¿Qué son las habilidades blandas en el lugar de trabajo?

¿Qué son las habilidades blandas?

Simplemente contratar al candidato más experimentado puede parecer la decisión más lógica y sensata; pero hay mucho más para ser un buen miembro del equipo que las calificaciones y la experiencia. Entender la diferencia entre las habilidades blandas y las técnicas y por qué las habilidades blandas son absolutamente esenciales es vital para establecer un equipo más fuerte y eficiente.

A medida que los negocios continúan evolucionando a un ritmo rápido y el concepto tradicional de "carrera" cambia y se remodela, el hecho de tener habilidades transferibles que se pueden aplicar en cualquier posición y en cualquier industria se está volviendo más importante cada día.

Aunque por mucho tiempo se consideró que las habilidades duras eran las "habilidades más profesionales" y que las habilidades blandas solo servían para rellenar espacio en el currículum, diferentes estudios han demostrado que actualmente los profesionales de recursos humanos tienden a favorecer las habilidades blandas sobre las duras a la hora de elegir el candidato ideal.

Las habilidades técnicas son competencias medibles y tangibles que, si bien son importantes en cualquier puesto, no son el determinante final de lo que hace a un buen empleado. Las habilidades técnicas se refieren a la capacidad técnica, como las matemáticas, la comprensión de la lectura, la fluidez del lenguaje y las habilidades informáticas, por nombrar algunas.

Las habilidades blandas, por otra parte, son rasgos y características de la personalidad que son menos cuantificables, pero igualmente importantes en el lugar de trabajo y más allá, si no más. Están arraigadas en el comportamiento, la actitud y los valores.

Mientras que las habilidades técnicas tienen un mayor impacto en el trabajo que se produce, las habilidades blandas ayudan a desarrollar las conexiones humanas y a establecer un sentido de cultura y comunidad en el lugar de trabajo. Dicho esto, las habilidades blandas tienen un impacto absolutamente positivo en el trabajo que produces, especialmente cuando trabajas de forma colaborativa.

¿Cuáles son las habilidades blandas más importantes?

Las habilidades blandas son más que habilidades de las personas y una actitud positiva. Las habilidades blandas clave que se enumeran a continuación pueden entrelazarse entre sí y compartir muchos principios y aplicaciones mutuas. No hay una sola habilidad social más importante, y la lista es cada vez mayor, pero estos son algunos de los atributos personales más valiosos para poseer en el lugar de trabajo moderno:

1. Inteligencia emocional

La inteligencia emocional encapsula muchas de las características vitales de las habilidades sociales, desde la resolución de conflictos hasta las habilidades blandas, pasando por la conciencia de sí mismo, la compasión y la empatía.

Una persona con alta inteligencia emocional tiene la capacidad de interpretar, comprender y administrar las emociones tanto de sí misma como de sus compañeros de trabajo. Pueden manejar y gestionar la presión mientras ayudan a que los demás se sientan a gusto, y comprenden cómo su comportamiento puede afectar su entorno de trabajo. Esta capacidad de construir fuertes relaciones interpersonales es una habilidad blanda que puede reforzar la productividad y el rendimiento de su equipo.

Una gran parte de la inteligencia emocional es también tener una excelente capacidad para escuchar. La escucha activa inspira una comunicación más abierta y productiva en el lugar de trabajo y asegura que todos los miembros del equipo se sientan reconocidos, comprendidos y valorados.

2. Comunicación

Las habilidades de comunicación son fundamentales en el lugar de trabajo, no solo para ayudar a establecer un ambiente abierto y acogedor, sino para asegurar que el trabajo que se produce está enfocado y es claro.

Un equipo que sepa comunicarse bien será más eficiente, más organizado y estará más en sintonía con las ideas y las perspectivas de cada uno. Tener habilidades de comunicación no solo significa tener el don de la conversación; va mucho más allá de la comunicación verbal. La capacidad de comunicar fácilmente ideas complejas y de transmitir mensajes importantes con claridad y brevedad, ya sea en forma oral, escrita o de otro modo, reducirá al mínimo los errores y la ineficiencia.

Un buen trabajo colaborativo simplemente no es posible si no hay una comunicación eficiente. Esto adquiere mayor importancia a medida que los entornos de trabajo digitales y remotos se hacen cada vez más frecuentes, ya que unas excelentes habilidades blandas ayudan a unir a las personas, incluso cuando trabajan a distancia. Las herramientas como Dropbox se diseñaron para facilitar y mejorar la colaboración y la comunicación, pero es muy importante asegurarse de que quienes las usan cuenten con las habilidades blandas necesarias. Esto se aplica aún más en un entorno predominantemente virtual, donde puede resultar difícil comunicar lo que se quiere decir.

3. Trabajo en equipo y respeto

Ser un buen jugador de equipo significa ir más allá para alcanzar las metas colectivas del equipo. Significa dejar el egoísmo a un lado y preocuparse verdaderamente por aquellos con los que colaboras, tomando las medidas necesarias para asegurar que el equipo funcione con fluidez y cohesión, y poniendo los mejores intereses del equipo por encima de los tuyos. Los jugadores de equipo son abiertos y honestos entre sí, muestran fiabilidad y lealtad en todos los sentidos.

El respeto mutuo entre tú y tus compañeros de trabajo es absolutamente vital. Eso significa respetar los diferentes puntos de vista y opiniones, respetar las responsabilidades de cada persona y respetar el trabajo que haces. Un lugar de trabajo sin respeto simplemente no puede producir un trabajo respetable.

4. Flexibilidad y creatividad

La capacidad de adaptarse a nuevos entornos y desafíos es un rasgo muy valioso. No importa cuál sea el trabajo, la empresa o la industria, siempre debemos esperar lo inesperado y tener la flexibilidad de adaptarnos a lo que sea que venga a nuestro camino. Ya sea que se adapte a una nueva tecnología, nuevos sistemas y estructuras o simplemente un nuevo proyecto, la versatilidad es crucial para el éxito de cualquier equipo.

La creatividad es igualmente importante en un entorno de negocios en constante evolución. Tener la capacidad de pensar de manera diferente o poco convencional, y proponer ideas y conceptos innovadores, te convierte en un miembro valioso y confiable de cualquier equipo. Algunos problemas requieren soluciones frescas, y la creatividad es lo que impulsa la innovación y el progreso. El hecho de contar con pensadores creativos hace que un equipo esté bien preparado para impulsar el crecimiento y el desarrollo.

5. Resolución de problemas y pensamiento crítico

Complementadas con la flexibilidad y la creatividad, las habilidades de resolución de problemas son aquellas que permiten deconstruir los problemas y tomar acciones lógicas e inmediatas para resolverlos. Saber que tu equipo está listo, y que es capaz de elaborar estrategias para encontrar soluciones racionales y productivas a problemas inesperados, impulsará e inspirará la confianza en el lugar de trabajo y te ayudará a afrontar los obstáculos más difíciles sin estrés y sin cargas excesivas.

La capacidad de profundizar en un tema y analizar y evaluar sus matices con un enfoque lógico y sistemático asegurará que siempre se llegue a la solución más firme posible. El pensamiento crítico significa deconstruir completamente cada ángulo del asunto y evitar la toma de decisiones basadas en el instinto o la intuición.

6. Liderazgo

Independientemente del cargo o puesto de trabajo específico dentro de la jerarquía empresarial, las habilidades de liderazgo son esenciales para cualquier rol. Te interesa que tu equipo esté motivado, animado y orientado al logro de los objetivos, y te interesa facilitar el crecimiento y el desarrollo. Asegurarte de que cada integrante del equipo cuente con sólidas habilidades de liderazgo te da la seguridad de poder confiar en que cualquiera de ellos podrá tomar el control.

Cuando traes a un miembro a tu equipo, quieres poder verlo en tus planes de negocios a largo plazo. Quieres un equipo que esté dispuesto y listo para crecer, y que tenga el espacio y las herramientas para hacerlo.

Un buen líder no se limita a dar órdenes, sino que inspira y anima a su equipo, y se preocupa por los que trabajan con ellos y para ellos. El liderazgo no está reservado a los jefes, los gerentes y los supervisores, y una persona con habilidades de liderazgo tiene la capacidad de asumir la propiedad y la autoridad sobre incluso el más pequeño de los proyectos o de las tareas.

7. Gestión del tiempo y organización

Saber que puedes confiar en tu equipo para hacer el trabajo rápidamente, sin comprometer la calidad del trabajo, es muy importante. La gestión del tiempo es más que aparecer a tiempo y entregar el trabajo cuando se lo pide, se trata de saber cómo priorizar, cómo programar y cómo aprovechar al máximo el tiempo que tienes. La administración del tiempo no solo mejora la productividad y la eficiencia, sino que también tendrá un impacto positivo en la calidad del trabajo que produces.

El desorden nunca es bueno para ningún ambiente de trabajo, ya sea en la oficina, digitalmente o en tu mente. Ser organizado significa saber cómo administrar eficientemente no solo el espacio en el que se trabaja, sino también el tiempo y la carga de trabajo. Alguien que esté verdaderamente organizado tendrá la capacidad de crear y adherirse a sistemas y estructuras que ayuden a la eficiencia, y no permitirá que se vea abrumado o que sus procesos se desordenen.

8. Motivación y ética laboral

Quieres saber que estás obteniendo el mejor trabajo posible de ti y de tus compañeros de trabajo, y una forma de hacerlo es entender, animar y aprovechar las motivaciones de aquellos con los que trabajas.

Un codificador altamente capacitado, por ejemplo, puede parecer valioso, pero su verdadero potencial no se reflejará en el trabajo que hace a menos que se vea impulsado a dar lo mejor de sí mismo.

La motivación puede y debe estar influida por los logros personales y profesionales. Necesitas saber que tu equipo realmente se preocupa por lo que está haciendo. Si no les apasiona el trabajo y no se dedican a los objetivos más amplios del equipo y la organización, no lo darán todo.

La ética laboral es muy similar a la motivación. Una persona con buena ética laboral disfruta de lo que hace, entiende y acepta sus responsabilidades. Es disciplinada, centrada y siempre profesional. Una fuerte ética laboral y motivación significa entender que el trabajo duro vale la pena y poner el máximo esfuerzo en cada aspecto del trabajo.

Las habilidades blandas dan como resultado personas que trabajan duro

Estas son solo algunas de las muchas habilidades importantes que pueden conducir a un gran éxito profesional.

No importa lo bueno que sea alguien en una tarea específica, si no tiene buenas habilidades blandas, no será tan valioso como miembro del equipo. Se necesitan habilidades blandas para comprender los objetivos y la visión de la empresa, para reconocer la intención del trabajo, para comunicar y recibir ideas, para fomentar un entorno de trabajo cómodo y seguro, y para permitir que un trabajador alcance su máximo potencial.

No es que las habilidades técnicas no sean importantes, pero, a menos que las fuertes habilidades blandas también estén ahí, esa habilidad técnica no tendrá la oportunidad de brillar.

Como contratante, cuando crees una descripción del puesto o formules preguntas de entrevista, asegúrate siempre de tener en cuenta estas habilidades y de tener en claro que no son menos importantes que la experiencia y la capacidad. Asegúrate de que cuando leas una carta de presentación, evalúes un currículum o realices una entrevista, estés mirando más allá de las cualificaciones y las competencias específicas del puesto, y supervisando las habilidades, las actitudes y los valores interpersonales del candidato.

Contratar con habilidades blandas en mente significa establecer un ambiente versátil, eficiente, productivo y entusiasta donde todos se sientan valorados y confiados.

Uso de las habilidades blandas en línea

Las habilidades blandas pueden parecer como una calidad que solo se exhibe en persona, pero hay muchas maneras de reconocer y aplicar habilidades blandas al trabajar y colaborar de forma remota y online. A medida que el trabajo a distancia se vuelve cada vez más frecuente en empresas de todo el mundo, la necesidad de habilidades blandas para hacer que la colaboración online sea orgánica y productiva es más importante que nunca.

Ya sea que se trate de la habilidad para organizar sistemas de archivos efectivos, usar herramientas para facilitar la gestión de tareas o fomentar la comunicación fluida dentro de tu equipo, Dropbox ayuda a que el trabajo en equipo online sea más eficiente al permitirte adoptar nuevas habilidades blandas o mejorar las que ya posees.