O que é cultura organizacional?
Os valores e comportamentos de um local de trabalho determinam a cultura organizacional de uma empresa. O papel da cultura organizacional é fundamental na vida dos funcionários e nos níveis de produtividade de uma empresa. Já estamos em 2020, o começo de uma nova década. Por isso, se você ainda está preso a valores ultrapassados ou ainda se pergunta "o que é cultura do local de trabalho?", é hora de se reciclar.
Da sensação que se tem ao andar pelo escritório repleto de pessoas ocupadas ao burburinho dos colegas na área do café: tudo isso retrata uma cultura empresarial feliz e saudável. As duas últimas décadas foram completamente diferentes da rigidez, do distanciamento e da inflexível hierarquia do local de trabalho repleto de cubículos dos anos 80 e 90. Trocamos os cubículos por mesas de coworking, refrigeradores por cafeteiras orgânicas e o escritório dos funcionários por uma área de ping-pong. E os chefes? Sentam-se junto aos colegas iniciantes, e não trancados nos escritórios dos cantos.
E o que provocou a mudança da cultura corporativa?
O advento da internet, o surgimento da geração do milênio e o compartilhamento da vida cotidiana nas redes sociais tiveram papel fundamental nessa mudança. O mundo se tornou digital, e as empresas seguiram o mesmo caminho. Você não precisa mais ir para o trabalho para trabalhar. O nômade digital não precisa estar no mesmo continente, muito menos no mesmo andar, que seus colegas para colaborar. E, para os funcionários que trabalham no escritório, um padrão completamente novo de cultura empresarial está sendo definido.
Exemplos de cultura organizacional
Não é coincidência que algumas das empresas mais bem-sucedidas do mundo são aquelas que oferecem a melhor cultura organizacional. Não pense que sua cultura empresarial não pode florescer porque você não pode oferecer café da manhã gratuito todas as manhãs ou porque seu escritório não tem uma decoração moderna. Quer oferecer lanchinhos caprichados de vez em quando? Incentive a equipe a trazer deliciosos souvenirs quando alguém sair de férias. Quer que seus funcionários se conectem e tenham alguma motivação? Ofereça reuniões com bebidas no fim do mês e descontraia. Esse tipo de coisa não tem a ver com satisfazer um desejo por doces ou beber algo de graça, trata-se de criar um espírito de equipe e deixar seus colegas aproveitarem o tempo que passam juntos.
Todo mundo adora "privilégios", mas eles são apenas um bônus e não têm relação com os valores fundamentais da equipe, que, no final das contas, é o que realmente importa, segundo estes gigantes da indústria:
Google
O Google é visto por muitos como o melhor exemplo de cultura empresarial. Os benefícios que a empresa oferece aos seus funcionários foram desenvolvidos não apenas para atrair os melhores, mas também para retê-los por muitos anos. Escritórios coloridos e modernos são apenas a camada externa da cultura organizacional do Google. A missão da empresa é engajar seus funcionários das formas mais variadas possíveis. Isso inclui até mesmo recompensar o fracasso.
Iniciativas no escritório onde colaboradores recebem mentoria de colegas funcionários do Google nas tarefas do local de trabalho ou em hobbies que compartilham. Há a oportunidade de apresentar ideias novas e vê-las sendo postas em prática (positivamente) para eles no Google X Labs, onde a ridicularização e o constrangimento são proibidos. Treinamento e desenvolvimento contínuos estão no centro da estrutura organizacional. Acima de tudo, entretanto, os funcionários do Google estão unidos pelo objetivo claro de tornar as informações disponíveis na web úteis e claras. Esse objetivo e comprometimento compartilhado com os usuários finais mantém o Google consistentemente no topo da lista da "melhor cultura organizacional".
HubSpot
Assim como o Google, a HubSpot tem o design divertido habitual no escritório e um calendário de eventos sociais. E, assim como o Google, a HubSpot reconhece o valor do fracasso, dizendo: "preferimos fracassar frequentemente do que nunca tentar". O segredo desta empresa, que também está frequentemente no topo dos rankings de cultura organizacional, são seus valores fundamentais. Eles se definem como HEART (em inglês): humildes, empáticos, adaptáveis, notáveis e transparentes. A HubSpot acredita que a cultura empresarial é um fator inerente ao local de trabalho, e que é dever da empresa criar uma cultura positiva.
Mars Inc.
Desde que não se trate apenas de estar no ritmo acelerado do setor digital, a instituição de longa data Mars Inc. não deixou sua cultura empresarial presa ao passado. Na verdade, os funcionários da Mars não fazem mentoria apenas com funcionários novos. Membros antigos da equipe também participam de "estágios reversos", onde colegas mais jovens ensinam a eles maravilhas modernas, como as redes sociais. A Mars também participa de iniciativas filantrópicas e tem um compromisso com a alegria, inovação e confiança, além de compartilhar com seus funcionários a crença de que o cliente é tudo. Está claro que a Mars Inc. acertou em cheio no que diz respeito à motivação de funcionários e à cultura da empresa no geral.
Dropbox
É claro que queremos nos dar um pouco de crédito. O Dropbox sempre se esforçou para ter uma cultura organizacional inspiradora, diversa, embasada e alegre. Isso começa por permitir que membros da equipe participem da definição dessa cultura. Desde 2011, organizamos a Hack Week, um evento anual que dura 7 dias, em que funcionários do Dropbox podem sair do local de trabalho normal e explorar. Ao deixar de lado o trabalho diário, nossos escritórios globais conseguem criar, pensar mais amplamente e desafiar nossas percepções. Também nos unimos ao celebrar a diversidade. Todos os anos, durante iniciativas como o Black History Month e a Pride, compartilhamos histórias sobre a diversidade dos funcionários do Dropbox. Isso realça nossas diferentes bagagens e perspectivas culturais, o que nos deixa mais fortes como empresa.
Além disso, reconhecemos que atos simples de gentileza são essenciais para construção de conexões sólidas. Embora um e-mail de agradecimento seja ótimo, criamos o Correio da Gratidão: um serviço de correio interno para funcionários do Dropbox enviarem mensagens de agradecimento escritas à mão, que naturalmente despertam sorrisos nos destinatários. Para nós, é extremamente importante que todos se sintam parte da cultura organizacional.
O que aprendemos com esses exemplos? A melhor cultura organizacional garante que as equipes permaneçam unidas com o mesmo objetivo, sem medo de errar e munidas dos meios para crescer e se aprimorar. Todos esses são valores fundamentais e vão muito além da localização física.
Estratégias para melhorar a cultura empresarial
Com funcionários trabalhando em diferentes costas, países e fusos horários, é essencial que as equipes internas e on-line compartilhem da mesma cultura organizacional e dos mesmos valores fundamentais.
Mantenha seu kit de ferramentas digital atualizado
No passado, manter uma equipe bem equipada significava ter papel suficiente no almoxarifado. Hoje, significa fornecer uma solução digital que abranja todas as possibilidades e manter-se atualizado com novos produtos para um espaço de trabalho inteligente.
A colaboração entre departamentos é necessária? Membros da organização podem se conectar desenvolvendo relacionamentos significativos pelo Slack. Precisa acompanhar e solucionar pontos problemáticos do projeto? Mantenha-os conectados em tempo real no Trello. Precisa de profissionais externos? Encontre recursos disponíveis instantaneamente no Upwork.
O aplicativo de produtividade do Dropbox construiu o primeiro espaço de trabalho inteligente do mundo para simplificar os fluxos de trabalho e otimizar a produtividade. Ferramentas como essa promovem uma "cultura de adhocracia" que valoriza a flexibilidade e a autonomia dos funcionários. Desse modo, geram confiança, garantem tomada de decisão mais rápida e impulsionam a criatividade e a exposição a riscos, formando, em última instância, uma equipe que proporciona a qualquer organização uma vantagem competitiva.
Atenue sua cultura de hierarquia
A cultura organizacional e a liderança andam lado a lado quando se quer criar uma cultura empresarial sólida. No ambiente de trabalho de hoje, a estrutura organizacional se achatou. Os valores fundamentais são agora valores compartilhados, rompendo a velha dicotomia de "nós e eles" entre funcionários sênior, intermediário e junior. Recursos humanos, diretores executivos e funcionários novos são, muitas vezes, igualmente acessíveis, criando uma cultura do local de trabalho que valoriza os pensamentos e as opiniões de todos.
Você pode fazer isso acontecer mantendo canais de comunicação, como e-mail, mensagens instantâneas e quadros de mensagens abertos. Os funcionários podem se manter atualizados com as notícias da empresa e com a cultura corporativa, compartilhar uma piada ou trocar figurinhas sobre a última estreia no cinema. Uma gravação de tela com o Dropbox Capture é uma maneira ainda melhor de compartilhar sua voz, para que você atinja o tom certo. Ao manter a cultura da empresa aberta e encorajar conversas amigáveis, você deixa que seus funcionários sejam eles mesmos. O resultado é um ambiente de trabalho repleto de pessoas autênticas que trocam ideias entre si.
Garanta que a criação das equipes inclua trabalhadores remotos
Há uma crença tradicional de que trabalhadores remotos não são membros da equipe de verdade. A mudança cultural dos últimos anos viu essa ideia ser quase que totalmente substituída por um modo de trabalhar "sempre conectado". As empresas de hoje se definem muito mais pelos valores fundamentais que defendem do que pelas quatro paredes em que funcionam.
Os colegas de trabalho impulsionam amizades genuínas, seja trabalhando remotamente ou não, encorajados por eventos sociais e reuniões que são transmitidas ao vivo para cada membro da organização. Benefícios como horário de trabalho flexível melhoram a motivação dos funcionários, em qualquer fuso horário em que estejam. Os informativos mensais podem manter todos atualizados sobre outros escritórios, sejam eles conduzidos por um funcionário ou 100, e permitem que membros da equipe saibam que seus esforços são estimados. Todos conhecem alguma história de terror sobre como um ambiente psicológico negativo de uma organização afeta o modo como as pessoas trabalham. Por isso, garanta que uma cultura positiva e sólida possa ser apreciada por todos, em todas as partes da estrutura organizacional.
Comece desde o dia um e certifique-se de que os funcionários novos sejam apresentados a todos por link de vídeo ou por e-mail, pontos extras para perguntas divertidas como "que animal você seria e por quê?". Além disso, lembre-se de adicioná-los ao canal de comunicação correto da a equipe em que vão trabalhar.
Garanta alguns momentos frente a frente
A estrutura digital é maravilhosa, mas uma dose da tradição presencial é muito importante. Isso pode ser simples, como ter salas de reunião suficientes para que os funcionários possam conversar ou garantir que todos tenham laptops equipados com webcams, assim, os funcionários remotos podem fazer o mesmo. Um calendário de eventos sociais, como um café da manhã mensal ou festas anuais de Natal, garante que os colegas possam conhecer as pessoas por trás dos avatares. E, se os funcionários remotos não puderem comparecer, a empresa poderá enviar cartões escritos à mão como um sinal de agradecimento para mostrar que a ausência foi sentida.
Acabe com a culpa
Nada mais nocivo para a criatividade e a exposição ao risco do que o medo. Garanta que, no caso de um desastre, o importante é corrigi-lo e não achar um culpado. Um ótimo local de trabalho não deve apenas fornecer ferramentas para facilitar o trabalho de funcionários e contar com uma rede de segurança apropriada para quando tudo der errado. Equipamentos modernos, backups de arquivos e carregadores de backup também são aquisições inteligentes para o local de trabalho, pois ajudam a eliminar fontes de medo.
O acesso off-line do Dropbox ajuda a resolver o problema mais temido de todos: a perda da conexão com a internet. Quando você fornece acesso off-line a arquivos, as equipes desfrutam de uma forma totalmente nova de trabalhar. Seja no caminho para o trabalho, longe do escritório ou durante uma queda da internet, ficar sem Wi-Fi não significa ficar desconectado.
O que é cultura organizacional para mim?
Você não precisa ser muito ousado para criar uma cultura organizacional moderna que encoraje a motivação de funcionários e reúna as equipes internas e remotas. Apenas garanta que você, como líder, esteja criando a melhor cultura empresarial para seus funcionários. Sejam lanchinhos caprichados, empoderamento que permite que todas as vozes sejam ouvidas ou encorajamento de funcionários para que concentrem suas paixões no trabalho usando as nossas ferramentas de produtividade. Desse modo, você pode criar um ambiente que promova e atraia os melhores talentos e faça o melhor trabalho.