Skip to content (Press Enter)

สิ่งที่ต้องทำเมื่อโทรศัพท์ของคุณถูกขโมย: 9 ขั้นตอนง่ายๆ

โทรศัพท์ของคุณหายใช่ไหม มีคนขโมยไปหรือเปล่า หรือไม่แน่ใจว่าอยู่ในรถ บนโซฟาของแม่ หรือว่าตกอยู่ในมือโจร ไม่ว่ากรณีไหน เราจะอธิบายขั้นตอนปฏิบัติที่คุณสามารถนำไปใช้ได้กับทุกกรณีที่นี่

กรณีที่ดีที่สุดคือคุณหาโทรศัพท์เจอ กรณีที่แย่ที่สุดคือคุณกู้คืนไฟล์ในอุปกรณ์ใหม่ด้วยบัญชี Dropbox หรือข้อมูลสำรองล่าสุดในโทรศัพท์ของคุณ หายใจเข้าลึกๆ แล้วทำตามแผนง่ายๆ ของเรา

ลองใช้ Dropbox
คนดูโทรศัพท์ขณะยืนอยู่บนถนน

การสูญเสียข้อมูลต่างๆ เช่น รายชื่อติดต่อ ข้อความ รูปภาพ หรือไฟล์งานสำคัญ อาจทำให้คุณรู้สึกกังวลได้ แม้คุณจะคิดว่าโทรศัพท์ของคุณหายไปก็ตาม ก่อนหน้านี้โทรศัพท์ยังอยู่กับคุณ พอรู้ตัวอีกทีก็หายไปแล้ว

การจัดเก็บข้อมูลในบัญชี Dropbox ของคุณช่วยลดผลกระทบจากการโจรกรรมโทรศัพท์หรือแล็ปท็อปได้ นั่นคือเมื่อคุณทำใจได้แล้ว แต่สิ่งที่คุณควรทำทันทีหลังจากที่โทรศัพท์หายไปมีดังนี้

สิ่งที่ต้องทำทันทีหลังจากโทรศัพท์ของคุณหายไป

เมื่อคุณตรวจดูช่องกระเป๋า กระเป๋า หรือบริเวณรอบๆ จนหมดแล้ว และรู้สึกใจหายขึ้นมาเมื่อรู้ตัวว่าโทรศัพท์ของคุณไม่อยู่ในที่ที่ควรอยู่ ให้ทำตาม 9 ขั้นตอนต่อไปนี้

1. ยืนยันว่าโทรศัพท์ของคุณถูกขโมยหรือหายไป

หากโทรศัพท์ไม่อยู่กับคุณ ก็อาจจะอยู่ที่ไหนสักที่ หากไม่มีใครขโมยไป ให้ลองย้อนเส้นทางเดิมของตัวเอง คุณสามารถตรวจสอบสถานที่ที่คุ้นเคย เช่น รถหรือสำนักงาน เพื่อดูว่าคุณลืมโทรศัพท์ไว้หรือไม่

2. ตรวจสอบการติดตามระยะไกลของคุณ

Android มี “หาอุปกรณ์ของฉัน” (Find My Device) และ Apple มี “ค้นหา iPhone ของฉัน” (Find My iPhone) ขั้นตอนต่อไปจึงเป็นการตรวจสอบแอปเหล่านี้บนอุปกรณ์เครื่องอื่น เราหวังว่าโทรศัพท์ของคุณจะปรากฏขึ้นแล้วคุณก็คิดในใจว่า “อยู่นี่เอง” แต่หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ไปยังขั้นตอนต่อไป

3. ล็อกอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกล

หากการติดตามแสดงว่าโทรศัพท์อยู่ที่บ้านป้าของคุณตอนที่คุณไปเล่นเกมกับลูกพี่ลูกน้อง ก็ดีเลย แต่หากไม่ใช่ละก็ ให้ล็อกโทรศัพท์ หากคุณมีแอปติดตามโทรศัพท์หรือแอปรักษาความปลอดภัย ให้ใช้แอปนั้นทันทีเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณไว้

4. เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ

ต่อไปก็ถึงเวลาเปลี่ยนรหัสผ่านเพื่อปกป้องบัญชีของคุณ ให้ใช้อุปกรณ์เครื่องอื่นเพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับอีเมล โซเชียลมีเดีย แบงก์กิ้ง และรหัสผ่านอื่นๆ ในทุกบัญชีที่คุณใช้บนโทรศัพท์ของคุณ

5. ลบข้อมูลของคุณจากระยะไกล

ผู้ใช้ Dropbox สามารถใช้คุณสมบัติการลบข้อมูลระยะไกลเพื่อล้างข้อมูลได้ โทรศัพท์ส่วนใหญ่จะมีฟังก์ชันคล้ายกัน หากโทรศัพท์ของคุณถูกขโมยและคุณสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้อีกครั้งบนอุปกรณ์เครื่องอื่น ให้ลบข้อมูลทิ้งเลย

6. กู้คืนข้อมูลของคุณบนอุปกรณ์เครื่องใหม่

หากคุณได้รับอุปกรณ์เครื่องใหม่หรือเก็บโทรศัพท์เครื่องเก่าไว้ที่บ้าน คุณสามารถกู้คืนข้อมูลจากการสำรองข้อมูลได้ หากคุณไม่ได้ใช้คุณสมบัติการสำรองข้อมูลอัตโนมัติ โทรศัพท์ของคุณอาจไม่มีข้อมูลล่าสุด

7. ตรวจสอบบัญชีของคุณเพื่อคอยดูกิจกรรมที่น่าสงสัย

สิ่งต่างๆ จะเริ่มกลับมาเป็นปกติอีกครั้ง แม้ว่าคุณอาจต้องล็อกอินแอปในโทรศัพท์เครื่องใหม่ก็ตาม เมื่อคุณล็อกอินแล้ว ให้คอยสังเกตการเปลี่ยนแปลงล่าสุด การล็อกอิน หรือกิจกรรมในบัญชีที่คุณไม่ได้ดำเนินการ

8. ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อบล็อก SIM

คุณสามารถดำเนินการขั้นตอนนี้ก่อนได้ แต่ให้รอก่อนหากไม่แน่ใจว่าโทรศัพท์หายไปหรือไม่ ผู้ให้บริการของคุณไม่สามารถตามโทรศัพท์คืนให้คุณได้ แต่สามารถบล็อกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและป้องกันไม่ให้มีใครใช้หมายเลขนั้นได้

9. แจ้งความกับตำรวจ

ขอย้ำอีกครั้งว่าคุณควรดำเนินการขั้นตอนนี้ก่อน โดยเฉพาะในกรณีที่มีการโจรกรรม ขั้นตอนนี้เป็นการดำเนินการที่ควรทำ แม้อาจดูไม่มีความหวัง แต่ก็อาจมีเรื่องดีๆ เกิดขึ้นก็ได้ นอกจากนี้เอกสารจากตำรวจจะมีประโยชน์ต่อการเคลมประกันด้วย

เคล็ดลับในการรักษาความปลอดภัยสำหรับสมาร์ทโฟน

การทำโทรศัพท์หายหรือมีคนขโมยโทรศัพท์ไปนั้นเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดใจ แต่ผู้ร้ายสามารถฉกฉวยจากคุณได้มากกว่านี้ทั้งๆ ที่โทรศัพท์อยู่ในมือคุณเอง ด้วยการขโมยข้อมูลประจำตัว

เคล็ดลับในการรักษาความปลอดภัยสำหรับสมาร์ทโฟนต่อไปนี้จะช่วยป้องกันการโจรกรรมทางดิจิทัลและในโลกความเป็นจริงที่ล้วนสร้างความวุ่นวาย ดังนั้นควรใช้เคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อรักษาความปลอดภัยให้แน่นหนาหากเกิดเหตุการณ์ที่เลวร้ายที่สุด

  • ตั้งเลขรหัสผ่านหรือรหัสผ่านที่คาดเดาได้ยาก
  • เปิดการทำงาน ID ไบโอเมตริก เช่น Face ID บน iPhone หรือการจดจำใบหน้าบน Android
  • อัพเดทซอฟต์แวร์และเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
  • เปลี่ยนการแจ้งเตือนบนหน้าจอล็อกเพื่อไม่ให้แสดงข้อมูล/ข้อความส่วนตัวใดๆ
  • ระมัดระวังในการดาวน์โหลดแอปจากแหล่งอื่นที่ไม่ใช่ App Store ของ Apple หรือ Google Play
  • อย่าให้สิทธิ์แก่แอป เช่น สิทธิ์ใช้กล้องหรือไมโครโฟน เว้นแต่ว่าคุณต้องการใช้
  • หลีกเลี่ยงการใช้เครือข่าย Wi-Fi สาธารณะ
  • เปิดการทำงานการยืนยันแบบสองขั้นตอนทุกครั้งที่เป็นไปได้
  • อย่ารับทราบหรือตอบกลับต่อการหลอกลวงฟิชชิ่ง/เรียกค่าไถ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังเกิดการโจรกรรม
  • ใช้ซอฟต์แวร์ที่มีคุณสมบัติในการรักษาความปลอดภัยล้ำสมัย เช่น Dropbox เพื่อปกป้องข้อมูลไว้ที่อื่นนอกเหนือจากในอุปกรณ์ของคุณ
  • สำรองข้อมูลการทำงานอันมีค่าของคุณเป็นประจำโดยใช้ Dropbox Backup
  • เปิดการทำงาน “หาอุปกรณ์ของฉัน” หรือ “ค้นหา iPhone ของฉัน” ตลอดเวลา

คุณเป็นคนที่ชอบตั้งรหัสผ่านอย่าง “12345” หรือ “password” หรือเปล่า ถ้าใช่ หรือแม้จะไม่ใช่ก็ตาม ให้เรียนรู้วิธีตรวจสอบความปลอดภัยของรหัสผ่านและปรับปรุงรหัสผ่าน โดยคุณจะได้รับเคล็ดลับดีๆ ในการปกป้องบัญชีของคุณ

ใช้ Dropbox เพื่อเก็บไฟล์ในโทรศัพท์ของคุณให้ปลอดภัย

แม้ว่าคุณจะไม่สามารถสำรองข้อมูลโทรศัพท์ได้เหมือนกับคอมพิวเตอร์หรือฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก แต่คุณสามารถจัดเก็บไฟล์ในบัญชีของคุณได้อย่างง่ายดายโดยใช้แอป Dropbox สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ วิธีอัพโหลดไฟล์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถทำได้ดังนี้

  1. ดาวน์โหลดแล้วเปิดแอป Dropbox สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่บน App Store หรือ Google Play
  2. เปิดโฟลเดอร์ในบัญชี Dropbox ที่คุณต้องการจัดเก็บไฟล์
  3. แตะ “+” (เครื่องหมายบวก) ที่ด้านล่างของหน้าจอ
  4. แตะสร้างหรืออัพโหลดไฟล์บน iPhone หรือแตะอัพโหลดไฟล์บนอุปกรณ์ Android
  5. แตะอัพโหลดไฟล์บน iPhone หรือแตะอัพโหลดบน Android

ทุกสิ่งที่คุณสำรองข้อมูลจากโทรศัพท์จะซิงค์ระหว่างอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณโดยอัตโนมัติ โดยใช้ Dropbox

GIF คนกำลังนำไฟล์ที่สำรองข้อมูลจากบัญชี Dropbox ของตนมาใส่ลงคอมพิวเตอร์
A GIF showing a person putting backed-up files from their Dropbox account onto a computer.

สมาร์ทโฟนมีตัวเลือกการสำรองข้อมูลมากมายสำหรับอุปกรณ์ของคุณ จึงควรใช้ให้เป็นประโยชน์ โดยวิธีการจะแตกต่างกันไปตามผู้ผลิต ดูวิธีสำรองข้อมูล iPhone ของคุณบน Mac ซึ่งเป็นคำแนะนำสำหรับผู้ใช้ iPhone

ใช้ Dropbox เพื่อปกป้องไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณ ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูสิ่งที่ต้องทำหากแล็ปท็อปของคุณถูกขโมยได้ด้วย เพื่อให้ทราบรายละเอียดสิ่งที่ต้องทำหากคอมพิวเตอร์ของคุณหายไป

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโทรศัพท์ที่ถูกขโมยหรือหายไป

ทั้งก่อนและหลังจากที่โทรศัพท์หายไป คุณอาจจะสงสัยเกี่ยวกับเรื่องต่อไปนี้

  • เมื่อโทรศัพท์ถูกขโมยควรแจ้งความไหม ควร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณพบโทรศัพท์ใน “ค้นหา iPhone ของฉัน” หรือ “หาอุปกรณ์ของฉัน” ตำรวจสามารถเพิ่มโทรศัพท์ลงในแบล็กลิสต์ได้ และบริษัทบัตรเครดิตอาจต้องใช้บันทึกข้อมูลเหล่านั้น
  • มีโอกาสมากน้อยเพียงใดที่จะได้โทรศัพท์ที่ถูกขโมยไปคืน ไม่มากนัก รายงานจาก FCC มีข้อมูลที่ระบุว่าชาวอเมริกัน 1 ใน 10 ตกเป็นเหยื่อของการโจรกรรมโทรศัพท์ แต่ 68% ของคนเหล่านั้นไม่ได้โทรศัพท์คืน
  • แบบไหนจะดีกว่ากัน ระหว่างแจ้งว่าโทรศัพท์ถูกขโมยกับแจ้งว่าโทรศัพท์หาย หากโทรศัพท์ของคุณถูกขโมย ควรแจ้งว่าโทรศัพท์ถูกขโมย มิฉะนั้นจะถือเป็นการฉ้อโกง ในทำนองเดียวกัน หากคุณแค่ทำโทรศัพท์หาย อย่าแจ้งว่าโทรศัพท์ถูกขโมย

หากคุณคิดว่าโทรศัพท์ของคุณถูกขโมยและพบโทรศัพท์ในแอปติดตาม อย่าพยายามตามคืนด้วยตัวเอง

รักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัยด้วย Dropbox

โทรศัพท์ถูกขโมยและหายไปเป็นเหตุการณ์ที่พบได้บ่อยมาก ดังนั้นคุณจึงต้องทำตามขั้นตอนสำคัญที่เราสรุปไว้ข้างต้น รวมถึงทำตามเคล็ดลับในการรักษาความปลอดภัยสำหรับสมาร์ทโฟนของเราเพื่อความปลอดภัยในระดับสูงสุด 

หากเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นกับคุณ ให้ทำใจและปล่อยมันไป คุณสามารถเก็บข้อมูลจากโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างปลอดภัยในบัญชี Dropbox ของคุณ ดังนั้นคุณจึงพร้อมรับมือหากเกิดเหตุการณ์ที่เลวร้ายที่สุด