Che cos'è la cultura organizzativa?
I valori e i comportamenti assunti in un luogo di lavoro costituiscono la cultura organizzativa di un'azienda e svolgono un ruolo più importante che mai nella vita dei dipendenti e nei livelli di produttività di un'azienda. È il 2020 e un nuovo decennio è iniziato. Quindi, se sei ancora ancorato a valori obsoleti o devi chiederti "Che cos'è la cultura sul posto di lavoro?", è arrivato il momento di fare un passo avanti.
La sensazione che provi ad attraversare un ufficio pieno di colleghi immersi nel lavoro o il ronzio amichevole dei colleghi nell'area relax. Questi elementi definiscono tutti una cultura aziendale felice e sana. Gli ultimi vent'anni si staccano nettamente dalla rigidità, dall'inavvicinabilità e dalla gerarchia chiaramente definita degli anni 80' e 90', tipiche dei dedali di cubicoli degli ambienti di lavoro di un tempo. Abbiamo scambiato i cubicoli con scrivanie di co-working, i refrigeratori d'acqua con macchine da caffè biologico e la stanza del personale con una sala da ping pong. E i capi? Siedono accanto ai colleghi junior, non più chiusi nell'ufficio in fondo al corridoio.
Dunque, cosa ha provocato questo cambiamento nella cultura aziendale?
L'avvento di Internet, l'ascesa dei millennial e la condivisibilità dei social media nella vita quotidiana hanno avuto tutti un ruolo importante in questi cambiamenti. Il mondo è diventato digitale e le aziende sono andate nella stessa direzione. Non devi più andare al lavoro per lavorare. Il nomade digitale non ha bisogno di trovarsi nello stesso continente, né sullo stesso piano dei colleghi, per collaborare. Inoltre, anche per i dipendenti che lavorano internamente è in fase di definizione un nuovo standard di cultura sul posto di lavoro.
Esempi di cultura organizzativa
Non è un caso che alcune delle aziende di maggior successo al mondo siano anche quelle che offrono la cultura aziendale migliore. Non pensare che non poter offrire la colazione ogni mattina o non avere un ufficio con eleganti arredi di design implichi l'impossibilità di far prosperare la cultura aziendale. Vuoi offrire qualche dolcetto ogni tanto? Incoraggia il tuo team a portare deliziosi souvenir dalle loro vacanze. Vuoi far entrare in contatto i tuoi dipendenti e avere qualcosa da attendere con ansia? Stappa qualche drink a fine mese e sciogliti. Queste cose non si limitano a soddisfare i più golosi o avere un drink in omaggio, ma servono a costruire lo spirito di squadra e permettere ai colleghi di godere del tempo trascorso insieme.
Tutti amano gli "omaggi", ma sono proprio questo: bonus, indipendenti dai valori fondamentali del team, che alla fine sono tutto ciò che conta veramente, come dimostrato anche da questi giganti del settore:
Google
Viste da molti come l'esempio ultimo di cultura aziendale, le offerte di Google ai suoi dipendenti sono progettate non solo per attrarre i migliori, ma per fidelizzarli per molti anni a venire. Gli uffici moderni e colorati sono solo la punta della cultura organizzativa di Google. La mission consiste nel coinvolgere i propri dipendenti nel maggior numero possibile di modi, incluso l'incoraggiamento in caso di fallimento.
Le iniziative in ufficio vedono il mentoring dei dipendenti da parte di colleghi "Googler" in attività sul posto di lavoro o in hobby condivisi. I dipendenti hanno l'opportunità di presentare nuove idee; queste possono essere (positivamente) bocciate in Google X Labs, dove l'imbarazzo e la messa in ridicolo sono vietati. La formazione e la crescita continua sono al centro della struttura organizzativa. Soprattutto, tuttavia, i Googler sono uniti dal chiaro scopo di rendere le informazioni sul Web utili e chiare. Questa unità condivisa e l'impegno per gli utenti finali è ciò che mantiene Google costantemente al top di qualsiasi elenco delle "migliori culture aziendali".
Hubspot
Proprio come Google, HubSpot ha scelto il solito design giocoso per gli uffici e un calendario di eventi social da consultare con attenzione. E, proprio come Google, HubSpot riconosce il valore del fallimento, affermando che "è preferibile sbagliare spesso che mai". La chiave di questa azienda, anch'essa spesso ai vertici delle classifiche della cultura organizzativa, risiede nei suoi valori fondamentali. Questi sono definiti come HEART (cuore): Humble (umiltà), Empathetic (empatia), Adaptable (adattabilità), Remarkable (eccellenza), Transparent (trasparenza). HubSpot ritiene che la cultura aziendale sia imprescindibile in qualsiasi ambiente di lavoro e che sia dovere dell'azienda renderla ottimale.
Mars Inc.
A dimostrazione che non si tratta solo di affermarsi in un settore digitale in rapida evoluzione, l'istituzione di lunga data Mars Inc. non ha permesso alla sua cultura aziendale di rimanere bloccata nel passato. Ai "Martian" infatti non viene solo assegnato un mentore come nuovi dipendenti. I membri più anziani del team possono anche provare a "invertire gli stage", per cui i colleghi più giovani li istruiscono su meraviglie moderne come i social media. A questo vanno aggiunte iniziative di beneficenza, l'impegno di Mars verso la giocosità, l'innovazione, la fiducia e una convinzione condivisa che il cliente sia al centro di tutto. È chiaro che Mars Inc. ha molto da insegnare in termini di motivazione dei dipendenti e cultura globale.
Dropbox
Naturalmente, vogliamo ritagliarci anche noi un po' di merito. Dropbox si è sempre sforzata di promuovere una cultura organizzativa capace di ispirare e diversificare, informata e gioiosa. Tutto ciò inizia lasciando che i membri del team prendano parte alla definizione della cultura. Dal 2011, organizziamo una Hack Week annuale, una settimana piena di 7 giorni in cui i dipendenti di Dropbox possono uscire dalle loro solite aree di lavoro ed esplorarne altre. Mettendo temporaneamente da parte la vita lavorativa quotidiana, i nostri uffici globali sono in grado di creare, pensare più in grande e sfidare le nostre percezioni. Inoltre, ci riuniamo per celebrare la diversità. Ogni anno, durante iniziative come il Black History Month and Pride, condividiamo storie sulla diversità dei Dropboxer, per sottolineare i diversi background e le diverse prospettive che ci contraddistinguono e che ci rendono più forti come azienda.
Inoltre, sappiamo che un semplice atto di gentilezza è essenziale per costruire legami forti. Anche se una semplice e-mail di ringraziamento è perfetta, abbiamo creato Gratitude Post, un servizio di recapito interno per permettere ai Dropboxer di inviare messaggi di ringraziamento scritti a mano, che faranno nascere sicuramente un sorriso sincero sul volto dei destinatari. Garantire che tutti possano essere coinvolti nella nostra cultura è di fondamentale importanza.
I punti chiave di questi esempi più importanti? La migliore cultura aziendale permette ai team di rimanere saldi sui propri obiettivi, di non avere paura di fallire e di disporre dei mezzi per crescere e migliorarsi. Tutti questi sono valori fondamentali che si estendono ben oltre una posizione fisica.
Strategie per migliorare la cultura aziendale
Con dipendenti che lavorano da continenti, Paesi e fusi orari diversi, integrare i team in ufficio e online con la stessa cultura organizzativa e gli stessi valori fondamentali è essenziale.
Aggiorna il tuo toolkit digitale
Una volta, garantire al proprio team le risorse necessarie significava assicurarsi di disporre di carta sufficiente nell'armadietto. Oggi significa offrire una soluzione digitale per ogni possibilità e rimanere aggiornati sui nuovi prodotti per un ambiente di lavoro intelligente.
È necessaria una collaborazione tra reparti diversi? I membri dell'organizzazione possono connettersi creando relazioni significative su Slack. Vuoi monitorare e risolvere i punti critici di ogni progetto? Tienili connessi in tempo reale su Trello. Devi rivolgerti a professionisti esterni? Trova immediatamente le risorse disponibili su Upwork.
Dropbox ha creato la prima area di lavoro intelligente al mondo per semplificare i flussi di lavoro e ottimizzare la produttività. Strumenti come questo promuovono una "cultura adhocratica" che attribuisce valore alla flessibilità e all'autonomia dei dipendenti. Una simile cultura genera fiducia, garantisce un processo decisionale più rapido e incoraggia la creatività e l'assunzione del rischio, dando forma a un team che offre a qualsiasi organizzazione un vantaggio competitivo.
Appiattire la tua cultura gerarchica
Quando si tratta di creare una cultura aziendale solida, cultura organizzativa e leadership vanno di pari passo. Nell'ambiente di lavoro odierno, la struttura organizzativa si è appiattita. I valori fondamentali sono valori condivisi, che abbattono la vecchia dicotomia "noi e loro" tra dipendenti senior, quadri e junior. Le Risorse Umane, i managing director e i nuovi dipendenti sono spesso ugualmente accessibili, creando una cultura del luogo di lavoro che rispetta i pensieri e le opinioni di tutti.
Puoi farlo mantenendo aperti i canali di comunicazione come email, messaggistica istantanea o bacheche. I dipendenti possono tenersi aggiornati sulle novità aziendali e sulla cultura aziendale, condividere una barzelletta o semplicemente guardare l'ultimo film di successo. Mantenendo aperta la cultura aziendale e incoraggiando dialoghi amichevoli, puoi lasciare che i tuoi dipendenti siano davvero se stessi. Il risultato è un ambiente di lavoro pieno di persone autentiche che possono scambiarsi idee a vicenda.
Assicurati che la struttura del team includa dipendenti in smart working
Secondo una credenza tradizionale, i dipendenti in smart working non sono realmente membri del team. Il cambiamento culturale che ha avuto luogo negli ultimi anni ha visto questa idea quasi completamente sostituita da un modo di lavorare "sempre connesso". Le aziende ora guardano più ai valori fondamentali rispetto alle quattro mura tra cui operano.
I collaboratori promuovono amicizie autentiche, incoraggiate da eventi social e incontri che vengono trasmessi in diretta a tutti i membri dell'organizzazione. Vantaggi come i tempi di lavoro flessibili migliorano la motivazione dei dipendenti, indipendentemente dal fuso orario in cui si trovano. Le newsletter mensili tengono tutti aggiornati sugli altri uffici, siano essi gestiti da un dipendente o da 100, e comunicano ai membri del team che i loro sforzi sono apprezzati. In molti ricordano storie orribili su come l'ambiente psicologico negativo di un'organizzazione abbia influito sulle loro modalità di lavoro. Assicurati quindi che tutti possano godere di una cultura solida e positiva in ogni parte della struttura organizzativa.
Inizia dal primo giorno e assicurati che i nuovi dipendenti vengano introdotti a tutti tramite link video o e-mail, con punti extra per domande divertenti come "Quale animale saresti e perché?". Assicurati inoltre di aggiungerli al canale di comunicazione corretto per il team con cui lavoreranno.
Ritaglia del tempo faccia a faccia
La digitalizzazione è meravigliosa, ma è necessaria anche una dose di contatto personale alla vecchia maniera. Questo può rivelarsi semplice, come disporre di abbastanza sale riunioni per dare ai dipendenti un posto in cui parlare o assicurarsi che tutti abbiano dei laptop dotati di webcam in modo che i dipendenti in smart working possano fare altrettanto. Un calendario di eventi social, come una colazione al mese o feste natalizie annuali, assicura che i colleghi possano vedere chi si nasconde dietro agli avatar. Se i dipendenti in smart working non possono partecipare, invia loro biglietti scritti a mano per posta come segni di apprezzamento per dire loro che avete sentito la loro mancanza.
Bandisci le colpe
Niente uccide la creatività e l'assunzione di rischi più rapidamente della paura. Assicurati che, in caso di fallimento, non si cerchi chi incolpare, ma piuttosto come risolvere la situazione. Un ambiente di lavoro straordinario non deve solo offrire gli strumenti per rendere più facile il lavoro dei dipendenti e mettere in atto una rete di sicurezza per quando tutto va storto. Le moderne apparecchiature, i backup dei file e le powerbank per il backup sono componenti intelligenti da utilizzare nell'ambiente di lavoro, che contribuiscono a eliminare queste fonti di paura.
L'accesso offline a Dropbox aiuta a risolvere il problema più temuto di tutti: la perdita della connessione Internet. Garantendo l'accesso ai file offline, i team possono godere di un modo completamente nuovo di lavorare. Che si tratti di spostamenti, periodi di permanenza lontano dall'ufficio o semplicemente interruzioni della connessione internet, stare lontani dal Wi-Fi non significa essere disconnessi.
Che cosa significa per me la cultura organizzativa?
Per creare una moderna cultura organizzativa che incoraggi la motivazione dei dipendenti e riunisca team interni e da remoto non è necessario pensare lontano dagli schemi. Ti basterà assicurarti, in qualità di leader, di creare la migliore cultura aziendale per la tua forza lavoro. Puoi offrire omaggi dolci, garantire a tutte le voci di essere ascoltate o incoraggiare i dipendenti a dedicarsi alle loro passioni con i nostri strumenti di produttività. In questo modo, sarai in grado di generare un ambiente che favorisca e attiri i talenti migliori e assicuri risultati ottimali.