手機遭竊的 9 個快速應變步驟

無論是聯絡資訊、訊息、照片，還是重要的工作檔案，資料遺失往往讓人感到手足失措，就算只是想到手機不見的可能性都令人慌張。明明上一秒手機還在手上，怎麼下一秒就不見了呢？

只要您將資訊儲存在 Dropbox 帳戶上，能有效降低手機或筆電遭竊的衝擊，一旦您從震驚中恢復過來，就得立刻面對現實。因此，請您照著以下步驟進行。

手機遺失後的立即補救事項

檢查過所有口袋、包包或附近區域，感受到確定手機不見的沉重心情後，請依照這 9 個步驟進行：

1. 確認手機確實遺失或遭竊

如果手機不在您身上，那肯定在其他地方。除非有人蓄意拿走手機，否則您不妨試著到曾經走過的地方看看。建議您檢查常去的地點，例如車上或辦公室，看看手機是不是在那裡。

2. 檢查遠端追蹤功能

Android 配備「尋找我的裝置」功能，Apple 則有「尋找我的 iPhone」功能，因此您的下一步是在另一部裝置上確認這些功能。希望系統會顯示手機的位置，讓您恍然大悟並放下心中大石，不然就請進行下一個步驟。

3. 遠端鎖定裝置

如果追蹤結果顯示，手機位於您跟表兄弟一起打電動的阿姨家，那沒什麼問題。若非如此，則請鎖定裝置。如果您的手機安裝了手機追蹤或安全性應用程式，請立即用這些功能保護資料。

4. 變更密碼

接下來，請變更密碼來保護您的帳戶。用另一部裝置變更電子郵件、社群媒體、銀行等手機帳戶的密碼。

5. 遠端清除資料

Dropbox 使用者可用遠端清除功能清除資料。多數手機都有類似的功能。如果您的手機遭竊，而您用另一部裝置登入帳戶，請立即將相關資訊全數清除！

6. 在新裝置上還原資料

拿到新裝置或家中的舊手機後，請透過備份功能還原資料。如果您無法使用自動備份功能，那您的手機可能有點過時了。

7. 偵測帳戶是否有可疑活動

雖然您需要用新手機登入應用程式，但事情似乎都已回到正軌。若是如此，請別忘了留意近期內不是由您進行的變更、登入或帳戶活動。

8. 聯絡服務供應商停用 SIM 卡

雖然您可以先採取這個動作，但如果您不確定手機是否遭竊，建議您稍微再等一等。您的供應商雖無法幫您找回手機，但他們能停用您的手機號碼，防止號碼遭到盜用。

9. 向警方報案

再次重申，您可以先採取這個動作，尤其遇到搶劫時更應如此。雖然找回手機的可能性微乎其微，但誰知道呢？再說，報案也是較為負責的行為，正式的刑事文件也有助於申請保險理賠。

智慧型手機安全小提示

手機遺失或遭竊的處境往往叫人坐立難安，但就算手機並未遭竊，不法之徒仍能透過剽竊身份驗證資訊讓您蒙受極大損失。

下列智慧型手機安全小提示能幫助您防範數位和實體竊賊帶來的傷害，如果手機不慎失竊，這些小提示將有助提升資料安全性：

• 設定高強度密碼
• 啟用生物辨識 ID，例如 iPhone 的 Face ID 或 Android 的臉部辨識功能
• 將手機的軟體和韌體保持在最新狀態
• 變更螢幕鎖定通知，不要顯示任何個人資訊/訊息
• 留意 Apple App Store 或 Google Play 以外的應用程式下載項目
• 除非真有必要，否則不要為應用程式授予相機或麥克風等功能的使用權限
• 避免使用公開的 Wi-Fi 網路
• 盡可能啟用兩步驟驗證
• 不要認可或回覆網路釣魚/勒索詐騙訊息，手機遭竊後更是如此
• 善用 Dropbox 之類具備尖端安全性功能的軟體，讓您可從遠端保護裝置上的資料
• 用 Dropbox Backup 定期備份工作內容
• 一律啟用「尋找我的裝置」或「尋找我的 iPhone」功能

您是那種會輸入 12345 當密碼，還是認真思考密碼的人？無論您是哪一種，都歡迎瞭解如何檢查密碼安全並對其改進，相信您能獲得不少保護帳戶的珍貴小提示。

用 Dropbox 保護手機上的檔案安全無虞

雖然手機無法像電腦或外接硬碟那樣備份，您仍可透過 Dropbox 行動應用程式輕鬆將檔案儲存至帳戶。若要透過行動裝置上傳檔案，請您：

1. 在 App Store 或 Google Play 上下載並開啟 Dropbox 行動應用程式。
2. 在 Dropbox 帳戶上開啟您想儲存檔案的資料夾。
3. 點選畫面底部的「+」(加號)。
4. 如果使用的是 iPhone，請點選 [建立或上傳檔案]；如果使用的是 Android 裝置，請點選 [上傳檔案]。
5. 在 iPhone 上點選 [上傳檔案]，或在 Android 上點選 [上傳]。

只要使用 Dropbox，透過手機備份的內容就會在所有裝置上自動同步。

智慧型手機為裝置提供各式各樣的備份選項，不妨善加利用。備份的方式會因製造商而異，可參閱 iPhone 使用者指南：如何在 Mac 上備份 iPhone。

Dropbox 可隨時隨地保護您所有重要的檔案，歡迎參閱筆電遭竊的因應之道，瞭解電腦遺失時詳細的應變方法。

手機遺失或遭竊的常見問題集

手機遺失的當下或遺失前後，您可能都想過以下這些問題：

• 真的有必要為失竊的手機報案嗎？有必要，尤其當您在「尋找我的 iPhone」或「尋找我的裝置」上看到手機時更是如此。警方能把手機列入黑名單，信用卡公司則需要刑事紀錄。
• 找到失竊手機的可能性有多大？非常小。根據 FCC 報告的資料指出，每 10 名美國人中就有 1 人的手機曾經失竊，但其中 68% 的人從未尋回手機。
• 報案時應該說手機遺失還是失竊比較好？如果手機確實遭竊，建議您回報失竊，報案不實會有詐欺的嫌疑。同理，如果手機遺失，請不要以失竊為理由報案。

如果您認為手機遭竊且在追蹤應用程式上看到定位，請勿試圖前往取回。

使用 Dropbox 保護資料安全

手機遺失或遭竊都是很常見的事情，因此請務必依照我們上方列出的重要步驟進行，同時落實我們的智慧型手機安全小提示，好讓您獲得最高層級的防護。

如果手機真的遺失或遭竊，請您盡量調整自己的心情，然後重新出發。建議您用 Dropbox 帳戶保護手機、平板電腦或電腦上的資料，這樣即使裝置遺失，您也不必太過驚慌。