Подбор персонала с учетом социальных навыков означает создание многогранной, эффективной, продуктивной и мотивированной рабочей среды, где все чувствуют себя значимыми и заслуживающими доверия.