优秀的项目经理是每个成功组织中默默无闻的明星。PM 可能并不会做那些让客户微笑的创造性工作，但他们确保工作按时、高效地完成。他们需要预见问题、组建高效团队，以及全面提高净收入。
我们邀请了两位项目管理和组织哲学方面的专家分享他们对于高效项目经理的重要建议。
1. 建立人员联系
在这个远程办公的异步时代，团队成员和客户可能会感到孤立无援。无法在饮水机旁闲聊，无法在下班后相约一道小酌，也不能一起发牢骚。您需要安排时间来让团队成员之间建立联系。
圣弗朗西斯学院管理与信息技术系教授、项目管理卓越中心主任 Barbara Edington 博士说：“在协作环境中，人际关系是重要的纽带。”以 Dropbox 为例，我们的作家在周五下午进行一个线上欢乐活动。他们闲聊一周中发生的事、分享正在阅读的书籍、一起喝一杯，以人而非同事的身份交流。
是谁出的主意呢？项目经理。
在让您的客户进行个人接触时时，请考虑发送含有项目启动说明、状态更新和事后分析的简短视频。（Dropbox Capture 让这一切变得轻而易举！）这样，他们便可了解团队成员的个性和风格。
2. 建立决策过程
不可避免地，团队、客户及流程中的所有参与者都会提出问题。通常，一名出色的 PM 会围绕如何回答这些问题以及如何做出决策建立具体规则。
项目管理播客主持人 Cornelius Fichtner 建议道：“建立治理结构，明确说明‘由产品经理做出的决策类型； 须上报给董事会的决策类型； 须上报给项目发起人的决策。'”
“了解决策者将有助于建立信任，”他补充道。通过使用 DACI 框架，可确定最终决策者以及各级参与人员。
Edington 博士补充道：“确保每项任务的相关工作流程已由其负责人员所理解。”（阅读：请勿越俎代庖。）
3. 专注于个人联系
团队的优秀程度取决于各成员间的联系。领导者应努力创建强大的团队，让成员之间取长补短。有时，这意味着缩减团队规模。
“项目负责人必须关注高技能人员间的协作，而不是试图将 [他们] 混入一支庞大的‘团队’，”Edington 博士解释说。原因是什么？她解释道，您不会希望贬低个人的强项，最重要的是这会让人失去“责任感”。
考虑使用流程图展示个人专长如何融入整个项目并与其他人的专长相联系，使用团队成员的名字而非大部门名称来增强个人责任感和责任心。（一点恭维话最能引起大家注意了！）
4. 制定空中交通管制计划
设想一个典型项目所涉及的资产：可能有数十个文档、图像、视频或线框图。优秀项目经理会将工作流程可视化、确保承包商已在虚线上签字、设计师拥有正确的资产、开发者拥有正确的文件，并且创意总监能够适时检查所有内容。理想情况下，您拥有像 Dropbox 这样的一站式解决方案，您可以在其中发送合同以进行电子签名、组织并安全地转移资产。
5. 主计划——并创建主计划
您是空中交通管制员。在这个远程就业的全球化世界里，人们必须能够以异步方式工作。项目经理必须了解团队人员的工作时间，以及他们的工作时间是否与适当的团队成员重叠，并密切关注整体情况。
“您需要精通虚拟项目管理，能够理解虚拟房间并了解其进展情况，”Fichtner 如此表示。
通过安排好时间，可确保波士顿同事不会在其新加坡同行快睡着时等待答复。合适的产品将提供帮助：Dropbox 使波士顿的 Mary 可以轻松标记文件或添加个性化视频，以便新加坡的 Brain 可以在醒后查看。这样，所有问题和答案都在一个位置中，并且洛杉矶的经理也可以此位置中审查工作。
至于您，可以考虑使用一块老式白板，这样您就可以一目了然地知道谁在做什么，以及工作是否已经完成。（通过数字化方式完成？考虑使用颜色编码。）此外，（如可能）设定一个停工时间，让每个人都能签到和提出问题。
6. 请求反馈
归根结底，PM 身兼多职，是精神领袖、军师、朋友、教练，也是经理。对团队、技术和工具的信心帮助他们获得成功。
反过来说，要让团队优秀，PM 也得优秀。这意味着要从团队成员那里获得反馈，并不断努力改进。
“从单独团队成员而非从整个团队获得反馈，”Edington 说。“去问每位团队成员，‘我做得怎么样？’、‘我怎样才能帮助您简化工作？’”
以一对一而非小组形式聊天，将有助于确保人们能够自在诚实地给出反馈，Edington 博士如此表示。为人们打造一个可以畅所欲言并提高团队整体业绩的安全空间。
7. 研究佼佼者（也包括表现欠佳者）
谁的工作让您倾佩？仔细观察成功的团队和佼佼者，更要注意观察表现不佳的团队和相对较优者。他们不必是项目经理，甚至不必是您所在行业中的人员，而可以是篮球教练、首席执行官、教师、工程师或时装设计师。
“观察，观察，观察，重要的事情说三遍！”Edington 博士如此表示。“他们在哪些方面表现得好，在哪些方面表现得不够好？”调查他们的工作，然后考虑如何模仿他们以帮助您的团队发挥创造力并付诸行动。
通过养成更好习惯并加以践行和使用 Dropbox 工具，项目经理不仅可以帮助企业存续，还可以促进组织成长壮大。更简单流程和更高效工作流不只是白日梦，项目管理也不一定是件苦差事。使这一切成为乐趣。
