Cosa sono le soft skill nell'ambiente di lavoro?

Cosa sono le soft skill?

Assumere il candidato dotato di maggiore esperienza può sembrare la decisione più logica e sensata. Tuttavia, oltre alle qualifiche, ci sono molti altri fattori che contribuiscono a rendere una persona una risorsa preziosa del team. Per creare un team più efficiente e coeso, è importante comprendere la differenza tra soft e hard skill e perché le soft skill sono fondamentali.

In un mondo del lavoro in rapida evoluzione, in cui il concetto tradizionale di "carriera" cambia e si rimodella, avere delle competenze trasferibili e applicabili a qualsiasi settore diventa ogni giorno più importante.

Per molto tempo le hard skill sono state considerate le "vere" competenze professionali, mentre le soft skill erano viste solo come un riempitivo del curriculum. Oggi, invece, gli studi dimostrano che i professionisti delle risorse umane tendono a preferire le soft skill rispetto alle hard skill quando selezionano il candidato ideale.

Le hard skill sono competenze misurabili e tangibili che, sebbene siano importanti in qualsiasi posizione, non sono il fattore determinante che fa di una persona un buon lavoratore. Vengono definite hard skill le abilità tecniche, come la logica, la comprensione del testo, la padronanza del linguaggio e le competenze informatiche, per citarne alcune.

Le soft skill, invece, sono quei tratti e quelle caratteristiche personali, più difficili da quantificare ma altrettanto importanti, sia nel mondo del lavoro, sia nella vita personale (se non addirittura più importanti), che sono radicate nei nostri comportamenti, atteggiamenti e valori.

Sebbene le hard skill abbiano un impatto maggiore sul lavoro che produciamo, le soft skill sono quelle che consentono di sviluppare rapporti umani e creare una cultura condivisa e un senso di comunità nell'ambiente di lavoro. Detto ciò, le soft skill hanno comunque un impatto molto positivo sul lavoro che produciamo, soprattutto quando si collabora con altri colleghi.

Quali sono le soft skill più importanti?

Le soft skill vanno oltre delle buone capacità relazionali e un atteggiamento positivo. Le principali soft skill elencate di seguito possono essere collegate tra loro o con altre capacità e condividono molti principi e applicazioni. Pur non essendoci una particolare soft skill che sia più importante delle altre (l'elenco viene costantemente ampliato), le capacità riportate di seguito sono tra gli attributi personali più importanti per il mondo del lavoro moderno:

Elenco delle soft skill

1. Intelligenza emotiva

L'intelligenza emotiva racchiude molte caratteristiche fondamentali nell'ambito delle soft skill, quali risoluzione dei conflitti, capacità relazionali, coscienza di sé, comprensione ed empatia.

Una persona con un'elevata intelligenza emotiva ha la capacità di interpretare, comprendere e gestire le proprie emozioni e di coloro che la circondano, è in grado di gestire la pressione, aiutando gli altri a sentirsi a proprio agio, e sa capire l'impatto che il proprio comportamento può avere sull'ambiente di lavoro. La capacità di creare solide relazioni interpersonali è una soft skill che può migliorare notevolmente la produttività e le prestazioni del team.

Una parte imprescindibile dell'intelligenza emotiva è un'ottima capacità di ascolto. Un ascolto attivo, infatti, genera una comunicazione aperta e costruttiva nell'ambiente di lavoro e consente a tutti i membri del team di sentirsi riconosciuti, compresi e apprezzati.

2. Comunicazione

Delle buone capacità di comunicazione sono fondamentali nell'ambito professionale, in quanto, non solo creano un ambiente aperto e accogliente, ma aiutano a produrre un lavoro preciso e mirato.

Un team che sa come comunicare bene sarà sempre più efficiente, organizzato e in sintonia con le idee e i punti di vista degli altri membri. Avere delle buone doti comunicative non significa avere il dono della parlantina; è un concetto che va oltre la comunicazione verbale. La capacità di esporre idee complesse in modo semplice e di trasmettere messaggi in maniera chiara e concisa, che sia in forma scritta, orale o in altre modalità, riduce gli errori e le inefficienze.

Non è possibile svolgere un buon lavoro in collaborazione senza una comunicazione efficace. Questo concetto è particolarmente importante in un mondo in cui gli ambienti di lavoro digitali e in remoto stanno diventando sempre più diffusi; delle buone soft skill, infatti, sono in grado di unire le persone anche quando lavorano a distanza. Gli strumenti come Dropbox sono pensati per semplificare e migliorare la collaborazione e la comunicazione, tuttavia è importante supportare questi strumenti con delle buone soft skill. Questo vale particolarmente negli ambienti virtual-first, in cui può essere difficile comunicare efficacemente il proprio messaggio. Utilizzando un registratore dello schermo come Dropbox Capture, puoi dire di più in meno tempo e far sì che le tue parole abbiano un impatto. È un ottimo modo per sfruttare al meglio la comunicazione asincrona.

3 Lavoro in team e rispetto

Essere un bravo team player significa dare il massimo per raggiungere gli obiettivi comuni del team. Significa mettere da parte il proprio egoismo e avere a cuore le persone con cui si collabora, adottando tutte le misure necessarie affinché il team possa in modo fluido e coeso, mettendo sempre l'interesse del team sopra il proprio. Un vero team player è aperto e sincero con gli altri e dimostra affidabilità e lealtà verso i suoi collaboratori.

Il rispetto reciproco tra te e i tuoi colleghi è essenziale. Ciò significa che bisogna rispettare i punti di vista e le opinioni differenti, le responsabilità di ognuno e il proprio lavoro. Un ambiente di lavoro in cui non c'è rispetto non può produrre un lavoro rispettabile.

4. Flessibilità e creatività

La capacità di adattarsi a nuovi ambienti e sfide è una caratteristica estremamente preziosa. Indipendentemente dalla mansione, dall'azienda o dal settore, dobbiamo sempre aspettarci l'inaspettato e adattarci a qualsiasi cambiamento. Che si tratti di abituarsi a una nuova tecnologia, a nuovi sistemi e strutture o semplicemente a un nuovo progetto, la versatilità è fondamentale per il successo di un team.

In un ambiente lavorativo in continuo cambiamento, la creatività è una qualità altrettanto importante. La capacità di pensare fuori dagli schemi e di creare strategie e idee innovative ti rende un membro prezioso e affidabile di qualsiasi team. Alcuni problemi richiedono soluzioni alternative e la creatività è proprio ciò che promuove l'innovazione e il progresso. Un team di menti creative è già predisposto alla crescita e allo sviluppo.

5. Problem solving e pensiero critico

La capacità di problem solving, che va di pari passo con flessibilità e creatività, è la capacità di decostruire i problemi e di intraprendere azioni logiche e immediate per risolverli. Sapere che il tuo team è preparato ed è in grado di ideare soluzioni razionali ed efficaci a problemi inaspettati consolida la fiducia nell'ambiente di lavoro e consente di superare ostacoli difficili senza stress o carichi di lavoro eccessivi.

La capacità di esaminare il problema più in profondità e di analizzarne e valutarne le sfumature attraverso un approccio logico e sistematico consentirà di arrivare sempre alla migliore soluzione possibile. Pensare in modo critico significa decostruire completamente il problema ed evitare di prendere decisioni in base al proprio istinto o intuito.

6. Leadership

Qualunque sia la qualifica o la posizione occupata alla gerarchia aziendale, le competenze di leadership sono essenziali in qualsiasi ruolo. Senza dubbio vorrai che il team rimanga motivato e concentrato sugli obiettivi, oltre che promuovere la sua crescita e il suo sviluppo. Assicurandoti che ogni membro del team abbia buone capacità di leadership, sai di poter contare su chiunque quando si tratta di assumere il controllo.

Quando inviti un nuovo membro nel team, cerchi di inquadrarlo nei tuoi piani aziendali a lungo termine. Desideri un team che abbia voglia di crescere e che abbia i presupposti e gli strumenti per farlo.

Un buon leader non dà semplicemente delle direttive, ma ispira e incoraggia i propri collaboratori e si prende cura di loro. La leadership non è una qualità riservata solo ai capi, ai manager e ai supervisori; una persona con capacità di leadership è in grado di assumersi la responsabilità e di ispirare un senso di autorità anche sulle attività o sui progetti più piccoli.

7. Gestione del tempo e organizzazione

Poter confidare nel fatto che il team porterà a termine il lavoro in modo tempestivo e senza compromettere la qualità del lavoro è molto importante. La gestione del tempo è un concetto più ampio rispetto al semplice presentarsi in ufficio in orario e consegnare il lavoro entro i tempi stabiliti. Si tratta di saper definire le priorità, pianificare in modo efficace e sfruttare al massimo il tempo che si ha a disposizione. Una buona gestione del tempo non migliora solo la produttività e l'efficienza, ma ha anche un impatto positivo sulla qualità del lavoro prodotto.

Il caos negli ambienti di lavoro non porta mai nulla di positivo, che si tratti dell'ufficio, degli spazi digitali o della tua mente. Avere una buona organizzazione significa sapere come gestire in maniera efficiente non solo lo spazio di lavoro, ma anche il tempo e i carichi. Una persona veramente organizzata ha la capacità di creare e aderire a sistemi e strutture che migliorano l'efficienza, senza mai rimanere schiacciata da eccessivi carichi di lavoro o rendere i processi confusi.

8. Motivazione ed etica professionale

Probabilmente vorrai assicurarti che tu e i tuoi colleghi stiate svolgendo il lavoro al meglio delle vostre capacità. Uno dei modi per farlo è comprendere, suscitare e sfruttare positivamente la motivazione dei tuoi collaboratori.

Immagina, ad esempio, di avere davanti un programmatore informatico altamente specializzato; sembra un'ottima risorsa, ma ti rendi conto che il suo potenziale effettivo non rispecchia il suo lavoro, a meno che non venga spinto a dare il massimo.

La motivazione può e deve essere influenzata da obiettivi di natura personale e professionale. Devi avere la certezza che il tuo team abbia a cuore ciò che fa. Se non le persone non mettono passione nel proprio lavoro e non si impegnano verso gli obiettivi più ampi del team e dell'organizzazione, non potranno svolgere il lavoro al meglio.

L'etica professionale è molto simile alla motivazione. Una persona con una forte etica del lavoro mette passione in ciò che fa, oltre a comprendere e accettare le proprie responsabilità. È una persona disciplinata, concentrata e sempre professionale. Avere una forte motivazione ed etica professionale significa comprendere che il duro lavoro ripaga sempre e mettere il massimo impegno in ogni aspetto del proprio lavoro.

Utilizzare le soft skill online

Sebbene le soft skill possono sembrare qualità che emergono soltanto di persona, ci sono molti modi per riconoscerle e applicarle anche quando si lavora e si collabora in remoto e online. Man mano che il lavoro in remoto diventa sempre più diffuso tra le aziende di tutto il mondo, soddisfare la domanda di soft skill che rendano la collaborazione online organica e produttiva è più importante che mai.

Che si tratti della capacità di organizzare file system efficaci, utilizzare strumenti per semplificare la gestione delle attività o promuovere una comunicazione diretta con il team, Dropbox ti consente di collaborare facilmente online sfruttando al meglio e potenziando le tue soft skill.

Le soft skill si traducono in grandi lavoratori

Le soft skill sono solo alcune tra le tante e importanti competenze che possono determinare un grande successo professionale.

Per quanto una persona possa essere competente in una determinata mansione, se non ha delle buone soft skill non potrà essere pienamente considerata una risorsa preziosa per il team. Le soft skill sono necessarie per comprendere gli obiettivi e la vision dell'azienda, riconoscere lo scopo del lavoro, comunicare le proprie idee e ascoltare quelle degli altri, promuovere un ambiente di lavoro sano e accogliente e consentire ai lavoratori di sfruttare al massimo il proprio potenziale.

Ciò non significa che le competenze tecniche non siano importanti, ma che, se non sono presenti anche delle buone soft skill, non sarà possibile valorizzare le abilità tecniche.

Tieni conto di queste abilità quando scrivi la descrizione di una posizione aperta sugli annunci o formuli le domande ai colloqui di lavoro e ricorda di non metterle in secondo piano rispetto all'esperienza e alle capacità tecniche. Quando leggi una lettera di accompagnamento, valuti un curriculum o fai un colloquio, vai oltre le semplici qualifiche e competenze specifiche per la mansione e dai un'occhiata alle capacità interpersonali, agli atteggiamenti e ai valori del candidato.

Assumere una persona anche sulla base delle sue soft skill significa creare un ambiente versatile, efficiente, produttivo e positivo, in cui tutti si sentono apprezzati e degni di fiducia.