Perder tus datos (contactos, mensajes, fotos, documentos importantes del trabajo, etc.) puede introducirte en una espiral de preocupación, aunque tan solo creas que has perdido el teléfono. En un instante está en tus manos y, al siguiente, ha desaparecido.
Guardar información en tu cuenta de Dropbox puede ayudar a reducir las consecuencias del robo de un teléfono u ordenador portátil cuando te recuperas del susto, pero esto es lo que deberías hacer inmediatamente después.
¿Qué hacer justo después de perder el teléfono?
Sigue estos 9 pasos cuando hayas mirado en todos los bolsillos, mochilas, bolsos y zonas de tu entorno, y tengas la sensación de que tu teléfono no está donde debería:
1. Confirma la pérdida o el robo del teléfono
Si no está en tus manos, podría estar en cualquier otro sitio. A menos que alguien te lo haya quitado de las manos, intenta volver sobre tus pasos. Puedes buscar en sitios conocidos, como en tu coche o en la oficina, para ver si te lo has dejado allí.
2. Consulta el rastreo en remoto
Android tiene Encontrar mi dispositivo y Apple, Buscar mi iPhone, por lo que consultarlos en otro dispositivo es el siguiente paso. Con suerte, aparecerá y todo habrá quedado en un susto. Si no, continúa con el siguiente paso.
3. Bloquea tu dispositivo en remoto
Si el rastreo muestra que está en casa de unos amigos, donde has pasado la tarde, perfecto. Si no, bloquéalo. Si tienes una aplicación de seguridad o rastreo del teléfono, úsala ahora para proteger tus datos.
4. Cambia tus contraseñas
A continuación, ha llegado el momento de cambiar tus contraseñas para proteger las cuentas. Usa otro dispositivo para cambiar las contraseñas de tu correo electrónico, redes sociales, cuentas bancarias y otras cuentas que uses en tu teléfono.
5. Borra tus datos en remoto
Los usuarios de Dropbox pueden usar la función de borrado remoto para borrar sus datos. La mayoría de los teléfonos tienen una función similar. Si te roban el teléfono y tienes acceso a tus cuentas en otro dispositivo, borra los datos.
6. Restaura tus datos en un nuevo dispositivo
Si tienes un dispositivo nuevo o guardas un teléfono antiguo en casa, puedes restaurar tus datos a partir de una copia de seguridad. Si no utilizas la función de copia de seguridad automática, tu teléfono podría estar algo desactualizado.
7. Revisa tus cuentas en busca de actividad sospechosa
Las cosas habrán vuelto a la normalidad, aunque puede que tengas que iniciar sesión en tus aplicaciones con el teléfono nuevo. Cuando lo hagas, busca cambios, inicios de sesión o actividad en la cuenta recientes que no hayas hecho tú.
8. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios para bloquear tu tarjeta SIM
Puedes hacerlo en primer lugar, pero espera un poco si no sabes con certeza si ha desaparecido. Tu proveedor no puede devolverte el teléfono, pero puede bloquear tu número de teléfono e impedir que lo usen.
9. Presenta una denuncia ante la policía
De nuevo, puedes hacerlo en primero lugar, especialmente en caso de robo. Puede servir de poco, pero nunca se sabe, y es lo que se debe hacer. La documentación policial también ayuda con las reclamaciones al seguro.
Consejos de seguridad para móviles
El hecho perder el teléfono o de que alguien te lo robe es un auténtico fastidio. No obstante, los malos pueden quitarte mucho más robándote las credenciales, aunque tengas el teléfono en las manos.
Los siguientes consejos de seguridad para móviles te ayudarán a evitar la conmoción causada por robos digitales y físicos, así que síguelos para mantener una seguridad firme en caso de lo peor:
- Configura un código de acceso o una contraseña seguros
- Habilita la identificación biométrica, como Face ID en iPhone o reconocimiento facial en Android
- Mantén el software y el firmware del teléfono actualizado
- Cambia las notificaciones de la pantalla de bloqueo para que no aparezcan datos personales ni mensajes
- Procura evitar descargas de aplicaciones de sitios distintos a App Store de Apple o Google Play
- No concedas permisos a aplicaciones, como acceso a la cámara o al micrófono, a menos que sea necesario
- Evita usar redes Wi-Fi públicas
- Habilita la verificación en dos pasos siempre que puedas
- No aceptes ni respondas a estafas de phishing o ransomware, especialmente después de un robo
- Usa software con funciones de seguridad de vanguardia, como Dropbox, para proteger los datos de tu dispositivo
- Haz copias de seguridad de tu trabajo de forma habitual usando Dropbox Backup
- Habilita siempre Encontrar mi dispositivo o Buscar mi iPhone
¿Eres de esas personas que usan la contraseña "12345" o "contraseña"? Si es así, o aunque no sea el caso, descubre cómo comprobar la seguridad de tu contraseña y mejorarla: recibirás buenos consejos sobre cómo proteger tus cuentas.
Usa Dropbox para mantener los archivos de tu teléfono a salvo
Aunque no puedas hacer una copia de seguridad de un teléfono como la harías de un ordenador o de una unidad externa, almacenar los archivos en tu cuenta con la aplicación de Dropbox para móviles es muy fácil. Para subir archivos en un dispositivo móvil:
- Descarga la aplicación de Dropbox para móviles en App Store o en Google Store y ábrela.
- Abre la carpeta de Dropbox donde quieras guardar los archivos.
- Toca el icono "+" (signo más) en la parte inferior de la pantalla.
- En iPhone, toca Crear o subir archivo; en dispositivos Android, selecciona Subir archivo.
- Toca Subir archivo en iPhone o Subir en Android.
Todo lo que guardes en una copia de seguridad desde un teléfono se sincroniza automáticamente en tus dispositivos con Dropbox.
Los teléfonos móviles cuentan con muchas opciones de copia de seguridad para tu dispositivo, así que úsalas. La forma de hacerlo depende del fabricante. Consulta cómo hacer una copia de seguridad de un iPhone en un Mac: una guía para usuarios de iPhone.
Usa Dropbox para proteger tus archivos importantes, estés donde estés. También puedes echar un vistazo a qué hacer si te roban el ordenador portátil para saber los pasos que debes seguir si tu portátil desparece.
Preguntas frecuentes sobre pérdida o robo de teléfonos
Cuando no encuentras el teléfono, e incluso antes o después, puede que te preguntes lo siguiente:
- ¿Vale la pena denunciar el robo de un teléfono? Sí, especialmente si te aparece en Buscar mi iPhone o Encontrar mi dispositivo. La policía puede incluir teléfonos en una lista negra, y puede que las entidades de tarjetas de crédito necesiten sus registros.
- ¿Qué posibilidades hay de recuperar un teléfono robado? No muchas. Un informe de la FCC incluye datos que indican que 1 de cada 10 estadounidenses es víctima del robo de un teléfono, pero el 68 % de ellos nunca lo recupera.
- ¿Es mejor denunciar la pérdida o el robo de un teléfono? Si te han robado el teléfono, lo mejor es denunciar su robo. De lo contrario, estarás cometiendo un fraude. Del mismo modo, si acabas de perder el teléfono, no denuncies nunca su robo.
Si crees que te han robado el teléfono y lo ves en una aplicación de rastreo, no intentes recuperarlo por tu cuenta.
Protege tus datos con Dropbox
La pérdida o el robo de teléfonos es algo muy habitual, por lo que debes seguir los pasos importantes que hemos señalado anteriormente, así como seguir los consejos de seguridad para móviles para disfrutar del máximo nivel de seguridad.
Si te sucede a ti, intenta recuperarte del susto y sigue adelante. Puedes mantener los datos de tu teléfono, tablet u ordenador a salvo en tu cuenta de Dropbox, de forma que estés en mejor posición si sucede lo peor.