OK, dus wat is de bedrijfsmoraal?

De bedrijfsmoraal meet hoe groot het zelfvertrouwen, het enthousiasme en de algemene tevredenheid van je team is. Komt je team 's ochtends graag naar het werk? Voelt je team als een team? Een goede moraal wordt gevormd door de bedrijfscultuur. Als je kantoor vol met sippe gezichten zit en men een uitstraling heeft van 'dit is maar een baan', heerst er waarschijnlijk een moraal van nul.

Hoe clichématig het ook klinkt, moderne kantoren kunnen een 'familiegevoel' aanmoedigen. Zo kan je team niet alleen onderlinge banden onderhouden, maar voelt iedereen zich ook gesteund, onbevooroordeeld en vrij om nieuwe dingen te proberen, zonder bang te zijn voor een berisping. Wat dat betekent voor de productiviteit is dat de medewerkers meer betrokken zijn bij het werk, meer samenwerken om de hoge kwaliteit te waarborgen, omdat je team elkaar aanspoort om hun beste beentje voor te zetten.

Waarom is het arbeidsethos van de medewerkers belangrijk?

Het is goedkoper om een medewerker te behouden dan om een nieuwe medewerker te trainen. Als de moraal hoog is, is er veel minder kans om talent kwijt te raken. Je bedrijf weet vast al dat het beter is om bestaande klanten te behouden dan nieuwe klanten te werven, dus is het logisch om die denkwijze door te trekken naar je team. Om grote talenten te behouden, moet je ze een geweldige ervaring bieden. Dat betekent niet per se dat je het salaris moet verhogen. Meer dan de helft van de medewerkers geeft aan hun salaris niet als topprioriteit te zien in hun functie. Wat heb je er immers aan om goed betaald te worden, maar je ondertussen ellendig te voelen?

Het arbeidsethos verbeteren

Er zijn genoeg manieren om het arbeidsethos te bevorderen en je hoeft echt niet altijd geld te investeren in een nieuwe pingpongtafel. Een fijn bedrijf en een gelukkig team zijn over het algemeen positief gestemd en koppelen hun werktevredenheid aan het algemene welzijn. Een verbetering van je bedrijfscultuur verbetert niet alleen de productiviteit en effectiviteit van je bedrijf, maar ook die van je team. Zo pak je dat aan:

Verbeter de werkomgeving

Dit kost niet per se zo veel als je zou denken. Juist nu, midden in de pandemie, werken veel kleine bedrijven in kleine ruimtes, zelfs in garages, maar toch kan ook dat een prima locatie zijn. Wat vooral belangrijk is, is natuurlijk licht. Oneindig veel studies hebben het verband aangetoond tussen natuurlijk licht en welzijn: 80% van de medewerkers zegt dat dit voor hen belangrijk is. Zet wat planten neer, investeer in een goed koffiezetapparaat, zet een paar zitzakken neer en ineens is een klein kantoortje een stuk uitnodigender. Als je in een sombere en saaie omgeving werkt, beïnvloedt dat niet alleen hoe alert en betrokken je bent, maar het kan ook schadelijk zijn voor je geestelijke gezondheid.

Geef aandacht aan mentale gezondheid

De moraal van medewerkers speelt zowel bij werk op afstand als op kantoor een grote rol, dus is het belangrijk dat er bijvoorbeeld ondersteuning is voor de geestelijke gezondheid. Bij waardering voor medewerkers wordt niet alleen gekeken naar werksuccessen, maar ook naar de mens die achter dat werk zit. Je hebt misschien geen hele personeelsafdeling, maar je moet wel een eerlijke, onpartijdige HR-medewerker hebben waar je medewerkers terecht kunnen in tijden van nood. Daarnaast moet je flexibel zijn met wat je teamleden nodig hebben om optimaal te kunnen presteren. Dat betekent dat je ziekteverzuim als gevolg van geestelijke gezondheidsproblemen niet anders moet beoordelen dan een teamlid dat verkouden is.

Zoek een gezonde werk-privébalans

Het team flexibel of thuis laten werken is iets waar je als bedrijf serieus rekening mee moet houden als dat nog niet het geval is. De perfecte werk-privébalans zorgt ervoor dat de levenskwaliteit van je medewerkers thuis niet wordt beïnvloed door hun werktijden. Zo neem je eenvoudig alle kosten en tijd van het woon-werkverkeer weg door ze thuis te laten werken. Op die manier kunnen ze die kostbare extra tijd met hun gezin doorbrengen. Soms betekent dit dat ze op andere momenten beginnen en stoppen met werk, zolang ze maar aan hun vaste aantal uren komen. Hoe je kantoor dit ook wil benaderen, zorg ervoor dat je probeert tegemoet te komen aan de behoeften van je team, niet alleen aan de behoeften van je bedrijf.

Een platte hiërarchie

Bij moderne kantoren is dit de norm: ondernemers en werkgevers laten hun ego's los. Tegenwoordig loop je bij veel bedrijven een kantoor binnen en je hebt geen idee wie de baas is, want iedereen wordt als gelijke behandeld. Door een strikte hiërarchie te doorbreken, verlos je je medewerkers van ouderwetse begrippen als 'bij hun leest blijven' of 'hun plaats kennen'. Zo worden ze aangemoedigd om nieuwe ideeën te delen en problemen op een creatieve manier aan te pakken, zonder dat ze worden beperkt door een rangorde. Zo moet de baas net zo benaderbaar zijn als een junior medewerker en moeten de talenten en bijdragen van die junior medewerker dezelfde erkenning krijgen als die van een teamleider.

Laten we het wel leuk houden

Door wat leuks te doen en informele gesprekken aan te moedigen, kan het personeel onderling echte vriendschappen sluiten. Dankzij berichtenapps als Slack en een aantal goedgekozen emoji's worden zelfs de saaiste projecten nog leuker, mits deze worden aangestuurd door een team dat altijd positief en goedgemutst is.

Vertel je team dat ze goed bezig zijn

Veel medewerkers vinden dat hun werkplek ondermaats presteert als het om de feedback vanuit het leiderschap gaat. Ja, je hebt misschien wel gezorgd voor gekleurde zitzakken, uitstekende koffiemachines en een pooltafel voor in de lunchpauze, maar als je je team geen feedback geeft, weten je medewerkers nooit wat ze beter zouden kunnen doen. De ontwikkeling en groei van medewerkers is voor veel van hen van groot belang; niemand wil het gevoel hebben dat ze geen vooruitgang boeken.

Zorg er dus voor dat je regelmatig even bijpraat met je team en actieplannen maakt voor wat ze kunnen verbeteren om vooruitgang te boeken. Medewerkers moeten minstens één keer per jaar een beoordeling krijgen, maar dit mag nooit een vervelende of angstwekkende gebeurtenis zijn. Er moet een open en eerlijke dialoog zijn die zich richt op wat ze goed doen, wat ze kunnen verbeteren en wat jij voor hen kunt doen om ze op weg te helpen. Door te laten zien dat je investeert in de professionele groei van je medewerkers, geef je duidelijk aan dat ze gewaardeerd worden.

Maak echt een team van je team

Zorg ervoor dat jouw bedrijf uit een groep getalenteerde mensen bestaat die van elkaars vaardigheden kunnen profiteren en samen iets fantastisch voor elkaar krijgen. En denk eraan: ieder voor zich is een druppel, samen zijn we een oceaan. Zorg ervoor dat je team in alle opzichten met elkaar verbonden is door ze de beste tools te geven. Dropbox laat teams bestanden en mappen, feedback en aantekeningen delen, dus iedereen is altijd op de hoogte. Je gedeelde documenten worden in real-time geüpdatet, waardoor werkprocessen soepel en volledig online verlopen. Hierdoor loop je niet het risico dat er een offline hoofdexemplaar zoekraakt.

Geld is niet belangrijk, maar wat je waard bent wel

Je hebt misschien wel het mooiste kantoor, de beste extraatjes en onbeperkte vakantievergoedingen, maar je hebt nog steeds een ongeïnspireerd team. Uiteindelijk wordt de bedrijfsmoraal bepaald door medewerkers die weten dat ze gewaardeerd worden. Bonussen en leuke extraatjes lijken natuurlijk fantastisch op het eerste gezicht, maar wil je team echt liever een hippe bierkoeler hebben dan persoonlijke erkenning? Waarschijnlijk niet. Deze extraatjes zijn geen weerspiegeling van je individuele waarde, maar een manager die je aanmoedigt om je best te doen is dat zeker wel.

Je hebt geen groot budget nodig om de moraal op te krikken en je team 'omkopen' met een nieuwe spelcomputer in de kantine gaat waarschijnlijk niet werken als ze eigenlijk juist flexibele werktijden willen hebben. Dit kan zelfs het tegenovergestelde effect hebben, dat je team denkt: "We hebben wel een spelcomputer, maar ik mag niet thuiswerken", dus denk goed na over je keuzes.