9 étapes rapides à suivre en cas de vol de votre téléphone

Votre niveau de stress peut rapidement augmenter rien qu’à l’idée de perdre votre téléphone et vos données (contacts, messages, photos et fichiers professionnels importants), et cela peut très vite arriver…

Le stockage d’informations dans votre compte Dropbox permet de limiter les dégâts en cas de vol de votre téléphone ou de votre ordinateur portable. Voici ce que vous devez faire dès que vous constatez le vol.

Que faire tout de suite après avoir perdu votre téléphone ?

Si vous ne retrouvez pas votre téléphone après l’avoir cherché partout (dans vos poches, vos sacs, autour de vous), suivez ces 9 étapes.

1. Vérifiez que votre téléphone a bien été perdu ou volé

Même si vous ne l’avez plus avec vous, il se peut que vous le retrouviez ailleurs, à moins que quelqu’un vous l’ait dérobé. Refaites le chemin inverse. Vérifiez aux endroits familiers tels que votre voiture ou votre bureau, pour vous assurer que vous ne l’avez pas laissé quelque part.

2. Utilisez votre application de localisation à distance

L’étape suivante consiste à utiliser des applications telles que Localiser mon appareil sur Android ou Localiser mon iPhone d’Apple à partir d’un autre appareil. Avec un peu de chance, votre appareil sera détecté et vous pourrez le retrouver, sinon passez à l’étape suivante.

3. Verrouillez votre appareil à distance

Si l’application de localisation vous indique qu’il se trouve chez votre tante chez qui vous étiez un peu plus tôt dans la journée, super ! Dans le cas contraire, verrouillez‑le. Si vous disposez d’une application de suivi de votre téléphone ou de sécurité, utilisez‑la sans attendre pour protéger vos données.

4. Modifiez vos mots de passe

Ensuite, changez vos mots de passe pour protéger vos comptes. Utilisez un autre appareil pour modifier les mots de passe de votre messagerie électronique, de vos réseaux sociaux, de votre application bancaire et de tout autre compte que vous utilisez sur votre téléphone.

5. Effacez vos données à distance

Les utilisateurs Dropbox peuvent utiliser l’effacement à distance pour effacer leurs données. La plupart des téléphones incluent une fonctionnalité de ce type. Si votre téléphone a été volé et que vous accédez à vos comptes sur un autre appareil, effacez son contenu.

6. Restaurez vos données sur un nouvel appareil

Si vous achetez un nouvel appareil, ou si vous en récupérez un ancien, vous pouvez restaurer vos données à partir d’une sauvegarde. Si vous n’utilisez pas de fonctionnalités de sauvegarde automatique, il se peut que votre téléphone soit désynchronisé.

7. Surveillez toute activité suspecte sur vos comptes

Vous reprendrez vite une activité normale, même si vous devrez peut‑être vous connecter à vos applications sur votre nouveau téléphone. À ce moment‑là, vérifiez si des changements, des connexions ou d’autres activités dont vous n’êtes pas à l’origine ont eu lieu récemment.

8. Contactez votre opérateur pour bloquer la carte SIM

Vous pouvez effectuer cette étape en premier, mais attendez d’avoir la certitude d’avoir perdu votre téléphone. Votre opérateur ne pourra pas vous rendre votre téléphone, mais il peut bloquer votre numéro pour empêcher quiconque de l’utiliser.

9. Déclarez le vol auprès de la police

Encore une fois, vous pouvez effectuer cette étape en premier, surtout en cas de vol. Vous ne retrouverez sans doute pas votre téléphone, mais on ne sait jamais. Et c’est ce qu’il faut faire dans ces cas‑là. Une copie de la plainte vous sera d’ailleurs utile pour déclarer le vol auprès de votre compagnie d’assurance.

Conseils de sécurité relatifs aux smartphones

Le fait de perdre votre téléphone ou qu’il vous soit volé est contrariant. Mais les conséquences peuvent être plus graves si des personnes malveillantes mettent la main sur vos identifiants (et ce même lorsque vous disposez encore de votre téléphone).

Les conseils de sécurité suivants permettent de dissuader les voleurs de smartphones et de données numériques. Suivez‑les pour optimiser votre protection en cas de mauvaise surprise.

• Définissez un code secret ou un mot de passe sécurisé.
• Activez l’authentification biométrique telle que Face ID sur iPhone ou la reconnaissance faciale sur Android.
• Appliquez les dernières mises à jour logicielles et micrologicielles de votre téléphone.
• Modifiez les paramètres des notifications sur l’écran de verrouillage de sorte qu’aucun message ou information à caractère personnel ne s’affiche.
• Faites preuve de vigilance lorsque vous téléchargez des applications sur des sites autres que l’App Store d’Apple ou Google Play.
• N’octroyez pas d’autorisations d’accès (à votre caméra ou votre micro, par exemple) à des applications, sauf si cela est nécessaire.
• Évitez d’utiliser des réseaux Wi-Fi publics.
• Activez la validation en deux étapes chaque fois que cela est possible.
• Ignorez les tentatives d’escroquerie et de phishing, et n’y répondez pas, encore moins après un vol.
• Utilisez des logiciels tels que Dropbox qui incluent des fonctionnalités de sécurité de pointe pour protéger les données en dehors de votre appareil.
• Sauvegardez régulièrement le fruit de votre travail avec Dropbox Backup.
• Activez toujours l’application Localiser mon appareil ou Localiser mon iPhone.

Votre mot de passe est du type « 12345 » ou « motdepasse » ? Même si vous utilisez un format plus élaboré, découvrez comment vérifier et améliorer le niveau de sécurité de votre mot de passe. Vous obtiendrez de précieux conseils pour protéger vos comptes.

Assurez la protection de vos fichiers sur votre téléphone avec Dropbox

Même s’il n’est pas aussi simple de sauvegarder un téléphone qu’un ordinateur ou un disque dur externe, vous pouvez facilement stocker des fichiers dans votre compte à l’aide de l’application mobile Dropbox. Pour importer des fichiers sur un appareil mobile :

1. Téléchargez l’application mobile Dropbox sur l’App Store ou Google Play et ouvrez‑la.
2. Dans votre compte Dropbox, ouvrez le dossier dans lequel vous souhaitez stocker un fichier.
3. Appuyez sur le signe « + » (signe plus) en bas de votre écran.
4. Appuyez sur Créer ou importer un fichier (sur iPhone) ou Importer des fichiers (sur Android).
5. Appuyez sur Importer un fichier (sur iPhone) ou Importer (sur Android).

Avec Dropbox, tout ce que vous sauvegardez sur un téléphone se synchronise automatiquement sur tous vos appareils.

Les smartphones incluent de nombreuses options de sauvegarde pour votre appareil, alors utilisez‑les. La façon de procéder varie en fonction du fabricant. Découvrez comment sauvegarder un iPhone sur un Mac dans ce guide pour les utilisateurs d’iPhone.

Utilisez Dropbox pour protéger tous vos fichiers importants, où qu’ils se trouvent. Découvrez également ce que vous devez faire en cas de vol de votre ordinateur portable.

FAQ concernant la perte ou le vol d’un téléphone

Voici les questions que l’on se pose souvent en cas de perte ou de vol d’un téléphone :

• Y a‑t‑il un avantage à déclarer le vol d’un téléphone ? Oui, surtout si vous pouvez détecter sa position à l’aide d’une application telle que Localiser mon iPhone ou Localiser mon appareil. La police pourra ainsi ajouter le téléphone à une liste noire. D’autre part, les organismes bancaires peuvent avoir besoin d’une déclaration de vol.
• Quelle est la probabilité de retrouver un téléphone volé ? Très faible. Selon les données d’un rapport de la FCC, aux États‑Unis, une personne sur dix est victime de vol de téléphone, et 68 % d’entre elles ne le retrouvent jamais.
• Est‑il recommandé de déclarer le vol ou la perte d’un téléphone ? Si l’on vous a volé votre téléphone, vous avez l’obligation légale de le déclarer. En revanche, la déclaration de vol ne s’applique pas si vous avez simplement perdu votre téléphone.

Si vous pensez que votre téléphone a été volé et s’il apparaît dans l’application de localisation à distance, ne tentez pas de le récupérer par vos propres moyens.

Protégez vos données avec Dropbox

Il arrive très souvent que des téléphones soient perdus ou volés. Il est donc essentiel de suivre les étapes décrites ci‑dessus et d’appliquer nos conseils de sécurité afin d’assurer le meilleur niveau de protection pour votre smartphone.

Si cela vous arrive, faites face à la situation et passez à autre chose. Vous pouvez conserver les données de votre téléphone, tablette ou ordinateur à l’abri dans votre compte Dropbox : vos arrières sont donc assurés en cas de scénario catastrophe.