Що таке організаційна культура?
Цінності й моделі поведінки на робочому місці складають організаційну культуру компанії. Зараз культура відіграє як ніколи важливу роль у житті співробітників і впливає на продуктивність праці на всіх рівнях. Прийшов 2020 рік, і настало нове десятиліття. Отже, якщо ви все ще дотримуєтеся застарілих цінностей або запитуєте себе: «Що таке культура на робочому місці?», тоді саме час надолужити упущене.
Це відчуття, що ви проходите через офіс, де всі занурені в роботу, або чуєте розмови колег у зоні відпочинку. Такі речі визначають сприятливу та здорову корпоративну культуру. Останні двадцять років різко відрізняються від жорсткості, неприступності та чіткої ієрархії робочого середовища 80-х і 90-х років, організованого у вигляді кубіклів. Кубікли поступилися місцем столам у коворкінгах, кулерам із водою для кавомашин з органічною кавою, кімнатам для персоналу із зоною для гри в пінг-понг. А як щодо керівництва? Керівники сидять поруч із молодшими колегами, а не за дверима своїх великих кабінетів.
Що ж призвело до змін у корпоративній культурі?
Поява Інтернету, покоління мілленіалів і публічність повсякденного життя в соціальних мережах зіграли свою роль у цих змінах. Світ перетворився на цифровий простір, і бізнес пішов таким самим шляхом. Вам більше не потрібно йти до офісу, щоби працювати. Цифровому кочівнику не потрібно перебувати на одному континенті, а тим більше на одному поверсі з колегами, щоб співпрацювати. Для співробітників, які працюють удома, було створено абсолютно новий стандарт організаційної культури.
Приклади організаційної культури
Невипадково серед найуспішніших компаній у світі — компанії, які пропонують своїм співробітникам найкращу корпоративну культуру. Не думайте, що якщо ви не пропонуєте безкоштовні сніданки щоранку або дизайн інтер’єру вашого офісу не є бездоганним, то корпоративна культура вашої компанії не буде успішно розвиватися. Бажаєте іноді отримувати невеликі подарунки? Запропонуйте учасникам команди привозити смачні сувеніри з відпусток. Бажаєте, щоби ваші співробітники спілкувалися та з нетерпінням чекали на спільні заходи? Влаштуйте невелику вечірку наприкінці місяця, щоб усі відпочили й розслабилися. Йдеться не про те, щоби продегустувати щось смачне або отримати безкоштовний напій, а про створення командного духу й отримання задоволення від спільного проведення часу.
Усі полюбляють пільги та привілеї, але це просто бонуси, що не мають жодного відношення до основних цінностей команди, які, зрештою, є тим, що дійсно має значення, як доведено навіть гігантами галузі.
Google
Багато хто вважає Google найкращим прикладом корпоративної культури. Його пропозиції для співробітників спрямовані на те, щоб не лише залучити високопрофесійних кандидатів, але і співпрацювати з ними довгі роки. Барвисті, сучасні офіси — це лише верхівка айсберга організаційної культури Google. Завдання компанії полягає в мотивуванні співробітників якомога більшою кількістю способів, включно з винагородою за помилки.
У рамках офісної роботи наставниками співробітників стають їхні колеги з Google, з якими вони виконують спільні завдання або мають схожі хобі. Google X Labs надає можливість ділитися новими ідеями й отримувати критику (позитивну). Насміхатися й соромити тут не можна. Постійне навчання й розвиток лежать в основі організаційної структури. Однак, понад усе, співробітників Google об’єднує чітка мета зробити інформацію в Інтернеті корисною та зрозумілою. Завдяки цьому спільному прагненню й відданості своїм кінцевим користувачам Google постійно перебуває на вершині списку компаній із найкращою корпоративною культурою.
Hubspot
Як і Google, HubSpot має звичайний грайливий дизайн офісу й календар соціальних подій, на які з нетерпінням чекають співробітники. Як і Google, HubSpot визнає цінність помилок, проголошуючи: «Краще часто помилятися, ніж ніколи не пробувати». Фундаментом цієї компанії, яка також часто перебуває на вершині рейтингу з організаційної культури, є її ключові цінності. Це скромність, чуйність, адаптивність, непересічність, прозорість. HubSpot вважає, що корпоративна культура є органічною складовою будь-якого робочого середовища та що компанія зобов’язана забезпечити високий рівень цієї культури.
Mars Inc.
Компанія Mars Inc. із багаторічною історією не дозволила своїй корпоративній культурі застрягти в минулому, довівши, що справа не тільки в тому, щоби бути частиною динамічної цифрової індустрії. Не лише нові співробітники компанії одержують допомогу наставника. Старші учасники команди також користуються можливістю стажування, змінюючись ролями з молодими співробітниками, які навчають їх користуватися сучасними інструментами, як-от соціальними мережами. Додайте до цього благодійні ініціативи, увага, яку компанія приділяє легкості, інноваціям і довірі, а також загальне переконання, що клієнт понад усе. Зрозуміло, що компанія Mars Inc. посіла виграшну позицію, якщо ми говоримо про мотивацію співробітників і загальний рівень культури.
Dropbox
Звичайно, ми хотіли би віддати належне й нашій компанії. Dropbox завжди прагнув створити організаційну культуру, засновану на натхненні, різноманітності, поінформованості й радості. Наша культура починається з того, що всі учасники команди можуть долучитися до її формування. З 2011 року ми проводимо щорічний тиждень досліджень Hack Week — це цілих 7 днів, коли співробітники Dropbox можуть покинути свої робочі місця та присвятити час дослідженню. Залишивши позаду робочу рутину, співробітники офісів у всьому світі можуть творити, мислити масштабно й кидати виклики суб’єктивним оцінкам. Ми також об’єднуємося через заохочення різноманітності. На наших щорічних заходах, як-от Місяць афроамериканської історії та Прайд, ми ділимося історіями про різноманітність у Dropbox. Це підкреслює наш різноманітний досвід і широкі перспективи та посилює позиції компанії.
Крім того, ми визнаємо, що прості добрі вчинки необхідні для налагодження міцних зв’язків. Лист подяки — чудова ідея, але ми також створили Gratitude Post. Це внутрішній поштовий сервіс для користувачів Dropbox, що розсилає рукописні листи подяки, які обов’язково викликають несподівану посмішку на обличчі одержувача. Дуже важливо забезпечити можливість долучитися до нашої культури для всіх.
Які основні висновки можна зробити із цих прикладів провідних компаній? Найкраща корпоративна культура гарантує, що команди будуть згуртовані навколо своєї мети, не боятимуться помилок і матимуть змогу зростати й удосконалюватися. Усе це є основними цінностями, які виходять далеко за межі фізичного офісу компанії.
Стратегії покращення корпоративної культури
Коли співробітники перебувають на різних континентах, у різних країнах і часових поясах, дуже важливо інтегрувати внутрішні й віддалені команди в єдину організаційну культуру зі спільними ключовими цінностями.
Оновлюйте свій цифровий набір засобів
Колись добре оснащеною вважалася команда, у коморі якої було достатньо паперу. Сьогодні ж потрібно мати цифрове рішення для будь-якої ситуації та йти в ногу з часом, опановуючи нові продукти для «розумних» робочих місць.
Чи потрібна співпраця між відділами? Співробітники організації можуть спілкуватися, вибудовуючи взаємини у Slack. Потрібно відстежувати й вирішувати актуальні проблеми проєкту? Реєструйте їх у режимі реального часу на Trello. Потрібні нештатні фахівці? Ви можете швидко знайти виконавців на Upwork.
Програма для підвищення продуктивності Dropbox — це перший у світі універсальний робочий простір для спрощення робочих процесів і оптимізації продуктивності. Такі інструменти сприяють створенню адаптивної організаційної культури, основною цінністю якої є гнучкість і розширення повноважень співробітників. Це дозволяє створити атмосферу довіри, прискорити процес прийняття рішень і стимулює креативність та готовність до ризику, формуючи команду, яка дає будь-якій компанії конкурентну перевагу.
Вирівняйте ієрархічну структуру
Організаційна культура та лідерство йдуть пліч-о-пліч, коли справа доходить до створення потужної корпоративної культури. У сучасному робочому середовищі організаційна структура стає дедалі менш ієрархічною. Основні цінності стають спільними, руйнуючи стару дихотомію «вони й ми» між старшими, середніми та молодшими співробітниками. Поспілкуватися зі співробітниками відділу кадрів і директорами часто так само просто, як і з новими співробітниками, завдяки корпоративній культурі, у якій цінуються думки й точки зору кожного.
Це можна організувати за допомогою різних каналів зв’язку, як-от електронна пошта, обмін миттєвими повідомленнями або дошки оголошень. Співробітники можуть бути в курсі новин компанії та цінностей корпоративної культури, обмінюватися жартами або просто обговорювати новий популярний фільм. Запис екрана за допомогою Dropbox Capture — це ще кращий спосіб поділитися своєю думкою, щоб задати правильний тон. Підтримуючи відкриту корпоративну культуру й заохочуючи дружні бесіди, ви можете дозволити своїм співробітникам бути самими собою. Завдяки цьому робоче середовище буде наповнено щирими людьми, які можуть обмінюватися ідеями один з одним.
Переконайтеся, що в тимбілдингу беруть участь і віддалені співробітники
Традиційно вважається, що віддалені працівники не є повноцінними учасниками команди. У новій культурній парадигмі, що розвивається останні кілька років, цю ідею повністю замінено принципом «Залишатися на зв’язку весь час». Зараз бізнеси ґрунтуються більше на ключових цінностях, а не на чотирьох стінах, де вони працюють.
Співробітники підтримують щирі дружні стосунки, незалежно від того, чи працюють вони віддалено або ні. Цьому сприяють соціальні події та зустрічі, які транслюються наживо кожному співробітнику організації. Переваги на кшталт гнучкого графіка роботи підвищують мотивацію співробітників незалежно від того, у якому часовому поясі вони перебувають. Щомісячні інформаційні бюлетені можуть тримати всіх у курсі справ в інших офісах, незалежно від того, чи працює там один співробітник або 100, і дають учасникам команди знати, що їхню працю цінують. Кожен знає страшні історії про те, як негативна психологічна атмосфера в організації вплинула на роботу людей. Отже, подбайте про те, щоби позитивна й міцна культура приносила радість кожному співробітнику в кожній ланці вашої організаційної структури.
Почніть із першого дня й переконайтеся, що нових співробітників представили колективу за допомогою відеопосилання чи електронного листа. Окрема подяка за кумедні запитання на кшталт: «Якою твариною ви хотіли би бути й чому?». Також проконтролюйте, щоб нових співробітників додали до потрібних каналів спілкування команд, із якими вони працюватимуть.
Виділіть час для особистого спілкування
Цифровий формат — чудова річ, але старе добре особисте спілкування також знадобиться. Можна просто виділити достатню кількість переговорних кімнат, щоб співробітники могли спілкуватися, або обладнати всі портативні комп’ютери вебкамерами, щоб організувати спілкування й для віддалених колег. Завдяки календарю соціальних подій, як-от щомісячні сніданки або щорічні корпоративи на Різдво, співробітники можуть познайомитися з людьми, яких вони знають лише з аватарів у профілі. Якщо віддалені співробітники не можуть відвідати захід, можна надіслати їм поштою листівку, написану від руки, на знак вдячності й дати їм зрозуміти, як їх не вистачає.
Заборона на звинувачення
Ніщо не вбиває креативність і готовність ризикувати швидше, ніж страх. Якщо катастрофа все ж таки трапиться, пам’ятайте, що шукати потрібно не винуватця, а рішення. Чудове робоче місце має не лише надавати інструменти, які полегшують роботу співробітників, але й забезпечувати надійний захист, коли все піде не так. Сучасне обладнання, резервні копії файлів і резервні блоки живлення — це розумні доповнення до вашого робочого місця, що допомагають усунути джерела страху.
Автономний доступ до Dropbox допомагає вирішити найстрашнішу з усіх проблем — втрату підключення до Інтернету. Наявність доступу до файлів в автономному режимі пропонує командам цілком новий формат роботи. Можна залишатися на зв’язку і в дорозі, і далеко від офісу, і в разі перебоїв із підключенням до Інтернету, навіть якщо ви поза зоною дії Wi-Fi.
Що організаційна культура означає для мене?
Вам не потрібно мислити нестандартно, щоб створити сучасну організаційну культуру, яка підвищує мотивацію співробітників і об’єднує внутрішні й віддалені команди. Просто переконайтеся, що ви, як лідер, створюєте найкращу корпоративну культуру для своїх співробітників. Ви можете пропонувати смачні частування, давати можливість висловлюватися всім співробітникам або заохочувати їхнє захоплення роботою за допомогою наших інструментів для підвищення продуктивності. Так ви зможете створити атмосферу, що виховує та приваблює найкращих фахівців, які чудово виконують свою роботу.