팀이 최고의 결과물을 내도록 장려하기란 쉽지 않습니다. 팀원들이 가지고 있는 기술도 제각각 다르고, 동기 부여 방식도 서로 다르죠. 그래서 모두에게 적용되는 '만능' 접근법은 없습니다.
많은 경우, 팀 성과와 생산성은 직장 문화의 영향을 받습니다. 과거에는 경쟁이 광고업계와 같은 산업의 성과 지표를 주도했기 때문에 빠르고 공격적으로 움직여야 했고, 끊임없이 더 큰 성과를 목표로 달려야 했습니다.
하지만 이런 상황이 바뀌고 있습니다. 더 능률적이고 혁신적인 업무 방식을 제시하는 새로운 기술이 등장하면서 많은 기업이 경쟁심만으로는 직원들의 의욕을 불러일으킬 수 없다는 것을 깨닫고 있죠.
그래서 서로가 힘을 합치고 가치를 공유하며 팀원 전체의 잠재력을 극대화하는 팀워크와 협업의 힘을 깨닫는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 실제로 McKinsey 연구에서 커뮤니케이션과 협업을 개선하면 생산성이 20~25% 증가하는 것으로 나타났습니다.
결론은 오늘날과 같이 빠르게 변화하는 환경에서는 경쟁, 그리고 협업이 모두 필요합니다. 한 가지만으로는 부족하죠. 먼저 경쟁적인 팀과 협업적인 팀의 특성에 대해 살펴본 후 직장 생활에서 왜 경쟁과 협업이 모두 필요하고 이를 직장 생활에 어떻게 적용할 수 있는지 살펴보겠습니다.
'경쟁적' 행동이란?
스포츠에서의 경쟁, 형제자매 간의 경쟁, 직장 내 승진을 위한 경쟁 등 우리는 주변에서 매일 같이 경쟁을 목격합니다.
경쟁심은 태도이자 행동입니다. 특정한 성격 유형은 다른 성격 유형보다 경쟁심이 강하기도 합니다. 하지만 자원을 쟁취하거나 직장에서의 성공을 위해 여러분이 취하는 행동은 개인적 특성일 뿐만 아니라 팀의 영향도 받습니다.
경쟁적 행동은 역동적입니다. 가변적 속성을 갖고 있어 변하기가 쉽죠. 무엇보다도 경쟁적 행동은 환경에 의해 육성될 수 있습니다.
경쟁심이 있다고 해서 꼭 영업, 마케팅 등의 업계를 생각할 때 떠오르는 것처럼 서로를 물어뜯으며 싸울 필요는 없습니다. 모든 팀원이 경쟁적인 태도에 관계없이 각자의 목표를 달성할 수 있도록 온건한 경쟁심을 장려하고 육성할 수도 있죠.
팀이 경쟁을 위험을 감수하고 회사의 성공에 기여하는 하나의 방법으로 생각할 수 있도록 독려하세요. Dropbox Capture로 아이디어를 공유하며 더 창의적인 프로젝트를 진행할 수 있도록 유도하고, Slack 채널을 만들어 팀의 성과를 축하하고 의욕을 고취하세요.
경쟁의 장단점
장점 |
단점 |
경쟁은 결과와 목표를 달성하는 핵심 동력이 될 수 있습니다. |
경쟁이 불공정하거나 쉽게 조작될 수 있다면 두려움, 스트레스, 불안을 유발할 수 있습니다. |
해결해야 할 문제에 직면했을 때 경쟁은 혁신, 효율성, 창의력을 북돋울 수 있습니다.
그러한 문제로는 과도하게 복잡한 워크플로, 미개척 제품 시장, 기타 일반적인 직장 내 문제 등이 해당될 수 있습니다. |
경쟁은 악용되거나 잘못된 행동을 유발할 수 있습니다. |
경쟁은 자기 계발을 뒷받침할 수 있습니다.
예를 들어, 팀원들이 어제보다, 지난달보다, 지난 분기보다, 지난해보다 발전하는데 집중하도록 독려할 수 있습니다.
그러면 팀 내 다른 사람보다 잘하는 데 집중하기보다는 개개인의 발전에 집중할 수 있습니다. |
빠른 결과를 얻는 데 집중하면 품질과 생산성이 저하될 수 있습니다. |
경쟁은 동료들을 관찰하고 배울 수 있는 좋은 기회입니다. 동료들의 성공담뿐만 아니라 이들이 장애물과 좌절을 어떻게 극복했는지도 배울 수 있습니다. |
경쟁이 너무 치열해지거나 업무상의 다른 우선순위보다 경쟁이 중요해질 경우 팀원들이 경쟁적인 상황에 분개할 수 있습니다. |
경쟁적 행동을 할 때는 균형이 가장 중요합니다. 팀원들이 판매 할당량을 채우거나 영업 목표를 달성하기 위해 서로와 경쟁한다면 한 걸음 물러서서 접근 방식을 다시 생각해보세요.
경쟁이 개선이나 혁신을 위한 것이 아니라 남보다 앞서기 위한 수단에 불과하다면 생산성과 팀워크가 저하될 수 있습니다. 경쟁적인 업무 환경으로 인해 팀원들이 고립감을 느끼지 않게 하려면 개개인의 욕구는 잠시 제쳐둬야 합니다.
경쟁심을 서로에게 이익이 되는 방향으로 활용하려면 어떻게 해야 할지 생각해보세요.
제각기 다른 강점과 실력으로 팀에 기여하는 동료들과 경쟁하는 대신 핵심 성과 지표(KPI) 또는 이와 유사한 목표 달성 프레임워크를 기반으로 경쟁심을 발휘해보세요. 매월 얼마만큼의 콘텐츠를 제작할 것인지처럼 작은 목표도 좋고, 클라이언트 확보와 유지처럼 더 큰 목표도 좋습니다.
경쟁적 행동이 지속적인 개선을 통한 성공에 중점을 두게 되면 오직 승리자만 존재할 뿐 그 누구도 패자가 되는 일은 없습니다.
'협업적' 행동이란?
협업을 경쟁과 정반대의 개념으로 보는 사람들이 많습니다. 협업적 행동은 경쟁만 있는 환경에서는 찾아볼 수 없는 다양한 행동을 포괄하는데 여기에는 다음과 같은 행동이 포함됩니다.
- 다른 사람들과 겨루는 것이 아니라 다른 사람들과 협력
- 자주, 효율적으로 소통하며 지식과 자원 공유
- 프로젝트의 목표 달성과 그 과정에서 발생할 수 있는 장애물 극복을 위한 집단적이고 통합된 노력
- 내가 담당하지 않는 업무라 해도 옆에서 업무를 완료하도록 도와주는 등 모든 팀원이 프로젝트에 기여하도록 적극적으로 장려
팀의 효율적인 협업을 위해서는 자존심을 버려야 할 때가 많습니다. 개인적인 이득을 위해 정보를 혼자서만 알고 있는 대신 팀과 공유해 팀에도 이득이 될 수 있도록 해야 하죠.
협업의 장단점
장점 |
단점 |
협업은 끈끈한 관계와 동료애를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. |
팀원의 업무 방식과 스타일이 다른 경우 팀 내 불화가 일어날 수 있습니다.
특히 여러 사람이 프로젝트 리더가 되고 싶어 하는 경우 불화가 생길 가능성이 큽니다. |
역할이 명확하게 구분된 경우 협업을 통해 더 효율적으로 업무를 분담할 수 있습니다. |
협업 환경이 악용될 수 있습니다.
일부 팀원들이 동료들이 자신의 게으름을 만회할 것이라고 생각해 충분한 노력을 기울이지 않거나 일을 거부할 수 있습니다. |
각 팀원이 창의력과 개인의 강점을 더 자유롭게 발휘하도록 장려할 경우 업무의 질이 향상됩니다. |
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협업은 경쟁적 행동에 비해 더 투명하게 아이디어를 교환하고 실용적인 현장 교육이 가능한 분위기를 제공합니다. |
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협업은 개인이 더 큰 책임감을 갖게 합니다.
팀과 프로젝트의 성공은 모든 팀원이 각자의 역할에 얼마나 충실하냐에 달려 있습니다. |
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여러분이 기사, 백서, 동영상, 웨비나 등의 다양한 미디어 콘텐츠를 제작하는 팀의 콘텐츠 크리에이터라고 가정해보죠. 글쓰기와 언어에는 재능이 있지만, 시각적인 부분에서는 상대적으로 약합니다.
협업적 환경이라면 동료들이 카피를 마무리하고 어조를 수정하는데 도움을 주겠지만, 그러면서도 그들은 여러분이 가진 통찰력이 더 나은 결과물을 창출할 것이라는 믿음을 갖고 있을 겁니다. 그렇기 때문에 업무를 할당하거나 동영상 프로젝트에 프레임 단위 피드백을 요청하는 방식으로 여러분의 의견을 들으려고 하죠.
이때 중심 플랫폼이 있으면 이러한 방식으로 동료들과 협업하기가 훨씬 수월합니다. 중심 플랫폼이 모두가 최신 정보를 파악하고, 워크플로를 개선하고, 각 팀원이 프로젝트에 기여할 수 있도록 도와주기 때문이죠.
경쟁과 협업이 모두 필요한 이유
좋은 성과를 내는 팀의 비결은 바로 협업을 증진하는 업무 환경을 조성하는 것입니다. 하지만 협업이 전부는 아닙니다. 앞서 살펴본 것처럼 경쟁도 여전히 중요하기 때문이죠. 경쟁이 문제 해결 같은 공동의 목표 달성을 위한 동력의 역할을 할 때 그 가치는 더욱 커집니다.
개인적인 차원에서도 스스로와 '경쟁'하는 것은 좋은 태도입니다. 어제보다 발전하기 위해 무엇을 하면 좋을지, 또는 더 나은 사람이 되기 위해 어떤 자원을 활용하면 좋을지 스스로에게 물어보세요. 그 답은 팀에서 찾을 수 있을 겁니다.
동료들과 아이디어를 교환하거나 동료들에게 도움을 요청하다 보면 팀워크를 다지는 것 외에도 다양한 이점을 얻을 수 있습니다. 업셀링이나 새로운 영업 기회를 포착할 수도 있고, 클라이언트와의 커뮤니케이션을 개선할 수도 있고, 회사의 경쟁력을 높이는 조금 더 창의적인 마케팅 아이디어를 떠올릴 수도 있죠.
협업은 각 팀원이 최고의 능력을 발휘하는 데 도움이 됩니다. 모두가 힘을 합쳐 효율적으로 프로젝트를 관리하고 서로를 뒷받침할 때는 동료들을 실망시키는 것에 대한 두려움이 조금은 덜어지죠. 가면 증후군을 겪어본 적이 있다면 이것이 얼마나 중요한지 잘 알 겁니다!
이제 큰 그림을 그려보세요. 협업적 행동은 본인과 동료들이 일과 삶의 균형을 이루는 데 도움을 줍니다. 어떻게 그러냐고요? 협업을 하면 고립된 상태로 일해야 한다는 부담감이 사라지고, 목표와 우선순위를 명확하게 정할 수 있을뿐더러 모두가 항상 같은 내용을 공유할 수 있기 때문이죠.
그래서 협업은 궁극적으로 본인, 팀, 회사의 발전에 도움이 되는 경쟁적 기회를 탐색할 여유 공간을 제공합니다.
경쟁과 협업의 힘
Dropbox가 제공하는 다양한 제품과 기능을 사용하면 팀원들과 간편하게 협업하며 콘텐츠를 편집하고 공유할 수 있습니다. 동시에 하나의 중심 공간을 만들어 서로와 건강한 경쟁을 펼칠 수 있죠.
Dropbox Paper로 작업을 배정하고, Dropbox Replay로 동영상 프로젝트 협업을 진행하고, Dropbox Capture로 인사이트를 공유하는 등 활용법은 무궁무진합니다. Dropbox는 팀원들과 소통하고 서로의 의욕을 고취하며 공동의 목표를 향해 나아갈 수 있도록 지원합니다.