Hvad er organisationskultur?
Værdierne og adfærden på en arbejdsplads udgør en virksomheds organisationskultur. Og det spiller en større rolle end nogensinde før i medarbejdernes liv og for en virksomheds produktivitetsniveau. Det er 2020, og et nyt årti er påbegyndt. Hvis du stadig holder fast i nogle forældede værdier eller er nødt til at stille dig selv spørgsmålet "Hvad er arbejdspladsens kultur?", er det på tide at blive opdateret.
Den følelse, du får, når du går igennem et kontor, hvor der arbejdes hårdt, eller en summen fra venlige kolleger i breakout-området. Alt dette definerer en god og sund virksomhedskultur. De seneste årtier har været væsentligt anderledes end den usmidighed og utilnærmelighed og det entydige hierarki, der var fremherskende i 80'ernes og 90'ernes arbejdspladser med et hav af små kontorbåse. Vi har erstattet båse med fælles skriveborde, vandkølere til økologiske kaffemaskiner og lokalet med bordtennisområde til medarbejderne. Og hvad med cheferne? De sidder sammen med de underordnede medarbejdere og ikke i et isoleret hjørnekontor.
Hvad har forårsaget denne kulturændring?
Internettets indtog, millenniumgenerationens fremgang og muligheden for at dele hverdagslivet via sociale medier har alt sammen spillet en rolle i forbindelse med disse ændringer. Verden er blevet digital, og virksomhederne har gennemgået den samme udvikling. Man behøver ikke længere at gå på arbejde for at udføre sit job. Den digitale nomade behøver ikke at befinde sig på det samme kontinent eller for den sags skyld på samme etage som sine kolleger for at kunne samarbejde. Og for de medarbejdere, der faktisk arbejder internt, sættes der helt nye standarder for arbejdspladskultur.
Eksempler på organisationskultur
Det er ikke en tilfældighed, at nogle af verdens mest succesrige virksomheder også er de virksomheder, der har den bedste virksomhedskultur. Du skal ikke tro, at hvis du ikke er i stand til at tilbyde gratis morgenmad hver morgen, eller hvis kontoret ikke er indrettet på den mest moderne måde, så betyder det samtidig, at virksomhedskulturen ikke kan blomstre. Vil du have små overraskelser af og til? Anspor dit team til at komme med lækre souvenirs fra deres udlandsrejser. Vil du have medarbejderne til at have indbyrdes relationer og noget at se frem til? Byd på et par drinks i slutningen af hver måned, og slå jer løs. Dette har ikke så meget at gøre med at tilfredsstille en sød tand eller få en gratis drink, men snarere om at udvikle korpsånd og få medarbejderne til at nyde den tid, hvor de er sammen.
Alle elsker frynsegoder, men det er præcis, hvad de er – bonusser, der er uafhængige af teamets kerneværdier, og når alt kommer til alt, er det det, der virkelig betyder noget, som selv disse industrigiganter har bevist:
Google
Google, som af mange opfattes som det ultimative eksempel på virksomhedskultur, tilbyder deres medarbejdere goder, der dels er beregnet til at tiltrække de bedste medarbejdere, men også til at sørge for, at de bliver i virksomheden i mange år. Farvestrålende, moderne kontorer er blot overfladen af Googles organisationskultur. Missionen er at engagere medarbejderne på så mange måder som muligt, og det omfatter også belønning af fejltagelser.
Nogle af initiativerne omfatter, at medarbejdere har andre "Googlere" som mentorer enten i forbindelse med opgaver på arbejdspladsen eller fælles hobbyer. Der er mulighed for at komme med nye idéer og blive skudt ned (på en positiv måde) for dem i Google X Labs, hvor latterliggørelse og hån er bandlyst. Løbende uddannelse og udvikling er kernen i organisationsstrukturen. Over alt dette er imidlertid det faktum, at "Googlere" er fælles om det klare formål at gøre oplysninger på nettet anvendelige og tydelige. Denne fælles drivkraft og forpligtelse over for slutbrugerne er årsagen til, at Google konsekvent befinder sig øverst på alle lister over "bedste virksomhedskultur".
Hubspot
Ligesom Google har HubSpot det sædvanlige muntre kontordesign og en kalender over sociale begivenheder, man kan se frem til. Og præcis som Google anerkender HubSpot værdien af fejltagelser og siger "vi vil hellere begå hyppige fejltagelser end undlade at gøre forsøget". Det vigtige for denne virksomhed, der også ofte ligger øverst på ranglisterne over organisationskulturer, er dens kerneværdier. De er defineret som HEART: Humble, Empathetic, Adaptable, Remarkable, Transparent (ydmyg, empatisk, omstillingsparat, bemærkelsesværdig, åben). HubSpot mener, at virksomhedskultur er en organisk uundgåelighed ved enhver arbejdsplads, og det er virksomhedens pligt at skabe en god virksomhedskultur.
Mars Inc.
Den gamle institution Mars Inc. har ikke ladet sin virksomhedskultur stivne i fortiden og har bevist, at alt ikke udelukkende handler om den hektiske digitale branche. Det er faktisk ikke kun nye medarbejdere hos Mars, der får en mentor. Ældre teammedlemmer får også mulighed for at prøve "omvendt praktik", hvor yngre kolleger underviser dem i moderne vidundere såsom sociale medier. Føj dertil velgørenhedsinitiativer, Mars' forpligtelse til munterhed, innovation, tillid og en fælles tro på, at det altid handler om kunden. Det er tydeligt, at Mars Inc. har ramt plet, hvad angår medarbejdermotivation og overordnet kultur.
Dropbox
Vi vil selvfølgelig også gerne give os selv lidt anerkendelse. Dropbox har altid bestræbt sig på at have en organisationskultur, som er inspirerende, alsidig, velorienteret og munter. Vi lader teammedlemmer bidrage til definitionen af kulturen. Siden 2011 har vi arrangeret en årlig hack-uge – syv dage, hvor Dropbox-medarbejdere kan træde ud af deres sædvanlige arbejdsområder og udforske. Ved at forlade det daglige arbejdsliv får vores globale kontorer mulighed for at skabe, tænke større og udfordre vores forestillinger. Vi skaber også fællesskab ved at hylde mangfoldigheden. Hvert år under Black History Month og Pride fortæller vi historier om mangfoldigheden blandt Dropbox-medarbejdere. Her fremhæves vores forskellige baggrunde og perspektiver, og det gør os til en stærkere virksomhed.
Derudover anerkender vi, at små venlige handlinger er afgørende for at skabe stærke relationer. En takke-e-mail kan være fint, men vi har udviklet Gratitude Post – en intern opslagstjeneste, som Dropboxer-medarbejdere kan bruge til at sende håndskrevne taknemmelighedsbeskeder, som kan få smilet frem hos modtageren. Det er yderst vigtigt at sørge for, at alle kan være en del af vores kultur.
Hvad er de vigtigste budskaber i disse fremtrædende eksempler? Den bedste virksomhedskultur sikrer, at teams er fælles om deres mål, at de ikke er bange for at fejle, og at de har mulighed for at udvikle sig og blive bedre. Alt dette er kerneværdier, der rækker langt ud over en fysisk placering.
Strategier til forbedring af virksomhedskulturen
Når medarbejderne arbejder fra forskellige kyster, lande og tidszoner, er det afgørende at sørge for, at både interne og onlineteams er en del af den samme organisationskultur og har de samme kerneværdier.
Hold dit digitale værktøjssæt opdateret
Tidligere var det at holde dit team veludstyret ensbetydende med, at der var nok papir i skabet. I dag betyder det at tilvejebringe en digital løsning til enhver situation og holde sig opdateret med nye produkter til en intelligent arbejdsplads.
Kræves der arbejde på tværs af afdelinger? Medlemmer af organisationen kan få kontakt med hinanden ved at skabe meningsfulde relationer i Slack. Har du brug for at spore og løse problemer i projekter? Logfør dem i realtid i Trello. Har du brug for eksterne eksperter? Find ressourcer, der er ledige med det samme, i Upwork.
Dropbox ' produktivitetsapp har bygget verdens første intelligente arbejdsområde , der kan forenkle arbejdsgange og optimere produktiviteten. Værktøjer som dette fremmer en “adhocratikultur”, der lægger vægt på fleksibilitet og styrkelse af medarbejderne. Det skaber tillid, hurtigere beslutningsprocesser og opfordrer til kreativitet og risikovillighed – og betyder i sidste ende, at man får et team, der giver enhver organisation en konkurrencemæssig fordel.
Udjævn den hierarkiske kultur
Organisationskultur og ledelse går hånd i hånd, når det handler om at skabe en stærk virksomhedskultur. I det moderne arbejdsmiljø er organisationsstrukturen flad. Kerneværdier er fælles værdier, der nedbryder den gamle opdeling i "dem og os" mellem erfarne medarbejdere, medarbejdere med nogen erfaring og nyansatte medarbejdere. Personaleafdelingen, administrerende direktører og nyansatte medarbejdere er ofte lige tilgængelige, hvilket skaber en arbejdspladskultur, der værdsætter alle medarbejderes idéer og holdninger.
Du kan få dette til at ske ved at holde kommunikationskanaler som e-mail, chat eller opslagstavler åbne. Medarbejderne kan holde sig opdateret om virksomhedsnyheder og virksomhedskultur, dele en vittighed eller bare tale begejstret om den seneste populære film. En skærmoptagelse med Dropbox Capture er en endnu bedre måde at dele din stemme på, så du rammer den rigtige tone. Ved at sørge for, at virksomhedskulturen er åben, og opmuntre til venskabelige samtaler kan du sikre, at medarbejderne virkelig kan være sig selv. Det fører til et arbejdsmiljø, som er fyldt med ægte mennesker, der kan inspirere hinanden til at få nye idéer.
Sørg for, at eksterne medarbejdere også deltager i teambuilding
Der er en traditionel opfattelse af, at eksterne medarbejdere ikke er ægte medlemmer af teamet. Den kulturelle forandring, der har fundet sted inden for de seneste år, har medført, at denne idé næsten er helt erstattet af en måde at arbejde på, hvor man altid er forbundet. Virksomheder handler nu i højere grad om de kerneværdier, de har, end de fysiske mure, de arbejder bag.
Kolleger fremmer ægte venskaber, uanset om de arbejder eksternt eller ej, opmuntret af sociale arrangementer og møder, der livestreames til alle organisationsmedlemmer. Fordele som fleksible arbejdstider øger medarbejdernes motivation, uanset hvilken tidszone de befinder sig i. Månedlige nyhedsbreve holder alle ajour på andre kontorer, uanset om de er bemandet af en enkelt medarbejder eller 100, og teammedlemmerne får at vide, at deres indsats er værdsat. Alle har skrækhistorier om, hvordan et negativt psykologisk miljø i en organisation har påvirket medarbejdernes arbejdsindsats. Sørg derfor for, at en positiv og stærk kultur kommer alle til gode i alle dele af organisationsstrukturen.
Start fra den første dag, og sørg for, at nye medarbejdere præsenteres for alle via videolink eller e-mail – og der er ekstra point for sjove spørgsmål som "Hvilket dyr ville du være og hvorfor?". Sørg desuden for at føje dem til den rigtige kommunikationskanal for det team, de skal samarbejde med.
Sørg for ansigt til ansigt-tid
Digital kommunikation er fantastisk, men en dosis god gammeldags personlig kontakt er heller ikke af vejen. Det kan være noget så enkelt som, at der er nok mødelokaler, hvor medarbejderne kan tale sammen, eller at sørge for, at alle har bærbare computere med webkameraer, så eksterne medarbejdere har mulighed for at gøre det samme. En kalender med sociale begivenheder, såsom morgenmad en gang om måneden eller årlige julefester, sikrer, at medarbejderne får mulighed for at se, hvem der gemmer sig bag profilbillederne. Og hvis eksterne medarbejdere ikke har mulighed for at deltage, kan man fortælle dem, at de var savnet, ved at sende håndskrevne kort til dem med posten.
Bandlys skyld
Intet dræber kreativitet og risikovillighed hurtigere end frygt. Sørg for, at hvis katastrofen rammer, så handler det ikke om, hvis skyld det er, men hvordan I kan rette op på det. En god arbejdsplads skal ikke blot levere de værktøjer, der kan gøre medarbejdernes arbejde nemmere, og have et sikkerhedsnet i tilfælde af, at noget går galt. Moderne udstyr, sikkerhedskopiering af filer og ekstra powerbanks er smarte tilføjelser til din arbejdsplads, der kan medvirke til at fjerne disse kilder til frygt.
Dropbox-offlineadgang hjælper med at løse det mest frygtede problem – manglende internetforbindelse. Teams kan arbejde på en helt ny måde, når de har adgang til filer, selvom de er offline. Uanset om de er på farten, væk fra kontoret eller bare oplever, at internetforbindelsen er afbrudt, betyder manglende Wi-Fi-forbindelse ikke, at de er koblet helt fra.
Hvad betyder organisationskultur for mig?
Du behøver ikke at tænke særlig meget ud af boksen for at skabe en moderne organisationskultur, der fremmer medarbejdernes motivation og samler interne og eksterne teams. Du skal bare sørge for, at du som leder skaber den bedste virksomhedskultur for dine medarbejdere. Det kan handle om velsmagende godbidder, at sørge for, at alle stemmer høres, eller at opmuntre medarbejderne til at koncentrere sig om arbejdet med vores produktivitetsværktøjer. Ved at gøre dette kan du skabe et miljø, der fremmer og tiltrækker de bedste talenter og producerer det bedste arbejde.