Skip to content (Press Enter)

Studi kasus

NewVoiceMedia

NewVoiceMedia menyederhanakan proses ekspansi global dan mengurangi beban bagian TI dengan memindahkan file dari server tradisional ke dalam Dropbox.
Deretan lemari arsip dengan satu laci terbuka.
Dua karyawan NewVoiceMedia berkolaborasi dalam sebuah proyek.
Berikut cara NewVoiceMedia menggunakan Dropbox untuk berkolaborasi sebagai sebuah tim.

Hasil Utama NewVoiceMedia

  • Penyimpanan dan berbagi file yang kompatible dengan berbagai OS
  • Pengurangan kebutuhan dukungan TI
  • Pemulihan cepat jika file hilang atau terhapus

Tantangan

Memuncaknya masalah-masalah TI

NewVoiceMedia, vendor kontak pelanggan awan terkemuka dunia, telah mengembangkan basis pelanggannya di seluruh dunia. Seiring meningkatnya penjualan, perusahaan telah memperluas infrastrukturnya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan — membuka kantor baru di Inggris hingga Australia, dan berbagai lokasi di belahan bumi lainnya. Di dalam setiap kantornya, pada awalnya tim dipasok dengan server penyimpanan NAS serta akses VPN ke file. Namun tak lama koneksi VPN terbukti menghadirkan berbagai masalah. Sebagai Manajer Layanan TI Global Nithin Veeraarasu menjelaskan, “Akses jarak jauh merupakan masalah yang kerap terjadi, terutama bagi tim penjualan kami. Mereka mencoba mengambil informasi menggunakan VPN lewat hotspot 3G yang bukan merupakan kondisi yang ideal. Kami mulai menghadapi banyak masalah saat mencoba menyinkronkan dokumen dan menjaga versi file yang berbeda dengan benar.” Selain tantangan konektivitas dan tantangan versi file, pengguna Mac — yang jumlahnya 35% dari seluruh tenaga karyawan — menghadapi konflik OS saat mencoba memakai VPN. Menumpuknya masalah ini mempersulit proses ekspansi dan menuntut waktu dan tenaga yang besar dari tim TI NewVoiceMedia.

Saat kami membandingkan biaya dan fitur, Dropbox benar-benar menonjol dibandingkan penyedia lainnya. Dropbox memenuhi berbagai standar yang tinggi, dan semua pihak menyadarinya.

Nithin Veeraarasu, Manajer Layanan TI Global, NewVoiceMedia

Solusi

Konektivitas andal, kompatibilitas tinggi

NewVoiceMedia mulai mengevaluasi solusi berbasis awan yang bisa membantu akses file, keamanan, dan sinkronisasi bagi tim yang tersebar luas. Sebagai mitra Salesforce, NewVoiceMedia memanfaatkan Microsoft® Office 365 di seluruh divisinya sehingga OneDrive tampak sebagai sebuah solusi yang logis. Akan tetapi, Veeraarasu menjelaskan, “Saat kami membandingkan biaya dan fitur, Dropbox benar-benar menonjol dari penyedia lainnya. Dropbox memenuhi berbagai standar yang tinggi, dan semua pihak menyadarinya.” Perusahaan memutuskan untuk meluncurkan Dropbox, menambahkan panduan pemasangan dan penyelesaian masalah ke setiap folder tim untuk membantu mengurangi beban kerja tim TI. “Kini, saat karyawan baru bergabung dengan perusahaan, mereka dapat langsung membuka panduan kami di Dropbox jika mereka menghadapi masalah apa pun,” kata Veeraarasu. “Tidak ada lagi orang yang harus menunggu kantor di Inggris buka keesokan harinya untuk menyelesaikan masalah bagi mereka.” Pengguna Mac tidak perlu lagi harus menghadapi masalah kompatibilitas karena Dropbox bekerja dengan lancar di seluruh perangkat dan sistem operasi. Aplikasi ini juga menyediakan pemulihan file, apa pun perangkat yang digunakan, yang menurut Veeraarasu “jelas merupakan aset terbaik bagi bisnis.”

“Tim pemasaran kami bisa mengakses templat promosi yang mereka butuhkan; perwakilan penjualan kami memiliki akses ke file presentasi pelanggan yang tepat. Dengan Dropbox, semua orang berada pada jalur yang tepat untuk membantu pertumbuhan perusahaan.

Nithin Veeraarasu, Manajer Layanan TI Global, NewVoiceMedia

Hasil

Penghematan biaya bagi kesuksesan pelanggan

Dengan membebaskan tim TI dan meniadakan biaya VPN, Dropbox telah membantu NewVoiceMedia menyelaraskan sumber daya dengan inisiatif prioritas yang lebih tinggi. Berkat sistem yang lebih andal, kini lebih mudah bagi perusahaan dalam mengembangkan tenaga kerja serta lokasi kantornya. Menurut Veeraarasu, perubahan-perubahan ini juga berdampak pada pelanggan NewVoiceMedia. “Tim pemasaran kami bisa berbagi gagasan, kampanye, anggaran, dan hasil; serta staf penjualan kami memiliki akses ke file presentasi pelanggan yang tepat. Dengan Dropbox, semua orang berada pada jalur yang tepat untuk membantu pertumbuhan perusahaan.”

Solusi berbagi dan penyimpanan terbaik untuk bisnis Anda

Coba gratis