Que faire en cas de vol de votre téléphone en 9 étapes rapides

La simple idée d’avoir perdu votre téléphone et vos données (contacts, messages, photos, fichiers professionnels importants) peut faire augmenter votre niveau de stress. Et cela peut se produire très rapidement…

Le stockage d’informations sur votre compte Dropbox permet de réduire l’impact en cas de vol de votre téléphone ou de votre ordinateur portable. Voici ce que vous devez faire dès que vous constatez que votre téléphone a disparu.

Que faire tout de suite après la perte de son téléphone?

Si vous ne retrouvez pas votre téléphone après l’avoir cherché partout (dans vos poches, vos sacs, autour de vous), et que le désagréable sentiment que votre téléphone n’est pas où il devrait être s’installe en vous, suivez ces 9 étapes :

1. Confirmez que votre téléphone est perdu ou volé.

Si vous ne l’avez pas avec vous, vous pouvez peut‑être le retrouver ailleurs. À moins que quelqu’un vous l’ait volé, essayez de refaire votre parcours des dernières minutes. Vérifiez aux endroits familiers, comme votre voiture ou votre bureau, pour voir s’il ne s’y trouve pas.

2. Effectuez une recherche dans votre application de localisation à distance.

L’étape suivante consiste à vérifier l’emplacement de votre appareil avec les applications « Localiser mon appareil » sur Android et « Localiser mon iPhone » sur Apple à partir d’un autre appareil. Avec un peu de chance, il apparaîtra et vous pourrez le récupérer; sinon, passez à l’étape suivante.

3. Verrouillez votre appareil à distance.

Si l’application de localisation vous indique qu’il se trouve chez votre tante où vous avez joué à des jeux vidéos avec votre cousin, super. Dans le cas contraire, verrouillez‑le. Si vous disposez d’une application de suivi de votre téléphone ou de sécurité, utilisez‑la sans attendre pour protéger vos données.

4. Modifiez vos mots de passe.

Ensuite, il est temps de changer vos mots de passe pour protéger votre compte. Utilisez un autre appareil pour modifier les mots de passe de vos courriels, vos médias sociaux, vos opérations bancaires et autres, sur tous les comptes que vous utilisez sur votre téléphone.

5. Effacez vos données à distance.

Les utilisateurs de Dropbox peuvent utiliser la fonction d’effacement à distance pour effacer leurs données. La plupart des téléphones comportent une fonction similaire. Si votre téléphone a été volé et que vous pouvez accéder à vos comptes avec un autre appareil, effacez-les!

6. Restaurez vos données sur un nouvel appareil.

Si vous vous procurez un nouvel appareil, ou si vous avez un ancien téléphone à la maison, vous pouvez restaurer vos données à partir d’une sauvegarde. Si vous n’utilisez pas la fonction de sauvegarde automatique, votre téléphone peut être un peu dépassé.

7. Surveillez vos comptes afin de déceler toute activité suspecte.

La vie reprendra son cours normal, même si vous devrez peut-être vous connecter à vos applications au moyen d’un nouveau téléphone. Lorsque vous le faites, soyez attentif aux changements récents, à l’identifiant de connexion ou à l’activité du compte qui ne provient pas de vous.

8. Communiquez avec votre fournisseur de service pour bloquer votre carte SIM.

Vous pouvez effectuer cette procédure en premier lieu, mais attendez un peu si vous n’êtes pas convaincu que le téléphone a disparu. Votre fournisseur ne peut pas récupérer le téléphone, mais il peut bloquer votre numéro de téléphone et empêcher quiconque de l’utiliser.

9. Portez plaine auprès des services de police.

Là encore, vous pouvez effectuer cette démarche en premier lieu, surtout en cas de vol. C’est peut-être sans espoir, mais on ne sait jamais, et c’est la chose responsable à faire. Les rapports de police sont également utiles pour les demandes d’indemnisation auprès des assurances.

Conseils sur la sécurité des téléphones intelligents

Perdre son téléphone ou se le faire voler est un événement dérangeant. Mais des personnes malveillantes peuvent vous prendre beaucoup plus en volant vos identifiants, même si votre téléphone est en votre possession.

Les conseils de sécurité suivants pour les téléphones intelligents vous aideront à prévenir les vols numériques et physiques. Utilisez-les pour maintenir une sécurité à toute épreuve si le pire se produit :

• définir un code d’accès ou des mots de passe forts;
• activer l’identifiant biométrique, comme Face ID sur iPhone ou Face Recognition sur Android;
• maintenir le logiciel et le micrologiciel de votre téléphone à jour;
• modifier les notifications de l’écran de verrouillage afin qu’elles n’affichent pas de renseignements ou de messages personnels;
• se méfier des applications téléchargées à partir d’autres sites que sur l’App Store d’Apple ou Google Play;
• ne pas accorder d’autorisations aux applications, comme l’utilisation de la caméra ou du microphone, à moins que vous n’en ayez besoin;
• éviter d’utiliser les réseaux Wi-Fi publics;
• activer la validation en deux étapes dans la mesure du possible;
• ne pas accuser réception ou répondre à des escroqueries de type hameçonnage ou rançongiciel, surtout après un vol;
• utiliser un logiciel doté de fonctionnalités de sécurité de pointe, comme Dropbox, pour conserver vos données ailleurs que sur votre appareil;
• sauvegarder régulièrement votre travail en utilisant Dropbox Backup;
• toujours activer « Trouver mon appareil » ou « Trouver mon iPhone ».

Êtes-vous une personne du type « 12345 » ou « mot de passe »? Que ce soit le cas ou non, consultez Comment vérifier et améliorer la sécurité de vos mots de passe. Vous y découvrirez de bons conseils pour protéger vos comptes.

Utilisez Dropbox pour conserver les fichiers de votre téléphone en toute sécurité

Bien que vous ne puissiez pas sauvegarder le contenu d’un téléphone comme vous le feriez avec un ordinateur ou un disque dur externe, il est facile de stocker des fichiers sur votre compte à l’aide de l’application mobile Dropbox. Pour téléverser des fichiers sur un appareil mobile :

1. télécharger et ouvrir l’application mobile Dropbox dans l’App Store ou Google Play.
2. ouvrir un dossier dans votre compte Dropbox, où vous souhaitez stocker un fichier.
3. toucher le signe « + » au bas de l’écran.
4. pour l’iPhone, toucher Créer ou téléverser des fichiers ou, pour les appareils Android, toucher Téléverser des fichiers.
5. toucher Téléverser des fichiers pour un appareil iPhone ou Téléverser pour un appareil Android.

Avec Dropbox, tout ce que vous récupérez à partir d’un téléphone se synchronise automatiquement sur l’ensemble de vos appareils.

Les téléphones intelligents sont dotés de nombreuses options de sauvegarde pour votre appareil, alors utilisez-les. La manière de procéder varie selon le fabricant. Reportez-vous au guide Comment effectuer une sauvegarde de votre iPhone sur un Mac si vous utilisez un iPhone.

Utilisez Dropbox pour protéger tous vos fichiers importants, où qu’ils se trouvent. Vous pouvez également consulter la rubrique Que se passe-t-il si votre ordinateur portable est volé? pour obtenir des détails sur la façon de procéder en cas de perte de votre ordinateur.il

Questions fréquentes sur les téléphones perdus ou volés

Lorsqu’un téléphone disparaît, et même avant ou après l’événement, vous vous posez peut-être les questions suivantes :

• Cela vaut-il la peine de signaler un téléphone volé? Oui, surtout si vous pouvez le voir avec la fonctionnalité Trouver mon iPhone ou Trouver mon appareil. Les services policiers peuvent inscrire les téléphones sur une liste noire et les sociétés émettrices de cartes de crédit peuvent avoir besoin de leurs données.
• Quelles sont les probabilités de récupérer un téléphone volé? Pas très élevées. Un rapport de la FCC contient des données indiquant qu’un Américain sur dix est victime d’un vol de téléphone, mais que 68 % d’entre eux ne le récupèrent jamais.
• Est-il préférable de signaler la perte ou le vol d’un téléphone? Si votre téléphone est volé, il est préférable de le déclarer, sinon il s’agit d’une fraude. De même, si vous perdez un téléphone, ne le déclarez jamais comme volé.

Si vous pensez que votre téléphone a été volé et que vous le voyez sur une application de suivi, n’essayez pas de le récupérer vous-même.

Protégez vos données avec Dropbox

Le vol et la perte d’un téléphone sont des événements très courants. Vous devez donc suivre les étapes importantes décrites précédemment et mettre en pratique nos conseils de sécurité pour les téléphones intelligents afin d’assurer un niveau de sécurité optimal.

Si cela vous arrive, ne vous en faites pas trop et passez à autre chose. Vous pouvez conserver vos données à l’extérieur de votre téléphone, de votre tablette ou de votre ordinateur en toute sécurité dans votre compte Dropbox, afin d’être en bonne position si le pire devait arriver.